Air Serbia отмена рейсов, возврат денег за билеты

[likuriss]

Ура! Нам сегодня вернули полную стоимость билетов! 3 мая AirSerbia подтвердила возврат и только сегодня деньги пришли на карту.

[Maggyruss]

Сегодня прислали ваучеры. "Разумное" количество дней от заявления = 18.
И да, срок до конца 2021 года!
647 руб. сверху.
Это 10% от еврового эквивалента тарифа на дату покупки + топливный сбор.
На дату покупки в рублях.

[Sailes]

У меня 4 билета - 2 из них брал на озон трэвел, 2 напрямую у сербов. Сербы в письме в начале мая обещали все вернуть по 2 билетам купленных у них, озон также обещал возврат.
Сегодня на озон на личный счет упали деньги за 2 билета, потом деньги ушли на карту(еще идут). Сами сербы деньги не вернули, но пока подожду.

[Sailes]

Сегодня утром деньги на карту упали непосредственно от сербов.

[azsx12]

Покупал билеты через трип.ру. Были билеты на конец июня-начало июля. Сначала пришло письмо с отменой от сербов с 3 вариантами. Написал, что хочу поменять дату на сентябрь. Прошло недели 2. Ответа нет до сих пор. Позавчера пришло письмо от трипа: отмена, попробуем вернуть деньги, но не обещаем. Поэтому решил сегодня позвонить сербам, по телефону все поменяли, в течение 5 минут пришли новые билеты. Единственно при обмене обратите внимание, что некоторые рейсы у них совместные с Аэрофлотом и на них они, разумно, не могут обменять. В общем, звонить, звонить и еще раз звонить.

П.С. непонятно, конечно, почему не могли организовать работу московского офиса хотя бы на удалёнке (теперь то уже и физически его можно открыть)... в чем там у них сложности.

[Capricornus_]

Обмен только до октября? Зимнего расписания на сайте нет...

[azsx12]

Обмен только до октября? Зимнего расписания на сайте нет...

Я октябрь не рассматривал даже, поэтому не спрашивал. Но раз расписания нет, то тяжеловато поменять :))) Подождите, должно появиться.

[АленкаD]

Покупал билеты через трип.ру. Были билеты на конец июня-начало июля. Сначала пришло письмо с отменой от сербов с 3 вариантами. Написал, что хочу поменять дату на сентябрь. Прошло недели 2. Ответа нет до сих пор. Позавчера пришло письмо от трипа: отмена, попробуем вернуть деньги, но не обещаем. Поэтому решил сегодня позвонить сербам, по телефону все поменяли, в течение 5 минут пришли новые билеты. Единственно при обмене обратите внимание, что некоторые рейсы у них совместные с Аэрофлотом и на них они, разумно, не могут обменять. В общем, звонить, звонить и еще раз звонить.

Подскажите, а Вы звонили на горячую линию сербам? Разговаривали по сербски или по английски?

[azsx12]

Подскажите, а Вы звонили на горячую линию сербам? Разговаривали по сербски или по английски?

Да, на общий номер. По-английски. Через Скайп, так дешевле. Ждал ответа оператора долго.

[snakecrew]

Подскажите, пожалуйста, а в какое время звонили ? И сколько примерно висели на линии? 2 раза уже пробовал, 30 и 20 мин провисел-потом звонок обрывается

[azsx12]

Подскажите, пожалуйста, а в какое время звонили ? И сколько примерно висели на линии? 2 раза уже пробовал, 30 и 20 мин провисел-потом звонок обрывается

Сочувствую, у меня попроще прошло...
В 15-30 по Москве. Минут 20 точно ожидал ответа. Потом минут 10 поговорили, на полуслове звонок оборвался, закончились 5 евро :))). Уже начал матом ругаться, что опять звонить, но так как практически договорили, то через пару минут на почту прилетели измененные билеты.

[lissabon2006]

Вчера пришло наконец сообщение от Air Serbia. Предлагают ваучер +10% или перебронирование. Рейс Москва-Прага. Ответил, что пока воздушные границы для туристов закрыты , приму решение позже, после открытия.

[sapafaro]

+++ Тинькофф
13.05. подавали через онлайн чат на чаржбек в связи с отменой рейса Air Serbia
05.06. деньги вернулись на карту
в переписку с авиакомпанией не вступали, отправили единственное письмо, что хотим вернуть деньги

[Taty___]

Ребят, кто чарджбэком возвращал деньгу, ваш банк берет комиссион за это?

[8008]

Банки за «это» ничего не берут.

[она1706]

18 мая отменили мои рейсы Краснодар-Париж и обратно, написала в кол центр Air Serbia, 4 июня пришло письмо в котором предлагали ваучер или возврат денег, выбрала возврат денег, на следующий день пришло письмо из кол центра, что деньги вернут от 7 до 30 дней, вчера деньги упали на карту. Неожиданно быстро и приятно, что всё закончилось благополучно. Спасибо всем форумчанам, благодаря обсуждениям на форуме получилось вернуть деньги за билеты.

[Taty___]

Очень странная а/к. У нас 18 мая отменили рейс Кишинев-Белград на 25 июня. В письме предложили ваучер или перебронировать на др.дату. Мы бы согласились и на ваучер, но проблема в том, что до 1 июня в Кишинев сербы вообще никогда не летали. Ну и вскоре на сайте появилась инфа, что летать и не начнут. Переписываюсь до сих пор, пишу что ваучер нам не нужен, полетов-то не будет, верните деньги. На второе письмо коллцентр ответил, мол дайте точные номера билетов(по брони что ли не видно?) Ну и опять тишина. На ФБ отписка в стиле Карлсона-спокойствие, только спокойствие, ждите(((

[Dydochkin]

Писал в авиакомпанию 18 мая, о том что предложенные варианты не устраивают и хочу полный возврат. Было 3 невозвратных билета. Краснодар Сербия Кипр. 2 июня прислали письмо, что готовы вернуть деньги. Вчера пришло письмо о том, что возврат проведен. Ждите от 7 до 60 дней... Остаётся ждать)

[TMB_MIR]

Dydochkin, скажите пожалуйста, вы сообщали им номер карты, с меня требуют подтвердить 4 последних цифры

[Dydochkin]

Нет, не просили. Просили написать действителен ли срок действия карты. У меня помню 4 последние цифры как то раз просил Букинг.ком, когда делали возврат...бэ