KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[Heriorh]

Heriorh, почему именно октября ждать собираетесь, если Вы заявление на возврат оформили только что?

Потому что я подавала на возврат 6 июля.

Подал заявление в банк на чаржбэк :)

Пожалуйста, держите нас в курсе (в соответствующей теме))

[_amina_]

Потому что я подавала на возврат 6 июля.

я тоже именно в эту дату.
4 августа написала на kl.b2c.ru@websupportklm.com с вопросом - все ли правильно оформлено, когда ждать возврат? 18 августа ответили, что надо не номер обращения, а код брони написать - отправила ответным письмом. Опять жду ответа ))) Ну, очень медленно все...
Через 6 дней истечет 120 дней с момента не оказания услуги (вылет должен был быть 1 мая), а если отправить заявление на чардж, то банк неделю обрабатывает письма - уже можем не успеть.

[Ainata]

Потому что я подавала на возврат 6 июля.

я тоже именно в эту дату.
4 августа написала на kl.b2c.ru@websupportklm.com с вопросом - все ли правильно оформлено, когда ждать возврат? 18 августа ответили, что надо не номер обращения, а код брони написать - отправила ответным письмом. Опять жду ответа ))) Ну, очень медленно все...
Через 6 дней истечет 120 дней с момента не оказания услуги (вылет должен был быть 1 мая), а если отправить заявление на чардж, то банк неделю обрабатывает письма - уже можем не успеть.

Аналогичная ситуация с перепиской с КЛМ у меня. Запросили номер брони и номера билетов 15 августа, с тех пор-полнейшая тишина, хотя напоминала о себе 3 раза.
В ватсапе отвечают шаблонной фразой и ни на какие запросы более не реагируют.

[SSWW]

Рейс отменили 20 августа. 21 августа оформили возврат, 25 августа деньги поступили на карту. Ровно та же сумма в рублях, что была уплачена. Часть перелетов осуществляет Transavia (про которую здесь писали, что деньги возвращают по текущему курсу евро). Курсовую разницу KLM не учитывает, думаю, если бы евро за это время не вырос, а снизился по отношению к рублю, нам бы вернули меньше, чем мы платили изначально. Наверно, с англичанами или другими иностранцами не из зоны евро такой номер бы не прошел. KLM выйдет из кризиса в плюсе!

[Slava_1973]

18 февраля покупал билеты на 19 сентября, LIS-AMS-LED, билет единый, на сайте KLM (через СкайСканнер), платил в Евро с рублёвой карты Сити.
20 августа на почту пришло письмо об отмене второго сегмента:
" ... Что вы можете сделать?
- Вы покупали билет на сайте или в офисе KLM? Вы можете изменить ваше бронирование на более позднюю дату через Мое путешествие.
- Не хотите перебронировать на другие даты? Запросите полный возврат средств или возврат в виде ваучера. Ваучер будет действителен до 31 декабря 2021 года и может также предусматривать дополнительные преимущества.
- Если Вы забронировали рейс через туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую, чтобы изменить рейс или запросить информацию о вариантах возврата. "

22 августа на сайте KLM - по ссылке из этого письма - оформил заявку на возврат денег.
25 августа утром на почту пришло подтверждение суммы (в евро) к возврату.
25 августа поздно вечером деньги пришли на рублёвую карту (с который платил), профит +27%, как раз на разницу курса евро в феврале и августе.

[Irsty]

Всем привет!
Ни у кого не было такого: у меня бронь была на 5 человек + 2 багажных места, а ваучеры прислали только на одного человека и 1 багаж?
Обратилась к ним с этим вопросом, пока молчат(

[lenhen49]

Для статистики.
KLM СПб - Аликанте , через Амстердам . Туда - обратно. 3.09. - 17.09. Невозвратные.
Рейс отменила авиакомпания. Подавала на возврат 24.08, сегодня 27.08. Получила деньги полностью.

[Надежда Ермоленко]

Всем привет!
Ни у кого не было такого: у меня бронь была на 5 человек + 2 багажных места, а ваучеры прислали только на одного человека и 1 багаж?
Обратилась к ним с этим вопросом, пока молчат(

У нас такая же. Бронирование на 6 человек, ваучер на одного прислали и бронирование наше аннулировали. Пишу везде, где возможно с мая, дозвониться не удалось ни разу. Во всех мессенджерах и даже на почту приходят автоматические ответы и нигде не удалось выйти на специалиста и проконсультироваться.

Буквально час назад дозвонилась, висела минут сорок, слушала музыку, потом ответила оператор и за пять минут нашла потерянные ваучеры, выслала на почту. Дозванивайтесь! Просто включайте набор номера на фоновый звонок и ждите.

[AndreiBall]

Для статистики:
Билеты куплены в январе, переписка началась после их письма 11 апреля об отмене (LED-AMS-Valencia и обратно), звонки в KLM, письма по разным электронным адресам (включая air france), в ВК и пр. бесполезны. Отписки, либо полный игнор. Только после подачи в банк на чарджбэк пошло движение и все вернули. KLM на возврат средств не идет

[Rimmaum]

2 июля подавали на возврат средств по двум ваучерам. Билеты брались одновременно на двоих, запросы на возврат оформлялись одновременно. Сегодня пришло письмо на возврат только по одному ваучеру.

[_amina_]

Пришло письмо, что одобрена сумма возврата (подавали на возврат 6.07). Интересно, теперь еще 90 дней прихода на карту ждать? :-D

[Rimmaum]

_amina_, это уже зависит от степени затейливости Вашего банка:)

[_amina_]

это уже зависит от степени затейливости Вашего банка:)

Сегодня пришел возврат, ура! Итого, практически те самые 90 дней, как обещали (с 06.07). Последний возврат из отменных поездок весной.

[Heriorh]

Сегодня пришел возврат, ура!

Тоже поделюсь радостью, возврат на оба наших билета пришел, и отмечу особо, что средства поступили по текущему курсу евро, таким образом, прибавка в рублях получилась довольно-таки увесистая)) KLM респект))

[Ugin77]

Всем здравствуйте!)

у меня вот тоже вроде как радость) KLM прислал письмо с подтверждением возврата денежных средств в полном объеме.
Но проблема в том, что оплата была с евровой карты рублями....вот так вот вышло(((
И сейчас получается, что из-за курса я потеряю почти 100 евро(((

Может кто подскажет - можно ли ( и как(!)) поменять карту для возврата?
вместо евровой дать данные рублевой, чтобы без потерь деревянных хотя бы обойтись)

Всем заранее спасибо!

[lenhen49]

Позвоните в службу поддержки и уточните

[Ugin77]

а не подскажете номер поддержки - не могу найти на сайте(
Они обложились формами обратной связи и все...

[lenhen49]

Посмотрите в VK

[lenhen49]

Номер телефона службы поддержки клиентов KLM: +7 (495) 411-77-66
Жалобы по адресу. mail.rucc@airfrance.fr

[Ugin77]

Очень быстро все произошло)
пока звонила в поддержку, на карту пришли деньги и конечно по грабительскому 95 руб за евро)
И 300 евро превратились в 217)

Вообще, наверное все-таки повезло с возвратом, потому что по этим билетам мы даже сделали чек-ин в свое время, то есть не полетели уже в последний момент, за пару часов)