Форум Винского

**ookk** » 24 авг 2020, 18:38

В продолжение моей истории сообщаю, что сегодня деньги поступили на счёт. Я в шоке была, потому как в начале настраивалась на долгое ожидание и многочисленные дёргания с моей стороны. А тут такая супер скорость!:)

**saarmat** » 25 авг 2020, 07:55

Европейцы явно выправляют карму себе.

**olgida2020** » 06 сен 2020, 23:17

kapil писал(а) 24 авг 2020, 07:12:Poseidon, да, спасибо, я с утра написала куда только знала :)
esupport@easyjet.com, Customer.service@easyjet.com, customer.resolution@easyjet.com

kapil, у меня похожая ситуация, предлагаемый рейс был под другим номером, соответственно значит его отменили. Перенесли с вечера на ранее утро мой полет. Я заполнила форму на возврат, мне вернули только какие-то сборы... 1/14 от потраченной суммы. То есть, видимо, они посчитали, что я не явилась на рейс. Личный кабинет у меня был заблокирован, из него ничего совершать не могла.
Подскажите пожалуйста, текст который нужно написать на 3 адреса, на которые Вы писали.))

**olgida2020** » 07 сен 2020, 10:03

Уже сочинила письмо в свободной форме, отправила на 3 адреса. И получила ответ, что мое бронирование отменено и я получу за него деньги, кроме той суммы которую они мне уже перечислили! Здорово! 164 евро не лишние. Спасибо создателям за такой полезный форум и участникам, что делитесь опытом! Без вас бы не получилось.

**Purity** » 01 окт 2020, 22:50

russlandy писал(а): Трудная ситуация. Есть билеты Лиссабон-Мадейра-Лиссабон в период 21.07 - 30.07. Рейсы уже летают, отменять точно ничего не будут.

У меня похожая ситуация. Билет Лиссабон - Мадейра на октябрь. TAP Portugal рейс до Лиссабона уже отменил. Звонила сегодня в поддержку в Англию, сказали, что ничего мне не полагается..
Получилось ли у Вас как-то разрешить эту ситуацию с easyJet?

**rempelcantlose** » 01 ноя 2020, 17:58

Всем привет. У меня на май было 6 перелетов. Изиджет, ранэй, Бюссельские авиалинии. Сначала пытался писать-звонть в авиакомпании. езультата никакого - все отписывались, типа вот вам ваучер, потом полетите и в подобном роде. Написал сообщения в чате в приложении своего банка на оспаривание операций. Приложил все данные, которые попросил банк. Постепенно возвраты стали приходить. В начале октября пришел последний возврат. Всего около 90 тыс. всё вернули.

**Purity** » 01 ноя 2020, 19:26

rempelcantlose писал(а) 01 ноя 2020, 17:58:Всем привет. У меня на май было 6 перелетов. Изиджет, ранэй, Бюссельские авиалинии. Сначала пытался писать-звонть в авиакомпании. езультата никакого - все отписывались, типа вот вам ваучер, потом полетите и в подобном роде. Написал сообщения в чате в приложении своего банка на оспаривание операций. Приложил все данные, которые попросил банк. Постепенно возвраты стали приходить. В начале октября пришел последний возврат. Всего около 90 тыс. всё вернули.

Это супер! Подскажите, а все эти рейсы отменились? У easyJet наш рейс состоялся, но я тоже пытаюсь вернуть деньги через банк. И подскажите, какой банк так хорошо поработал?)

**rempelcantlose** » 01 ноя 2020, 20:47

Все рейсы были отменены. Насчёт тех, которые состоялись не знаю. Если не было возможности лететь (как у нас, закрытые границы), то должны вернуть. Тиньков.

**srth1971** » 02 ноя 2020, 10:18

У меня были два перелета в апреле, оба отменились, тогда я перебронировал их на октябрь, они снова отменились. В ЛК на сайте easyjet был выбран refund. Спустя примерно месяц все вернули.

**Rimmo4ka94** » 25 янв 2021, 07:01

Кто-нибудь в курсе,можно ли обменять ваучер на возврат денег? Ваучер действует до мая, а судя по мировой истерии ничего не откроется к маю, чтобы лететь куда то. Или может на сайте их можно применить?

**Happyflora** » 25 янв 2021, 12:00

Rimmo4ka94 писал(а) 25 янв 2021, 07:01:Ваучер действует до мая, а судя по мировой истерии ничего не откроется к маю

Как вариант, ваучер можно использовать для бронирования на рейсы после мая, которые есть в продаже. Кстати радует, что теперь ваучер можно использовать онлайн, а не только по звонку в коллцентр.

**Renegade** » 26 янв 2021, 09:08

Подскажите, есть билеты на рейсы по Португалии на конец апреля-начало мая.
Понятно, что путешествие уже, видимо, не состоится.
По рейсу было однократное изменение расписания на 6 часов.

Есть шансы на этом основании получить возврат, как думаете?

**Poseidon** » 26 янв 2021, 12:47

Роман А писал(а) 26 янв 2021, 09:08:Есть шансы на этом основании получить возврат, как думаете?

Да, запрашивайте возврат.

**Rimmo4ka94** » 27 янв 2021, 06:24

Happyflora, я не знаю точную дату вылета, тк не знаю, что вообще с границами будет. И может даже буду отпуск переносить, вот как быть в таком случае?

**Renegade** » 05 мар 2021, 17:06

Роман А писал(а) 26 янв 2021, 09:08:Подскажите, есть билеты на рейсы по Португалии на конец апреля-начало мая.
Понятно, что путешествие уже, видимо, не состоится.
По рейсу было однократное изменение расписания на 6 часов.

Есть шансы на этом основании получить возврат, как думаете?

В общем, без вопроса отменили бронь. Деньги возвращались примерно 2 недели.

**Genny2004** » 30 мар 2021, 11:38

Скажите , пожалуйста , из опыта - как быстро они сообщают об отмене рейса . У меня Париж -Копенгаген на июнь и по расписанию видно , что дневной они отменили - при чем это понятно - так этот рейс исчез в оба направления , но у меня отмены в личном кабинете не видно - соответственно кнопочки возврат нет . И при отмене - замену на другой рейс тоже предлагают с доплатой ( если она существует , т е условия одинаковые как и при самостоятельной замене ? )

**Poseidon** » 30 мар 2021, 14:59

Genny2004,
Значит пока официально рейс не отменён, то есть отмена ещё не подтверждена со стороны авиакомпании. Как только это случится оповестят.

**Mike1127** » 02 апр 2021, 12:16

Ребят, подскажите пожалуйста, возможен ли возврат денег у easyjet?

Купил билет на конец марта 2020. Рейс отменили из-за пандемии. Потом оформил ваучер (думал, что потом можно ваучер заменить на деньги), через форму возврата денег easyjet отказывал в возврате, мол "вы выбрали ваучер теперь с ним и сидите".

Я бы может и воспользовался ваучером, но в РФ easyjet не летает и неизвестно, когда шенгенскую зону откроют для туристов.

**Genny2004** » 02 апр 2021, 12:47

Нет , возврат только по отмене рейса . Может быть у них есть условие , что по окончание срока действия ваучера деньги возвращаются ? У меня рейс отменили на июнь 21 Париж - Копенгаген и через 2 дня пришло на почту : замена ( кстати обмен на любые даты без доплат по тому же маршруту ) , ваучер , возврат ( выбрала возврат - жду - по весне возврат делали дней 10) . Возврат пришёл очень быстро 31 запрос - 3 утром деньги на карте

**Rimmo4ka94** » 13 апр 2021, 10:45

А я не могу с осени зайти в свой лк на сайте, не приходит сообщение на электронку о сбросе пароля. Со службы поддержки одни отписки, мол я передал ваш запрос на сброс пароля а техническую службу и в течение 24-48 часов вам придёт ссылка для сброса пароля. Уже середина апреля, а ссылку я так и не получила. Звонить в Англию не вариант. Каким ещё способом можно с ними связаться?