KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[Горожанин7]

Я с KLM бодаюсь с июня месяца. Причем билет возвратный - в ответ только одно... ЖДИТЕ...
так что вам повезло, пусть и с грабительским курсом.

[PetiteSparkles]

Всем здравствуйте!
Скажите пожалуйста, действительно ли KLM начал совершать прямые рейсы из Москвы в Амстердам?
Может кто-то летал в последние две недели? просто с пересадкой в Амстердаме или до Амстердама?

[Poseidon]

PetiteSparkles,
Со вчерашнего дня. Рейсы будут выполняться по пятницам и воскресеньям, в ноябре пока такое предварительное расписание.

[PetiteSparkles]

Poseidon,

Спасибо. Посмотрела, действительно в пятницу состоялся полет и стоит на сегодня, судя по табло.

Взяла билеты на декабрь.. с осознанным риском, повезет так повезет, нет так нет))) У них там вообще в декабре рейсы на каждый день почти прямые рейсы стоят.. Взяла на среду)) надеюсь если в среду не будет и все поменяется или останется как в ноябре, то может удасться перенести.

[lucas Jr]

Здравствуйте!
Мы покупали билеты в конце января. В июле KLM прислали письмо об отмене рейсов и 22.07 я отправил запрос на возврат. Деньги вернули через три месяца и одну неделю. Это с учетом того, что я им несколько раз звонил и писал. Вернули ровно такую же сумму в рублях. Не удалось на курсе заработать :)

[Alex-doctor]

KLM прислали аж три письма.Мы вас не забыли,очень перегружены,еще дней 60 подождите.Sorry.

[lucas Jr]

Alex-doctor, а Вы не стесняйтесь им звонить. В последнее время я легко дозванивался. Если срок рассмотрения подходит к концу, то они бронирование направляют на первоочередное рассмотрение. По крайней мере так говорят.

[Ele Ele]

Всем добрый день, вчера KLM отменил рейс ницца-Амстердам 15 ноября (весь билет Ницца-Амстердам-Москва) позвонила в поддержку из Франции, отослали звонить в Москву, так как вашими бронями занимается Россия (оформляла на Klm.fr) Вечером оформила возврат денег за билет на карту, купила на другую дату с s7, утром klm присылают новый билет Ницца-Лондон-Амстердам-Москва на 16 ноября и это БЕЗ моего ведома!! Оформили билет с пересадкой в Лондоне, у меня даже их визы нет. Это вообще как, их кто просил? Что это значит в этом случае, новый рейс состоится и денег мне уже никто не вернёт? Может кто-то сталкивался с данной ситуацией? Пожалела, что вообще с ними связалась

[Romanoclaire]

Что это значит в этом случае, новый рейс состоится и денег мне уже никто не вернёт?

Просто позвоните в службу поддержки и скажите, что Вас не устраивают выписанные билеты. Они отменят все бесплатно и вернут деньги.

[Romanoclaire]

Давно слежу за этой темой, билеты куплены в феврале на август, рейс, понятно дело, не состоялся, и я уже три месяца жду возврата денег. Но вопрос не в том.
Банк Авангард, по карте которого была осуществлена оплата берет 0,75% за трансграничную операцию. Как думаете, можно запросить эти деньги к возврату в связи с тем, что услуга так и не была осуществлена? По чарджбеку, я знаю, возвращают, а при возврате от авиакомпании? Никто не сталкивался?

[Ele Ele]

Сегодня вернули деньги на карту за минусом 350р, через 8 дней со дня заявления, до этого на почту приходил ответ от Airfrance customer service на запрос возврата, что удовлетворён, . (Писала также претензию в банк на возврат средств сразу же и объяснила ситуацию на delegate@klm.com) Заявки на возврат лучше оформлять с прямой ссылки Klm в почте, по телефону полный игнор, в группе фейсбука в чате дезинформируют их сотрудники. Возврат оформили по новому билету, который они сами оформили, без моего участия, в общем компания себе на уме, больше не буду ничего у них бронировать

[lentochka]

У кого-то была похожая ситуация?
Летом купила билет в оба конца Берген-Амстердам где-то за 250 евро. Потом передумала ехать в Амстердам и обменяла этот билет на билет в оба конца Берген-Москва с небольшой доплатой порядка 20 евро. Потом мой рейс отменили. Оформила заявление на возврат. И вот сегодня приходит возврат - в размере этой самой доплаты. Больше они возвращать не хотят. Хотя я не рассчитываю вернуть деньги, но мне просто интересно, на чем они основывают такие действия.
UPD по моей ситуации, оставшуюся сумму тоже вернули. Уж не знаю, подействовала ли на них угроза обратиться в норвежскую организацию по защите прав потребителей или нет, но они все же они одумались.

[Achilles86]

Для статистики:
Билеты приобретались 20 ноября, через несколько дней планы изменились, решил их сдать.
- 24 ноября заявление на возврат, причина Commercial Waiver (по телефону)
- 25 ноября автоматическое уведомление о регистрации заявления
- 26 ноября утром письмо с утвержденной суммой к возврату, без взыскания штрафа
- 26 ноября день - вся сумма, которая была уплачена при покупке билетов, вернулась на счет.

Беспрецеденто быстро! KLM - респектище.

[Вячеслав59]

24 ноября заявление на возврат, причина Commercial Waiver (по телефону)

Пожалуйста поясните - где делали "заявление на возврат" - вебсайт, почта...(ссылку если можна)..?
что означает "Commercial Waiver (по телефону)" ?
Зарание + и благодарность...

[Милле]

Я купила у KLM билеты в августе, у них на сайте, они рейс отменили через 2 дня, до сих пор не могу вернуть деньги. Пишут - "Sorry, coronavirus, we do our best", Finnair мне два комплекта билетов вернул без проблем. Есть такая организация - Европейский комитет по защите прав потребителей, на авиакомпанию можно пожаловаться вот здесь https://english.ilent.nl/themes/a/air-p ... passengers Я оставила жалобу на KLM, мне ответили, что 3 месяца - нормальный срок для возврата, но если компания не возвращает деньги, то можно пожаловаться. А вообще с KLM лучше не связываться, у меня много народу попало с ними.

[Achilles86]

Пожалуйста поясните - где делали "заявление на возврат" - вебсайт, почта...(ссылку если можна)..?

тел: 7.495-411-77-66

что означает "Commercial Waiver (по телефону)" ?

Отказ от контракта авиаперевозки пассажиром по собственному желанию

[ValyaG]

На днях сделала возврат билетов KLM, вроде все прошло ок, но в связи с тем, что карта которой я оплачивала уже закрыта, писала письмо им чтобы деньги вернули на новый счёт. На следующий день пришло новое заявление с верными реквизитами, но я заметила что в заявлении ранее причина возврата была указана "cancelled flight", а в последнем уже стоит " commercial waiver". И снова написала письмо на b2c чтобы дали разъяснения почему причина была изменена и влияет ли это на сумму возврата. Так вот вопрос, осуществлял ли кто-нибудь возврат с по причине " commercial waiver"? Возвращают ли полную сумму или что-то вычитают?

[Poseidon]

Так вот вопрос, осуществлял ли кто-нибудь возврат с по причине " commercial waiver"?

24 ноября заявление на возврат, причина Commercial Waiver (по телефону)

[travelnonstop]

Я купила билет флекс в декабре 2019. Этот билет предусматривает возврат средств, если не сел на самолёт и не полетел. Сейчас мне поддержка сообщает, что они не могут найти мой номер бронирования. Но разве это моя проблема? Куда ещё можно написать кроме мессенджера?

KLM вернули часть денег за билет. На мой взгляд, не полностью, поэтому я написала им вопрос.

[travelsv]

Для статистики:
Были билеты в Ниццу на апрель. Клм отменил рейсы, перенесли на осень. Осенью опять отмена, на мою просьбу перенести на любые!! даты начиная с августа 2021, ответили что по моему тарифу билетов нет и только с доплатой. Запросила возврат. Уже больше месяца жду денег. По телефону им звонить бесполезно, ждите 60 дней, потом они, по вашей просьбе, могут отправить запрос в офис и будете ждать дальше.