Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[hellen-k]

точный линк где у них тарифы? хочется поменять тариф, на сайте все по итальянски...

Какие именно тарифы? Базовые? Линк поможет? Там все равно по-итальянски.
https://www.tim.it/fisso-e-mobile/mobile#piani-base

[Мария33246]

Линк поможет? Там все равно по-итальянски.

Да, оно, благодарю. Интуитивно понятно). Теперь, если выбрать из первые 2 с абонентской платой, она когда списывается? Уходит ли в минус до бесконечности?

[hellen-k]

с абонентской платой, она когда списывается?

Ежемесячно.

Уходит ли в минус до бесконечности?

Нет. В теме много раз писали.

[alex213]

12 + 1 (в этот месяц уже не работает, но можно восстановить).

А какой способ восстановления в этот месяц. Я пользовался в январе прошлого года. Как раз 12+1 ;-)

Попробовал сейчас письмо написать на итальянском на адрес mytim.segnalazioni@telecomitalia.it, но не уверен, что это правильный адрес и нужно так поступать.

[hellen-k]

Попробовал сейчас письмо написать на итальянском на адрес

Пишите лучше в фейсбук.

[kokos.msk]

не уверен, что это правильный адрес

Я туда писал. Не ответили.

[hellen-k]

Я туда писал. Не ответили.

А сколько прошло между письмом и ожиданием ответа?

[Pusciste]

Я пользовался в январе прошлого года. Как раз 12+1 ;-)

Неважно, когда пользовались, важно когда денежные операции совершали.
Если не прошло ещё 13 месяцев с даты активации симки, последнего пополнения симки денежкой или других действий, но чтоб деньги задействованы были - достаточно кинуть туда некую копейку и срок действия симки продлится ещё на 13 месяцев.
Если прошли уже 13 месяцев, симка блокируется на 11 месяцев и её можно реанимировать, но процедура сложнее. Есть два варианта - бесплатно на сайте в разделе Reintegro, или за деньги в любом центре Тim - придётся просто купить новую симку, но номер сохранится, процедура как при замене повреждённой или потерянной симки. В обоих случаях возможный остаток денег возвращается.
Если не успели реанимировать симку за эти 11 месяцев - всё, номер утрачивается. Но деньги, остававшиеся на счёте, вернуть можно, 10 лет на это есть. Заполняете специальную форму на сайте и ждёте.

[kokos.msk]

А сколько прошло между письмом и ожиданием ответа?

Дней пять. Мало для Италии, наверно. Хотя в фейсбуке и чате поддержки в приложении отвечали довольно оперативно.

[kokos.msk]

но чтоб деньги задействованы были

Я тарифный план менял, движения денег не было, но срок продлился на 13 месяцев.

[hellen-k]

Дней пять. Мало для Италии, наверно.

Для электронной почты мало. Поэтому писать туда не надо. Итальянцы предпочитают просто звонить и разговаривать. Хорошо, что фейсбук есть ))

[alex213]

Если не прошло ещё 13 месяцев с даты активации симки, последнего пополнения симки денежкой или других действий, но чтоб деньги задействованы были - достаточно кинуть туда некую копейку и срок действия симки продлится ещё на 13 месяцев.

А можно ли кинуть совсем копейку? У меня через Ricarica Online минимум пополнения 4Евро. Если это не поможет, то жалко выкидывать просто так деньги. Как закинуть поменьше? В Фейсбук в их группе написал в личные сообщения. Это правильно? Или надо иначе?

[hellen-k]

Как закинуть поменьше?

Никак. 4 евро - это минимум.

[alex213]

Докинуть денег не дает.

CSC106 - L’offerta non è attivabile sulla tua linea. Se stai attivando la TIM YOUNG o la TIM ADVANCE attiva prima gratuitamente TIM RICARICA AUTOMATICA e poi torna ad attivare la tua offerta”. Attiva TIM RICARICA AUTOMATICA

CSC301 - Siamo spiacenti ma non è possibile attivare l'offerta

[Pusciste]

А можно ли кинуть совсем копейку? У меня через Ricarica Online минимум пополнения 4Евро. Если это не поможет, то жалко выкидывать просто так деньги

Любая ricarica поможет, если не закончились 13 месяцев.
Tim обычно смс присылает с напоминанием, что заканчивается срок действия симки.
Да и в приложении и на сайте в ЛК все сроки прекрасно отслеживаются.

Докинуть денег не дает.

CSC106 - L’offerta non è attivabile

Докинуть денег (ricarica) это одно, а подключить пакет (attivare l'offerta) это совсем другое

[hellen-k]

Любая ricarica поможет, если не закончились 13 месяцев.

Любое движение по счету, списание тоже подходит.

[alex213]

В аккаунт и счет зайти не дает, так как заблокировано.

Пробовал восстановление через reintegro:

Dati non congruenti, recati presso un Negozio TIM per aggiornare i dati anagrafici

Могу только предположить, что им не нравится CODIC FISCALE, который я рассчитал по их форме

По фейсбук действительно быстро ответили. Сказали, что срок истек 22/01/2021. Совсем недавно. Но смогу ли восстановить - мне теперь непонятно... Возможно в салоне занесли некорректно этот FISCALE или еще что... Пока безуспешно. Пытаюсь через Facebook. Всем большое спасибо за содействие.

Если восстановлю это будет что-то фантастическое...

UPD: Предложили послать эти данные куда-то на номер итальянского Факса. Ищу еще варианты.

[Pusciste]

списание тоже подходит

Подходит, конечно.
Слова

Любая ricarica поможет

были ответом на фразу

У меня через Ricarica Online минимум пополнения 4Евро. Если это не поможет

[Pusciste]

срок истек 22/01/2021. Совсем недавно. Но смогу ли восстановить - мне теперь непонятно...

С 22.01.2021 в течение 11 месяцев сможете.
Ноесли через reintegro не получилось, придётся в Италию ехать ;)
Попробуйте ещё через ФБ спросить, что не так, может помогут они восстановить справедливость. Их служба в ФБ действительно хорошо работает.

[hellen-k]

были ответом на фразу

Просто выше писала, что можно не пополнить, а потратить. И это меньше, чем 4 евро ))