Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Нижегородец]

Созвонитесь предварительно

А телефончик корп. отдела не подскажете?
Раньше на сайте был (в соответствующем разделе), а летом 2020-го, как началась эта котовасия - пропал, нет больше!...

Да-аа...
Почитал условия "ваучеризации" для юриков.
Мало того, что такая процедура вообще не предусмотрена Постановлением №991, но нужно еще оформлять "соглашение о переуступке" от каждого сотрудника, которому организация приобретала билет (с какой стати, если это были деньги предприятия?), но и потом каждый должен это соглашение ЛИЧНО везти в офис АФ:
заявление о переуступке права по договору воздушной перевозки — подается лично пассажиром в офис авиакомпании!!!

И на выходе - будет бумажный ваучер, который можно будет "превратить" в новый билет только при личном же оформлении в офисе!

Ну чЁ, молодцы, что ещё сказать!

[Midnight Dancer]

Да, всё так. Чтоб купить своей супруге билет, частично оплатив его моим ваучером, я был в офисе Аэрофлота. Когда рейс в Лондон отменили, чтоб вернуть билет, мы оба пришли в офис Аэрофлота, но ваучер теперь на супругу выписан. Когда я захотел отоварить его на свой билет, то в офиса Аэрофлота нас ожидали опять же двоих.

[Poseidon]

А телефончик корп. отдела не подскажете?

495 664 13 30

Раньше на сайте был (в соответствующем разделе), а летом 2020-го, как началась эта котовасия - пропал, нет больше!...

Есть здесь
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/business/ ... _programme

[Maximilian]

Просьба подсказать: был билет, оформленный за ваучер, рейсы в очередной раз отменились. На почту от АФЛ пришло письмо: "Ваш запрос на возврат авиабилета 555......, оплаченного с помощью ваучера №.... успешно обработан"
Позвонил в Аэрофлот, сказал что никакого запроса не делал. Ответили что по билетам, оформленным по ваучерам, это (возврат), при отмене рейса происходит автоматически - это, действительно, так?

[Poseidon]

Ответили что по билетам, оформленным по ваучерам, это (возврат), при отмене рейса происходит автоматически - это, действительно, так?

У меня так и было. Тоже позвонил им и мне это подтвердили. На моё возмущение на каком основании ответили, что такие вот правила.

[Maximilian]

У меня так и было. Тоже позвонил им и мне это подтвердили. На моё возмущение на каком основании ответили, что такие вот правила.

Если такие правила, что можно было бы понять, то действия Аэрофлота странные: формулировка "Ваш запрос..." вызывает у паксов дополнительное раздражение, - почему не написать "В соответствии с правилами" (?)
Ну и что еще напрягло меня - после долгих препирательств и висения на холде, оператор предложила бесплатно поменять даты вылета на числа до 17-го декабря - что тоже вызывает подозрения, что это какой-то разводняк. Я спросил: что это сдвинули дату 30-го июня на декабрь? Оператор ответила, что по ваучерным билетам правило "30.06.2021" не применяется, но я должен прямо сейчас, во время звонка решить: хочу ли менять билет до декабря или все-же будет возврат на ваучер, а доплата - на карту...

[Poseidon]

Ну и что еще напрягло меня - после долгих препирательств и висения на холде, оператор предложила бесплатно поменять даты вылета на числа до 17-го декабря - что тоже вызывает подозрения, что это какой-то разводняк.

Когда я возмутился, что сейчас нужный мне билет на соседние рейсы стоит в два раза дороже, а мне вернулись деньги на ваучер - оператор после долгого совещания с кем-то создала бронирование на нужные рейсы по той цене, по которой был куплен билет за ваучер и прислала ссылку на оплату.

[Tsunya]

Возмущению моему нет предела. Приобрела билеты на Алтай за ваучеры, которые мне так любезно предоставил Аэрофлот вместо денег за отмененные в прошлом году рейсы. Вчера получила ответ, что мой рейс снова отмен. И альтернативы никакой нет, тк Аэрофлот снял все рейсы до Барнаула. Куда теперь с этими ваучерами, если по факту остались рейсы только на Дальний Восток? За что так Аэрофлот не любит своих клиентов?

[Poseidon]

Куда теперь с этими ваучерами

Либо за возвратом согласно постановлению, когда подойдёт срок, либо слетаете ещё куда-нибудь. Что касается отмены рейсов Аэрофлота в Барнаул, то это одно из направлений, которое будет передано Победе в июле.

[Tsunya]

Poseidon, А в Победе ваучеры Аэрофлота не имеют магического действия?

[oleg_nsk]

И альтернативы никакой нет, тк Аэрофлот снял все рейсы до Барнаула. Куда теперь с этими ваучерами, если по факту остались рейсы только на Дальний Восток?

Новосибирск попробуйте, оттуда до Алтая без проблем добраться.

[Poseidon]

Tsunya,
Нет, купить билеты Победы ваучерами Аэрофлота нельзя.

[dve700]

Poseidon, А в Победе ваучеры Аэрофлота не имеют магического действия?

Можете приобрести на Победу за ваучеры Аэрофлота, но только если рейс под кодом SU летит и на сайте Аэрофлота, так что, как только в расписании рейсы до Барнаула появятся, то просто поменяйте их или автоматическая замена произойдет

[necrotigr]

Бронирую билет с ваучером Аэрофлота. После ввода имени фамилии сайт выдает ошибку: имя долдно совпадать с указанным в ваучере. А в ваучере оно указано не как SERGEY, а SERGEYMR. Это норм, они два раза этот суффикс не добавят?

[Poseidon]

Два раза не добавят, нормально всё.

[necrotigr]

Хм, дозвонился до Аэрофлота, прддредка говорит, что после бронирования надо будет поменять имя в бронировании либо через форму обратной связи, либо в офисе...

[Poseidon]

Не надо ничего менять.

[Harman]

Подскажите пожалуйста , когда нужно активировать присланный в смс код ваучера ? при покупке билета ...? или сразу когда получил ?

[Poseidon]

При покупке билета.

[Karina76]

Добрый день! На каких условиях будет происходить изменение даты вылета по билету, приобретенному за именной ваучер со скидкой 25% от тарифа?

Рейс не отменен, смена даты по своему желанию. Нужно ли будет при смене даты доплачивать эти полученные 25% скидки от тарифа + доплата до действующей на момент смены даты цены на новый рейс?

Понимаю, что еще и нужно будет доплатить за саму операцию обмена 42 доллара (тариф Эконом оптимум), вопрос в том, нужна ли будет доплата до полной стоимости тарифа по билету на новую дату. Билет пока не куплен, хочу выяснить этот вопрос заранее.
Спасибо!