Когда в интерфейсе момондо что-то поменялось не в лучшую сторону год назад, я писал письма в их службу поддержки с примерами и скриншотами их сайта ("так было, так стало"), смотрите же, стало неудобно... и т.д., я только смог получить ответ от их службы службы поддержки, спустя 2 месяца после обращения.
Ответ гласил, что мы все рассмотрим, выясним и ответим Вам.
Рассматривают и выясняют до сих пор...