Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[v063200]

Согласно постановлению получите деньги через три года.

Время идёт потихоньку... В моём случае эти кидалы уже через 2,5 года должны деньги вернуть, с процентом по ставке ЦБ за время использования.
Летать российскими компаниями больше не буду принципиально никогда в жизни. Есть автомобиль, поезда.. Если уж и лететь по крайней нужде, то иностранными, теми, кто прошёл проверку этим кризисом и вернул мне деньги в полном объёме достаточно быстро.

[Midnight Dancer]

Если уж и лететь по крайней нужде, то иностранными, теми, кто прошёл проверку этим кризисом и вернул мне деньги в полном объёме достаточно быстро

Вот кроме Finnair и airBaltic, какие ещё авиакомпании так хорошо себя зарекомендовали, не подскажете? А то у меня сплошь отрицательный опыт.

с процентом по ставке ЦБ за время использования

Всё никак не пойму, как эту ставку ЦБ прилепят к моим фунтам стерлингов и шведским кронам. Прямо вот даже волнуюсь за Аэрофлот.

[v063200]

У меня лично как раз опыт по финэир весьма положительный. Кроме указанных вами, читал что арабы вроде возвратили все давно, азиаты многие, турки активно возвращают.

[sidaf56]

Вот кроме Finnair и airBaltic

Люфтганза, ЭйрАстана, Скат.

[хани-бани]

Меня просто бомбит от злости. По этим ваучерами со скидкой 15 процентов. Мы должны 14,5 косарей. В тот же город в те же даты.

[Midnight Dancer]

Меня просто бомбит от злости. По этим ваучерами со скидкой 15 процентов. Мы должны 12 косарей. В тот же город в те же даты.

хани-бани, как понимать ваше сообщение? Подешевело - налетай? Без ваучеров было бы сильно дороже? На 15%?

[хани-бани]

Я там исправила. 14,5 . Было у нас три билета с багажом на два места на сентябрь. Есесьно мы не полетели , все отменили . Сейчас звонили чтобы оформить билеты на те же даты в след сетябре. Так нам счёт выставляют. Доплатить надо 14,5 тыщ. Они нас не отвезли, а мы им ещё должны

[Midnight Dancer]

хани-бани, если вы покупали билеты при курсе евро 64, а теперь 94, то немудрено, что вы ещё и должны. А 15% скидка - это ж только на тариф; сборы нужно доплачивать отдельно.

[aleksey2008]

Коллеги,
собрался наконец закрыть вопрос с неиспользованными коронабилетами.
Кто может подсказать, как лучше всего поступить в двух случаях?
1. Три билета SVO - LIS - SVO на май 2020-го. Только ваучер? Один на всю сумму или три разных? Использовать потом можно на любой билет на любого человека со скидкой 15%?
2. Билет LIS - SVO - VVO - LIS, куплен по тарифу Максимум и апнут в бизнес за мили. Первый сегмент использован в прошлом году, остальные три приходились на апрель-май 2020. Рейсы SVO - VVO и, понятное дело, SVO - LIS были отменены, места сняты. Здесь мне хотелось бы вернуть деньги (все же тариф максимум) и мили. Это реально?
Ехать в офис? Дозваниваться по телефону в надежде попасть на вменяемого оператора? Еще как-то действовать?
Всем добра и спасибо за советы.

[Midnight Dancer]

Три билета SVO - LIS - SVO на май 2020-го. Только ваучер?

Билеты куплены до 01.05.2020? У вас менее троих малолетних детей на иждивении? Вы не участник Великой Отечественной войны с гитлеровской Германией? Тогда только ваучер!

Один на всю сумму или три разных?

На каждый авиабилет по ваучеру. Все и каждый - только на фамилию каждого из пассажиров.

Использовать потом можно на любой билет на любого человека

Только на пассажира, никак не на любого человека.

Здесь мне хотелось бы вернуть деньги (все же тариф максимум) и мили. Это реально?

Нет. Получите обратно ваучер за неиспользованную часть билета. Мили, вероятно, вернут в пропорции к части билета, где есть сегменты, которые вы не пролетели. Порядок возврата миль регулируется внутренними инструкциями перевозчика и его доброй волей. Мильная программа - не есть обязательство возить вас за мили или повышать в классе обслуживания; любой элемент программы может быть изменён или аннулирован без обязательств для авиакомпании. В вашем случае, полагаю, миль вам вернут половину - за ту часть вашего пути, которой вы не воспользовались.

[aleksey2008]

На каждый авиабилет по ваучеру. Все и каждый - только на фамилию каждого из пассажиров.

Только на пассажира, никак не на любого человека.

Вот это какбэ не лучший вариант. Один из троих совершенно точно в обозримое время лететь не собирается. Как быть в таком случае?

Получите обратно ваучер за неиспользованную часть билета.

А это вот с какого перепугу? Тариф максимум теперь тоже не возвращается деньгами?

полагаю, миль вам вернут половину

Один сегмент из четырех - явно не половина…
И самый главный вопрос -

Ехать в офис? Дозваниваться по телефону?

[Poseidon]

aleksey2008,
Можно оформить не на каждого пассажира отдельный ваучер, а один на общую сумму на одного - это уже будет не электронный ваучер, а бумажный сертификат. В офисе оформляется со всеми нужными документами (согласиями и т.д.) Вам всё могут сказать в коллцентре что нужно для этого.

Тариф максимум теперь тоже не возвращается деньгами?

Возврашается деньгами, если билет был куплен после 1 мая. Если до 1 мая - ваучером.

[aleksey2008]

Спасибо за конкретику.

В офисе оформляется со всеми нужными документами (согласиями и т.д.)

Если в офис приедут все три пассажира с паспортами - можно обойтись без нотариальных согласий?

Возврашается деньгами, если билет был куплен после 1 мая

Это, конечно, подстава… Билет куплен в мае 2019 года.
А мили за апгрейд как? Должны ведь вернуть?

[Poseidon]

Если в офис приедут все три пассажира с паспортами - можно обойтись без нотариальных согласий?

Да, они не нужны.

А мили за апгрейд как? Должны ведь вернуть?

Да, должны.

[Midnight Dancer]

Дано: на руках есть бумажный сертификат, выписанный в офисе Аэрофлота в Москве, номиналом €260.00 EUR

Нужно сдвинуть дату полёта Аэрофлотом (из-за окаянной Norwegian) в Лондон, Аэрофлот согласно условиям тарифа взимает за это плату в €37.00 EUR (сайт Аэрофлота хочет почему-то это сделать в именно российских рублях (3390 RUB), даже когда "переставляю" страну на Эстонию).

Вопрос: а можно ли вот с этого неэлектронного ваучера по телефону через оператора колл-центра списать €37 и получить на остаток в €223 какой-нибудь новый сертификат? Или нужно ногами идти в Аэрофлот?
Ибо не горю желанием уплатить сейчас Аэрофлоту живые ликвидные деньги, когда на руках тьма разных бумажных ваучеров от национального перевозчика сроком погашения самое раннее январь 2024 года.

А если ногами придти в Аэрофлот, при успешном перебронировании взимается какая-то плата за посещение офиса? Раньше вроде было €35 дополнительно за работу операционисток.

[Poseidon]

Вопрос: а можно ли вот с этого неэлектронного ваучера по телефону через оператора колл-центра списать €37 и получить на остаток в €223 какой-нибудь новый сертификат? Или нужно ногами идти в Аэрофлот?

Нет, нельзя. В офис нужно идти.

А если ногами придти в Аэрофлот, при успешном перебронировании взимается какая-то плата за посещение офиса?

Нет, не должны взять сервисный сбор.

[AIAS]

здравствуйте, потерял код активации ваучера, подскажите как восстановить?

[Poseidon]

Almikkk,
Заходите на сайт, в меню (вверху) кликните на "ваучер", далее на "использовать ваучер", потом вводите номер ваучера и после этого кликните на кнопку "напомнить" под полем кода активации - придёт смс с кодом активации.

[sidaf56]

Получил свежий ответ на запрос через обратную связь на сайте относительно сроков для оформления ваучеров\сертификатов и скидки.
1) Оформление бумажного сертификата производится до 31.12.2020 включительно в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах ПАО «Аэрофлот».
2) В счет неиспользованного авиабилета Вы также имеете возможность оформить новый авиабилет до 31.12.20 на любой маршрут/даты по любому тарифу. При оформлении предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет для отмененных рейсов.
3) Подать заявку для оформления электронного ваучера возможно в течение 3-х лет с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в билете.
4) Особые условия для предоставления скидок
Действуют при оформлении электронного ваучера до 31.12.2020 включительно.
Для пассажиров, оформивших электронный ваучер взамен билета на рейс, отмененный ПАО «Аэрофлот», при оформлении нового билета с использованием данного электронного ваучера предоставляется однократная 15% скидка

[AIAS]

Спасибо, работает.