Air Serbia отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Andriano_33]

В октябре без доплат менял направление и даты по отмененным ранее билетам, общался с рос представительством по почте.

[elenavk63]

А у Вас билет был возвратный и с гибкой датой? Вот в мыслях, опять купить на начало марта. И стоит ли за эти штуки доплачивать, или при отмене с их стороны опять начинать сказку про белого бычка? Это на форс-мажорные дела, не дай боже.

[Andriano_33]

А у Вас билет был возвратный и с гибкой датой?

Нет, обычный, невозвратный. Самый дешевый эконом, купленный через одного из агрегаторов.
Билет покупался на май 20 года, в октябре 20 года переписывался с представительством, в итоге сменили маршрут и перенесли рейс на конец июня 21 года.

[elenavk63]

Andriano_33, Примерно та же опупея, только с конца марта 20 + ваучер + возврат денег в начале января 21.
Только теперь буду покупать напрямую у авиакомпании, если что.

[$upreme]

Небольшой опыт случился и у меня с ЭйрСербия. Важно - покупал билет у агента. За пару суток до вылета отменили второй участок перелета. Написал в поддержку а\к (несмотря что купил билет не напрямую)и одновременно агенту. Агент (trip.com) отморозился и вообще не ответил. А\к в течении суток ответила и предложила варианты перелета (сместили вылет на сутки). В ответ предложил свой вариант перелета со сменой аэропорта прибытия. Через пару часов билеты упали на почту, доплат не было. Так что а\к в моем случае проявила лояльность, возможно в связи со срочностью решения вопроса.

[Verochca]

Всем здравствуйте! Кто-нибудь брал билеты по ваучеру?

[elenavk63]

Verochca, почитайте ветку, брали.Либо через колл-центр, либо через представительства.

[Verochca]

elenavk63, у меня комп.завис,не видела ветку. Спасибо за ответ!

[Helga1975]

Подскажите пожалуйста, имея ваучер не реально деньги получить? Что то ситуация не внушает оптимизма((((, лететь пока нкуда

[elenavk63]

Helga1975, Вполне реально, почитайте ветку. Правда, я добивалась с октября по январь возврата.

[Vitaekov]

Добрый день. Кто-нибудь приобрел билет за ваучер в представительстве? Опишите опыт, пожалуйста..

[Verochca]

Vitaekov, говорят, надо смотреть выше по ветке. Люди уже брали.

[lightsv]

Написала на почту Московского представительства и попросила забронировать билеты, использовав ваучер на 2 человек. Изначально билеты в 2020г были в/из Подгорицы. Сейчас стоимость билета изменилась и стала выше. И я поменяла Подгорицу на Тиват.

[Vitaekov]

Правильно я понимаю, поменяли после письма? Личный визит не нужен?

[lightsv]

Нет, не нужен. Все делала через почту. Через пару часов после согласования маршрута и времени билеты пришли на почту.

[Verochca]

lightsv, Добрый вечер! Не подскажете e- mail московского офиса?

[atach]

Только что получил уведомления об отмене рейсов на октябрь месяц.
Рим - Белград 06 октября
Белград - Москва 06 октября
..... :((((

[elenavk63]

atach, Как-то рановато отменяют... на Москву вроде летают, это итальянское направление что ли закрывают?

[atach]

elenavk63, Да итальянское. Тоже странно что более чем за полгода отменили

[Hantington]

Только что связывалась по емайлу с представительством Эйр Сербия в Москве, хотела приобрести билеты про ваучеру. Ответили, что офис работает по вторникам и четвергам, с 10 до 17.30. Билеты можно оформить у них только лично, дистанционно оформляет только кол-центр, а доплата за разницу в цене производится только наличными.
Удалось также дозвониться до представительства в Краснодаре. Очень милая девушка там подробно ответила на все вопросы, плюс время работы более расширенное, чем у московского офиса.
Оказывается, если выбирать поездку на сумму, превышающую ту, на которую выписан ваучер, тогда нужно в любом случае звонить по сербскому номеру, потому что только они могут принять оплату. При этом надо быть готовым к тому, что данные банковской карты придется диктовать оператору по телефону, чего например я хотела избежать, посетив лично кассу в Москве. Дистанционно билет могу выписать, только если ваучер полностью покрывает или превышает сумму билетов, которые вы хотите купить. В представительстве по телефону могут только оформить бронь на нужные рейсы, чтобы не пришлось диктовать эту информацию на английском, но потом все равно придется звонить сербам, чтобы оплатить разницу.
Также девушка сказала, что выгоднее всего позвонить в Сербию по Viber Out, там получается около 10$ за 40 мин разговора (что значительно выгоднее, учитывая что например у меня Мегафон звонок в Европу стоит 40 руб. минута.
Однако я для себя решила, что все же пойду в офис в Москве, чтобы купить наконец свои билеты.