Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[Vladson]

Но ведь ваучер заказывается на каждого человека отдельно.

[Динка]

Динка, yar890, я тут и сам рассматриваю идею "воспользоваться ваучером и перенести на август - сентябрь". Заметил сегодня важную вещь - у Aegean пропали прямые рейсы Москва-Афины до 2 сентября. Так что, как бы не пришлось отменять все еще раз. Да и прогноз на открытие границ пока безрадостный.

Я позавчера смотрела СПб-Афины на конец августа (да, я оптимист). Рейсы были. Но на ваучер я могу купить билет в одну сторону, и то не в любую дату.
Не интересно. Греция в августе по моим детским воспоминаниям - жара и выжженная трава.
Похоже, придется перенести на год(

[Svetla67]

Можно ли ваучер оформить в такой ситуации: рейс на 12 июля отменен, ближайший рейс 14 июля, в бронировании 5 пассажиров, 2 пассажира хотят ваучер, а 3 пассажира хотят перенести рейс с 12 на 14 июля?

Теоретически ,наверное, можно. При изменении бронирования можно выбрать конкретного пассажира ,для которого будут внесены изменения . Ваучер на каждого отдельно, вообще без проблем.

[Samarus7]

Рейсы были

Видимо "кончились" как раз сегодня :)
В любом случае, я пока подожду еще неделю, а потом буду решать.

Теоретически ,наверное, можно.

Изменять через ЛК можно только до отмены рейса (да, там можно, вроде, для отдельных пассажиров), а вот после - только через саму авиакомпанию.

[Rusbandy]

Видимо "кончились" как раз сегодня :)

В июле, к примеру, Москва-Афины только по субботам и понедельникам, но не прямой - а через Салоники. Посмотрим, чем "порадует" система дальше.

Можно ли ваучер оформить в такой ситуации: рейс на 12 июля отменен, ближайший рейс 14 июля, в бронировании 5 пассажиров, 2 пассажира хотят ваучер, а 3 пассажира хотят перенести рейс с 12 на 14 июля?

В бронировании можно изменить дату вылета для выбранных пассажиров (напротив них нужно поставить галочки), а не для всех сразу.

[Samarus7]

В июле, к примеру, Москва-Афины только по субботам и понедельникам, но не прямой - а через Салоники.

И в августе так же. И до Салоников летит S7, а не эгейцы.

[pantera-negra]

Приветствую всех!

И мне тоже вчера пришло письмо от OneTwoTrip, что мой прямой рейс Москва - Афины 14.08 отменен и, якобы, авиакомпания не предложила вариантов обмена. Обращения в OneTwoTrip на их сайте, по эл. почте и в Viber результата не дали - приходит отписка от робота с советом обратиться за 10 дней до вылета (приколисты). На сайте Aegean есть билеты на 15.08 с пересадкой в Салониках, но не уверена, что смогу самостоятельно (без посредника в виде агенства) осуществить данную процедуру.

Еще смотрела на сайте Aegean, что Греция границы вроде в июне открывает (пока для граждан ЕС). Но неужели до середины августа ситуация с пандемией не изменится и греки уже сейчас знают, что рейсов из России и в августе не будет?

Может быть кто-то из вас уже перебронировал свои билеты купленные не на их сайте, т.к. у меня и так из-за этого вируса уже навернулись 2 поездки и я сильно надеюсь, что ситуация изменится и в августе Грецию для нас все-таки откроют.

И разве а/к не должна была мне предложить варианты обмена, а не просто поставить в известность что рейс отменен?

И еще, т.к. у меня после недели в Афинах куплен перелет на Крит (у а/к Volotea) + у Аэрофлота куплен билет с Крита до Москвы, то я боюсь, что если возьму сейчас ваучер у Aegean, а другие а/к рейсы не отменят, то у меня и те билеты сгорят.

[savl1]

неужели до середины августа ситуация с пандемией не изменится и греки уже сейчас знают, что рейсов из России и в августе не будет?

Знать они, конечно, не могут, но с большой долей уверенности предполагают...
А может, инсайд на межправительственном уровне имеют.

кто-то из вас уже перебронировал свои билеты купленные не на их сайте,

не уверена, что смогу самостоятельно (без посредника в виде агенства) осуществить данную процедуру.

А что гадать? Не надо "думать", просто пробуйте (если надо). Получится - хорошо, нет - тогда и начнёте думать, что делать (тогда следующим шагом я бы звонил "Эгейцам").

И разве а/к не должна была мне предложить варианты обмена, а не просто поставить в известность что рейс отменен?

В нормальной ситуации - да. Но сейчас все правила игры меняются "по ходу пьесы"... Тем более что предложения по обмену обычно максимально приближены к отменённому варианту, а если там +- несколько недель нет рейсов - откуда взяться предложениям? Скажите спасибо, что предупредили, некоторые и этого не имеют...

о я боюсь, что если возьму сейчас ваучер у Aegean, а другие а/к рейсы не отменят, то у меня и те билеты сгорят.

Сгорят или нет - но это в любом случае будет совсем другая история...
Ну, подождите месяц, а то и два - а там посмотрите...

[pantera-negra]

Большое спасибо за оперативный ответ (соответствующую кнопочку нажала)!

Ну, подождите меся, а то и два - а там посмотрите...

Но в том то все и дело, что если подождать, потом билетов на этот рейс точно уже не будет, не я же одна хочу в Грецию, вон и те кто в июне должен был лететь начали к августу присматриваться.

Пожалуй воспользуюсь вашим советом и буду пробовать писать/звонить Эгейцам.

[Svetla67]

Эгейцы столько билетов " наменяли" на август и сентябрь ,что даже если полетят , то на одно кресло три пассажира придется))) . А если серьёзно, то после постановления Роспотребнадзора от 22 мая мне кажется, что до конца года,как минимум , мы никуда не поедем.

[Newcomer]

Прислали эгейцы отмену.

В письме говорится, что "The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket."

Правильно ли я понимаю, что, если отменненые билеты были куплены, например, 1 декабря 2019 года, то новые билеты взамен возможно выписать до 30 ноября 2020 года?

И пока можно расслабиться и перенести выписку новых билетов "на_потом"?)

[savl1]

Правильно ли я понимаю, что, если отменненые билеты были куплены, например, 1 декабря 2019 года, то новые билеты взамен возможно выписать до 30 ноября 2020 года?

С точки зрения корректности приведённой Вами цитаты - да

И пока можно расслабиться и перенести выписку новых билетов "на_потом"?)

Если ничего не изменится в правилах - то да.

[lebovsky]

Здравствуйте уважаемые путешественники! Заранее извиняюсь за несообразительность, но разъясните мне пожалуйста следующее. Мой рейс на 18 августа аннулирован и мне предлагают заменить его. Не могу понять: 1. Должен ли я получать какой нибудь ваучер? 2. Фраза "The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket" означает, что я могу до истечения одного года с даты покупки поменять билет на любую дату или я должен слетать куда нибудь до конца этого срока ? 3. В какое время нужно звонить по российскому номеру и реально ли вообще дозвониться? Я так понимаю, что поменять дату можно только через них.

[savl1]

разъясните мне пожалуйста следующее.

Не могу понять

Вообще все варианты изложены здесь: https://ru.aegeanair.com/has-your-fligh ... cancelled/
Касательно конкретно ваучера - здесь: https://ru.aegeanair.com/voucher-application/

1. Должен ли я получать какой нибудь ваучер?

Имеете право, как один из вариантов. Второй - перенести рейс.

2. Фраза "The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket" означает, что я могу до истечения одного года с даты покупки поменять билет на любую дату или я должен слетать куда нибудь до конца этого срока ?

Поменять

3. В какое время нужно звонить по российскому номеру и реально ли вообще дозвониться?

Вообще для разговора по-русски - в дневное.
Сложно. Лучше сразу в Грецию.

[Marishka99]

Вернули сегодня деньги!
Билеты были на Aegean, Москва-Афины-Москва на конец марта.
Подавала на чарджбэк в Сбербанке. Ждала ровно 2 месяца со дня подачи.
Первая заявка была принята по телефону. Через неделю запросили на почту выслать подтверждающие документы. По мимо основных документов, сделала скрины, что писала Aegean напрямую, но был только ответ от спам бота.

[lebovsky]

Вернули сегодня деньги!
Билеты были на Aegean, Москва-Афины-Москва на конец марта.
Подавала на чарджбэк в Сбербанке. Ждала ровно 2 месяца со дня подачи.

Я правильно понимаю, что сейчас такой вариант не прокатит, даже если рейс отменен?

[merial]

Я правильно понимаю, что сейчас такой вариант не прокатит, даже если рейс отменен?

Понимаете неправильно. Сама процедура чарджбека обсуждается тут: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[vesna0411]

Правильно ли я понимаю, что фраза "The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket" подразумевает обмен билета на новые даты
1. Без доплат,
2. Без ограничений, как было раньше, до 21.03.2021?

[savl1]

Правильно ли я понимаю, что фраза "The change can be made at any time, even after the date of the originally scheduled flight and up to 12 months after the date of the initial issuance of your ticket" подразумевает обмен билета на новые даты
1. Без доплат,
2. Без ограничений, как было раньше, до 21.03.2021?

Понимаете правильно.

[vesna0411]

А направление обязательно то же должно быть или можно поменять?