Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[yar890]

Привет! Вот и мой рейс отменили, мск-афины, 3 июня, тариф GoLight. Пришло письмо (одному пассажиру из трёх) с предложениями: 1. изменить дату онлайн; 2. изменить маршрут по греческому телефону; 3, получить ваучер онлайн. Не могу найти ответ на следующий вопрос: при варианте №1 (изменение даты) правила нового билета останутся согласно тарифа GoLight? То есть более никаких изменений и обменов на ваучер? Или более гибкая политика?
Кто видел эту инфу, киньте ссылку, пожалуйста.

[savl1]

при варианте №1 (изменение даты) правила нового билета останутся согласно тарифа GoLight?

Конечно

То есть более никаких изменений и обменов на ваучер?

Никакой связи с тарифом тут нет. Правила едины: https://ru.aegeanair.com/aegean-announcement/

[panovsn-73]

Уважаемые форумчане, спасибо за обсуждения, конечно всем здоровья. У меня следующая ситуация.

6 июля вылет 17 июля возврат по маршруту СПб-Афины-Корфу, билеты покупали на оф сайте.

Нас четыре человека. Два билета с ручной кладью(тариф сааамый простой-безвозвратный), два билета с чемоданом 23 кг (частично возвратный).
Конечно мы хотим лететь. Гостиница забронирована - предоплата 30% - 06.06 (буду договариваться, что бы бронь не снимали и предоплату не брали ПОКА).
Ерунда в том, что закончилась ВИЗА - а визовые центры закрыты и есть беспокойство, что даже если 15.06 откроют визовые центры (например), это не значит, что мы успеем получить визу. Это все прелюдия.

Итак главное как возвратить деньги - на кону 100 тыс. руб. (конечно мы с ними уже попрощались).
Идея - нам предлагаю билеты до Афин повысить до БИЗНЕС. Может сделать это что бы потом возвратить деньги - ведь БИЗНЕС - ВОЗВРАТНЫЕ.

[savl1]

panovsn-73, давайте всё-таки здесь будем говорить в рамках темы (для прочих вопросов тут есть другие, более подходящие темы). А потому "прелюдию", которая только мешает пониманию основных моментов - вопросы отелей и виз сразу отбрасываем. Равно как и раскладки по Вашим билетам и чемоданам. Тогда в сухом остатке остаётся:

Итак главное как возвратить деньги - на кону 100 тыс. руб. (конечно мы с ними уже попрощались).
Идея - нам предлагаю билеты до Афин повысить до БИЗНЕС. Может сделать это что бы потом возвратить деньги - ведь БИЗНЕС - ВОЗВРАТНЫЕ.

Можно. Если Вы на 100% уверены, что всё будет работать так, как в теории, что "возвратные" билеты реально останутся возвратными. Вон как Аэрофлот сделал: всех уравнял, и что по возвратным, что по невозвратным готов отдавать не деньги, а ваучеры.

Поэтому вопрос Ваш, если разобраться, сводится из 4 абзацев к очень простому моменту: будут ли в данной ситуации возвратные билеты, которые были таковыми не изначально, а в результате "улучшения", считаться полноценно возвратными. И его, думаю, логичнее, опять же, задать в профильной теме, без связи с коронавирусом.

[yar890]

savl1, вот я там и не понял. Конкретизирую: сегодня я, например, меняю дату, скажем, на август. А через неделю - передумаю сам. У нового билета ещё раз перенести дату будет можно? Или поменять этот новый билет на ваучер?

[savl1]

savl1, вот я там и не понял

Вы, видимо, не стали читать по той ссылке, что я скинул, А там многое, если не всё, есть. Например:

У нового билета ещё раз перенести дату будет можно?

How many times can I change my ticket?
1. All tickets that have regardless the date of issuance of the ticket or the travel date, can be rebooked online (through our website aegeanair.com & olympicair.com in the section My booking) with no rebooking fees (possible fare difference applies) and new travel date up until 27/03/2021, multiple times.

Или поменять этот новый билет на ваучер?

Если и когда "новый" рейс (в соответствии с действующими правилами и по нынешним причинам) будет отменён - то не вижу "противопоказаний" для этого.

[yar890]

savl1, я читал всё это перед тем, как спрашивать тут. Трудности перевода)
То бишь поменять новый билет будет можно. А поменять на ваучер - только при новой отмене. Теперь буду думать.
Зы: а поменять дату можно в какой срок? Тоже 6 месяцев, как и ваучер?

[savl1]

А поменять на ваучер - только при новой отмене.

А как иначе? Ваучер вообще даётся только при отмене рейса, вне зависимости, "начальный" он или перенесённый. Думаю, потому это нигде отдельно и не оговаривается, что это очевидно.

а поменять дату можно в какой срок?

Не вижу, чтоб где-то это оговаривалось. Раньше дата была. Теперь только "Теперь вы можете обменять свой авиабилет без дополнительных расходов! То вы можете обменять его на любую дату до 27.03.2021 г. "

Тоже 6 месяцев, как и ваучер?

А что значит тоже?
Credit Vouchers must be requested within 2 months from the date of the flight that was cancelled.
Причём тут 6 мес.?

[Svetla67]

Уже до шести месяцев продлили срок обращения за ваучерами. Я сегодня отправила запрос на свои, июньские рейсы вчера отменили. Смотрю, с какой легкостью меняют любые даты на дорогие августовские, и думаю, что и в августе они от нас не полетят.

[savl1]

Уже до шести месяцев продлили срок обращения за ваучерами

Вот мне тоже казалось, что было 6. Однако приведённая выше цитата - сегодняшняя. Где-то ещё написано про 6? Они изменили срок или конкретно в этом месте не исправили?

думаю, что и в августе они от нас не полетят

Я бы не был в этом уверен. Мой оптимизм, конечно, осторожный, но за август, скорее, "да", чем "нет". Вопрос только условий.

[Динка]

Рейс на 29 июня Хельсинки-Афины отменен. Только что письмо пришло

[Svetla67]

"До какого срока пассажиры могут подавать запросы на возвратные ваучеры?
Запрашивать возвратные ваучеры можно в течение 6 (шесть) месяцев с даты отмененного рейса."
Вот сейчас так https://ru.aegeanair.com/voucher-application/

[savl1]

Запрашивать возвратные ваучеры можно в течение 6 (шесть) месяцев с даты отмененного рейса."

Ну да, я же сам это цитировал пару дней назад. Поэтому и удивился, прочитав сегодня о двух. Значит, просто не исправили.

[Динка]

Эгейцы уже прислали ваучер. Рейс отменили вчера, но заявку я рискнула подать заранее.
Стоимость билета ребенка (11 лет) приплюсовали к моему ваучеру.

[ltd0705]

Кто-нибудь пытался получить деньги/ваучер за внутренний перелёт по Греции (отдельным билетом), когда Aegean отменил перелёты в Грецию и назад?)

[Svetla67]

18 мая отправила заявку на ваучер, сегодня получила. Шустро сделали , за 4 дня.

[savl1]

18 мая отправила заявку на ваучер, сегодня получила. Шустро сделали , за 4 дня.

Учитывая, что срок его действия начинается с момента его выписки, лучше бы они затягивали подольше, чтоб оставалось больше манёвра на его использование в будущем:)

[Vladson]

Очень интересно. Никаких писем с предложениями не получал. Покупал билеты туда и обратно через tickets.ru со стыковкой в Афинах. СПб-Афины-Салонники. Единым блоком. Сейчас зашел посмотреть бронирование. Там висит перелет из Афин в Салонники и обратно. СПб-Афины - исчез. Звонить-писать? Рейс 20.06 обратно -03.07.

[savl1]

Очень интересно. Никаких писем с предложениями не получал.

А никаких предложений и не рассылают. Если только "Ваш" посредник подсуетился бы, но от tickets.ru даже ожидать этого было бы странно...

Звонить-писать?

С целью? Что именно Вы хотите узнать и, главное, получить?

[Vladson]

Ваучер хотел бы получить... Надеюсь, я не слишком дерзок в своем желании?