Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[gloc54]

Деньги получит пассажир, указанный в билете, или покупатель билета (если пассажир напишет заявление по этому поводу), но (как в вашем случае) через 3 года. При отмене последующих рейсов, билеты на которые приобретены за ваучер, средства возвращаются на тот же ваучер. Если доплата деньгами - то деньгами. Как при этом поступают, если решили получать деньгами за очередной отмененный рейс (считают ли 3 года от даты первого рейса или последующих), я не знаю.

[Poseidon]

Леди в пледе,
Запросите через обратную связь эту информацию. А вообще неоднократно все эти вопросы обсуждались в теме, можете (если есть время и не лень) листать страницы темы и читать сообщения.

[md1monn]

Подскажите пожалуйста по ваучарам аэрофлота:
1. Я подавал заявку онлайн: ваучер пришел на email, а код активации на телефон так и не пришел.

2. Родители получали ваучер в офисе аэрофлота, точно такая же история - номер ваучера есть, а кода активации нет.

Что делать, где брать этот код?

[makus]

При подобной ситуации в АФЛ сказали, что могут активировать код в ручном режиме на телефон, указанной при покупке.

Однако у нас не было телефона, так как ваучер был за билет купленный в составе группы. В этом случае нужно приезжать в офис АФЛ с распечатанным ваучером (по факту распечатывают в самом офисе). Ваучер в итоге был успешно реализован.

Поэтому в вашей ситуации по (1) попробуйте получить код через оператора, по (2) практически наверняка нужно ехать для "отоваривания" ваучера в офис АФЛ.

[недуся]

Подскажите, кто уже оформлял билеты за ваучер. Как прописывается в маршрутной квитанции цена билета - в рублях как при обычной покупке или там указано, что оплата в счет ваучера? Поясню интерес. Дорога бесплатная, билеты оплачивают по цене, указанной в маршрутной квитанции, это принципиально.

[Poseidon]

Как прописывается в маршрутной квитанции цена билета - в рублях как при обычной покупке или там указано, что оплата в счет ваучера?

Цена полностью прописывается, и то что оплата ваучером тоже указано.

[недуся]

Цена полностью прописывается, и то что оплата ваучером тоже указано.

А если часть стоимости оплачена ваучером, а остальное рублями, так тоже суммы раздельно указаны или все-таки одна общая цена билета? У нас бухгалтерия цепляется к любым мелочам, могут отказать, а денег по чарджбеку вернуть не удалось - приходится брать ваучер.

[Poseidon]

В любом случае полная цена билета будет указана. Если интересует будет ли указано разделение сумм - то тоже это должно быть отображено.

[Нижегородец]

если часть стоимости оплачена ваучером, а остальное рублями, так тоже суммы раздельно указаны или все-таки одна общая цена билета?

Полистайте тему, было месяц-два назад уже, скрин маршрут-квитанции выкладывали!

[Midnight Dancer]

В очередной раз поссорился я с Аэрофлотом: офис авиакомпании в европейской стране выписал бумажный ваучер в национальной валюте Нидерландов (EUR), хотя билет приобретён за фунты стерлингов (GBP). Конверсия валют произведена по курсу Банка России на дату выписки (вышло 1.0979), билет покупался при курсе 1.1855.

В голову приходят лишь нецензурные фразы, поскольку в России Аэрофлот тщательно вопит, что ваучер может быть выписан исключительно в той валюте, в какой платили за изначальный билет, приобретённый до 1 мая с.г.

К примеру, тот же иностранный офис отчего-то не перевёл рубли в евро и не зафиксировал ваучер в евро по курсу 70, а предпочёл выписать ваучер в сильно дешевеющей прямо у нас на глазах валюте Российской Федерации.

Московский офис, который я посетил ногами (я в России сейчас), предлагает обратиться по месту выдачи бумажного ваучера: "А чем мы вам можем помочь?"

Ну не глЯди разве, сэр?

[недуся]

Добрый вечер. Мне только сегодня впервые пришло предложение от аэрофлота на оформление ваучера или сертификата. Рейс отменен еще в июле, по чарджбеку деньги вернуть не удалось и вот сегодня аэрофлот обо мне "вспомнил".
Про ваучер более менее понятно, а вот куда можно потратить сертификат у меня возник вопрос? Не нашла на сайте аэрофлота такой информации. Когда-то давно я оформляла сертификат за мили аэрофлота и им оплачивала товар в Эльдорадо. Можно ли предлагаемым сейчас сертификатом за отмененный рейс оплатить какие-то товары в Эльдорадо или еще где-то?

[Romulus]

дусяизмосквы, ваучер и сертификат это одно и тоже по сути. Ваучер - он в электронной форме, можно оформить онлайн на сайте. А сертификат - бумажный, его нужно оформлять в офисе. Кроме билетов ими ничего оплатить нельзя.

[Poseidon]

Можно ли предлагаемым сейчас сертификатом за отмененный рейс оплатить какие-то товары в Эльдорадо или еще где-то?

Нет. Им Вы можете оплатить только услуги авиакомпании Аэрофлот.

[недуся]

ваучер и сертификат это одно и тоже по сути. Ваучер - он в электронной форме, можно оформить онлайн на сайте. А сертификат - бумажный, его нужно оформлять в офисе. Кроме билетов ими ничего оплатить нельзя.

Ооох, я наверное плохо изучила тему, прошу прощения. А если я больше не полечу с аэрофлотом - все совсем пропало? Я билеты покупала на двоих, подруга вообще летать боится, я ее уговорила можно сказать. Она то вряд ли полетит теперь, ну и я из солидарности объявила аэрофлоту бойкот.
Наверное будем ждать денег года три - четыре - пять .....

[Poseidon]

А если я больше не полечу с аэрофлотом - все совсем пропало?

Согласно постановлению получите деньги через три года.

[pitzerf]

Про ваучер более менее понятно, а вот куда можно потратить сертификат у меня возник вопрос?

Еще дополню: у сертификата один большой плюс - им можно оплатить обмен, если возникла доплата, а ваучером нельзя (пока?). Плюс, если в представительстве персонал нормальный, несколько раз ходить не придется - по телефону все сделают, но это как правило не Москва, к сожалению.

[Midnight Dancer]

электронный ваучер можно использовать только один

Неправда. Личный опыт от вчера: использовано два ваучера на мою фамилию в одном бронировании.

[pitzerf]

Неправда. Личный опыт от вчера: использовано два ваучера на мою фамилию в одном бронировании

С сентября значит доработали систему. Но а вот при обмене преимущество все-таки пока есть.

[Midnight Dancer]

pitzerf, и в сентябре можно было, я дошёл до этапа оплаты и не оплатил.

[Ослик Иа]

Я билеты покупала на двоих, подруга вообще летать боится, я ее уговорила можно сказать. Она то вряд ли полетит теперь

Ещё одна тонкость: электронные ваучеры можно оформить только раздельно на вас и подругу, и использовать их сможете только каждая на себя. И когда/если дело дойдёт до возврата, деньги вернут каждой отдельно.

А с бумажными сертификатами двояко: можно сделать точно так же, а можно иначе - всю сумму оформить и потом потратить на плательщика, т.е на вас, и вам же вернут всё, когда/если до того дойдёт.