Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[savl1]

А направление обязательно то же должно быть или можно поменять?

Тут же всё это уже писалось много раз...
Насколько я помню (сейчас лень искать), если то же направление - бесплатно, если другое - с доплатой ценовой разницы, если она есть.

Вот: "If you wish to change your destination you can change it, according to the rules of the fare of your ticket through our call center." ( https://en.aegeanair.com/aegean-announcement/ )

[Svetla67]

Обмен по тому же направлению,это ваучер можно использовать не только на другие даты, но и на другой маршрут.

[Аня Р.]

И до Салоников летит S7, а не эгейцы.

Возможно, это совместный рейс. На сайте Эгейцев сейчас есть по два рейса в неделю из Москвы в Салоники на июль-август.

[Banana_y]

Добрый день всем! Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги за отмененные билеты от Aegean?
Полет должен был состояться в конце августа, но прислали письмо что полет отменен.
Никогда ранее не пользовалась услугами этой авиакомпании, перебронировать на другое время не подходит совсем.
Заранее спасибо!

[savl1]

Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги за отмененные билеты от Aegean?

Если покупали билеты напрямую, то сейчас - никак. Если не напрямую - то на 99% ответ той же, но можете попробовать обратиться по месту покупки.
Варианты: https://ru.aegeanair.com/has-your-fligh ... cancelled/

[Marina09]

Добрый день, уважаемые форумчане!

Может ли кто-нибудь подсказать, имеет ли смысл пробовать подать заявку на ваучеры за рейс Афины-Родос-Афины, который состоится 28 августа (он не отменен), если при этом рейс СПб-Афины точно не состоится (24 августа)? То бишь я не смогу прилететь в Афины, и оттуда - на Родос.

Я получила уведомление об отмене рейса СПб-Афины и подала заявки на ваучеры. Пока жду результата (билеты приобретались мной через сайт эгейцев). Как быть с рейсом на Родос - ума не приложу, внутренние полеты вроде как возобновляются, отмен нет. Ситуация осложняется тем, что билеты на Родос покупал для меня и моих попутчиков человек, живущий в Афинах, наши билеты указаны в его брони и оплачены им. Он готов подать заявки на ваучеры за наши билеты на Родос. Вопрос в том, как эгейцы поймут взаимосвязь между ним (покупателем) и нами - людьми, которые не могут объективно прилететь в Афины и оттуда попасть на Родос.

[Аня Р.]

Полет должен был состояться в конце августа, но прислали письмо что полет отменен.

Я получила уведомление об отмене рейса СПб-Афины и подала заявки на ваучеры. Пока жду результата (билеты приобретались мной через сайт эгейцев).

Надо же, а мне не прислали никакого письма. Только рекламный мусор шлют.
Сама увидела, что одно плечо отменилось, и подала на ваучер.

[savl1]

Может ли кто-нибудь подсказать, имеет ли смысл пробовать подать заявку на ваучеры за рейс Афины-Родос-Афины, который состоится 28 августа (он не отменен), если при этом рейс СПб-Афины точно не состоится (24 августа)? То бишь я не смогу прилететь в Афины, и оттуда - на Родос.

Если билет единый, то можно.

Я получила уведомление об отмене рейса СПб-Афины и подала заявки на ваучеры. Пока жду результата (билеты приобретались мной через сайт эгейцев). Как быть с рейсом на Родо

Опять же, если билет единый, то Вам на 99% сразу автоматом выпишут ваучер на весь маршрут (оба плеча) целиком по умолчанию.

[Smirlinochka]

Здравствуйте.
Мне прислали письмо предложением сохранить бронирование в качестве открытого билета.The airline offers the option to keep the booking as open ticket for future use.
Может кто знает, что это такое? Хочу перенести полет на год, на июль 2021 года (5 билетов). Мне предоставят какой-то документ, а я осенью/зимой смогу забронировать заново полет?А что с ценами, по той же цене или будут новые реалии?

[Marina09]

В моем случае билеты СПб-Афины и Афины-Родос рассматриваются, наверное, как отдельные(((

Поскольку СПб-Афины приобретала я, тут все ок. Афины-Родос-Афины покупал другой человек, живущий в Афинах, в его брони указаны я и мои попутчики (которые собирались, да не могут прилететь из СПб объективно - отмена рейса СПб-Афины). Причем полеты из СПб в Афины вообще чисел с 4-5 сентября возобновляются, судя по вчерашнему расписанию полетов, с Родосом мы в пролете однозначно (28-31 августа).

[savl1]

В моем случае билеты СПб-Афины и Афины-Родос рассматриваются, наверное, как отдельные

Тогда, боюсь, с внутренними перелётами будут проблемы. В смысле, с их отменой в том или ином виде.

[Marina09]

Поняла, спасибо большое за отклики) Постараюсь дозвониться в офис эгейцев и написать потом тут по поводу итога

[latko]

А у кого-нибудь получалось дозвониться до них по российскому номеру? Там или занято или 10 минут "ожидайте ответа оператора", а потом сбрасывают.

[savl1]

А у кого-нибудь получалось дозвониться до них по российскому номеру?

Здесь описывали случаи, но буквально единичные за всё время. Мне лично не удалось, звонил в Грецию.
Конкретно сейчас, возможно, они на "московском карантине", так что если время терпит, попробуйте после 15-го. Ну или в Грецию, если срочно, подозреваю, что сейчас, когда Эгейцы уже начинают реально летать, это несложно.

[latko]

Да, видимо, придётся звонить в Грецию, пробовал написать им на почту, там отправляют читать сайт или звонить в колл-центр.

[savl1]

пробовал написать им на почту, там отправляют читать сайт или звонить в колл-центр.

Тут, опять же, делились опытом, опять же, единичным, что им через соц. сети писали (то ли в Facebook, то ли в Twitter), и они даже пару раз кому-то ответили:)

[Banana_y]

Если покупали билеты напрямую, то сейчас - никак.

Билеты были куплены напрямую...Что это за политика такая у них. Wizzair вернул всю сумму без проблем.
Есть ли смысл звонить им напрямую и с ними общаться? Или какие еще могут быть способы возврата средств? Спасибо

[savl1]

Что это за политика такая у них.

Практически стандартная на сегодня. У наших - точно так же.

Есть ли смысл звонить им напрямую и с ними общаться?

Я его (смысла) не вижу. Ничего нового Вам не скажут.

Или какие еще могут быть способы возврата средств?

Только чарджбэк, но это уже совсем другая история.
Ну и другой способ - они обещают возврат денег через год или полтора (точно не помню, но всегда можно посмотреть на сайте) после истечения срока ваучера в случае его неиспользования (и этим выгодно отличаются от наших).

[Аня Р.]

Нет, покупала я все одним билетом, но отменили почему-то только рейс туда. Не исключаю, что спустя время может быть отменен и обратный рейс.

Это не важно. При отмене одного сегмента Вы можете получить ваучер на весь билет. Ваучер очень удобный, его можно дробить на несколько покупок. По сути, это Ваш кошелёк на покупки у Эгейцев.

Если Вы запрашиваете ваучер, то теряете бронь на обратный рейс. Так ли это страшно?
Зато, когда ситуация прояснится, у вас уже будет ваучер, и Вы сможете спокойно купить нужные билеты на сайте, а не дозваниваться в колл-центр. Автоматически поменять билет невозможно.

[savl1]

По сути, это Ваш кошелёк на покупки у Эгейцев.

И, что важно, в отличие от того же АФ, зафиксированный в евро:)