Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[SLAVACOKOLOV]

Обязательно запишусь,если сплаваю,а пока рано еще.
А звонить нужно по какому телефону-общему для всей Косты?
Интересно было ли такое у кого-то? Интересно, можно ли договориться у автобуса в аэропорту и сесть там за деньги?

[LaSer61]

Интересно, можно ли договориться у автобуса в аэропорту и сесть там за деньги?

В аэропорту заплатить не получиться. У них списки заказавших трансфер. Сажают строго по ним.
Звонить надо по телефону сайта, на котором бронировали круиз.

[SLAVACOKOLOV]

Нашел на сайте два контактных адреса и написал письма с просьбой поменять трансфер,ну чтоб прислали письмо с подтверждением.
А то я опять дураком окажусь.
Я написал при бронировании:
Passengers Adult 1 Transfer Transport From Milano Malpensa Terminal 1, Italy,понимая что это из аэропорта в Савону.
Послал по двум адресам:info-int@costa.it и incentive@costa.it,только их мне и удалось,пока, обнаружить.
Ответ пришел незамедлительно что обоих сотрудников(!?) нет на месте до...какого -то там числа.
Высоко,остается только звонить,но хоца официальное подтверждение изменения трансфера,письмо об этом.
А то опять мальчик или девочка чего-то перепутают.

[SLAVACOKOLOV]

Не успел я лихо вам накляузничать про Косту как тут же пришел ответ с первого адреса с вопросом хочу ли чтоб они поменяли трансфер. Аб чем речь каанешна хаачу! Ждемс их решения,пока не звоню в "колокола",будем посмотреть как оно там.

[SLAVACOKOLOV]

Финал довольно оптимистичный.
Через 15 минут пришло письмо с новыми круизными документами где и был правильный трансфер!
Viva Italia!
И звонить уже никуда не нужно!

[Серж Андреев]

Коста, как правило, - всегда, нормально реагирует на все письма, и, если это не выходные, ответ приходит на следующий день.
Лучше один раз написать, чем 10 раз пытаться дозвонится и объяснить проблему. Я этому давно научился у Павла Кускова.

[LaSer61]

Коста, как правило, - всегда, нормально реагирует на все письма, и, если это не выходные, ответ приходит на следующий день.

По моему опыту, это не "как правило". Похоже, что это зависит от сотрудника, к которому попадает письмо.
Иногда отвечают сразу, иногда на второе-третье письмо, иногда вообще не отвечают.

[italalla]

Это - чисто южная (испанская, итальянская) черта - не отвечать на письма , по крайней мере, сразу. Так что, тем, кому ответили - повезло. По опыту даже этого форума - иттальянское консульство чаще не отвечает сразу, чем отвечает, трениталия то же самое, коста - тоже частенько. Я имела дело и с другими организациями, до котороых все доходит только по телефону.

Правда, дурной пример заразителен. Пишу на швейцарскую Косту - ноль эмоций. Почти одновременно забронировала 2 круиза. Один - на итальянском сайте, другой - на швейцарском. Ни бумажки, ни полбумажки от них по круизу не пришло. В спаме ничего нет. Так еще и на письма не отвечают.

[italalla]

Я теперь стала "великим спецом" по отмене бронирования круизов Косты. После звонка они дают ту э-майл, на которую надо присылать запрос на аннулирование круиза. Вначале на почту, указанную на сайте, ни ответа ни привета.

Сообщаю, что адрес аннулирования круиза на итальянской версии Косты : prenotazioni@costa.it
Нв швейцарском: verkauf@ch.costa.it

[i_crust]

напоминалка: сиреневая рука дома так и не работает, не забыть завтра поставить плюсик.

[italalla]

напоминалка: сиреневая рука дома так и не работает, не забыть завтра поставить плюсик.

А мне что делать ? Я на форуме только дома. А ведь работала. Кажется, они еще доделывают. Я днем всем напропалую плюсы ставила. Извините за офф.

[Klyukva]

Подскажите, возможны ли изменения в бронировании? Например, замена 1 человека

Можно поменять одного пассажира в каюте. Но если круиз бронировали на каком-нибудь европейском сайте, то изменения будут стоить около 50 евро. Если на американских сайтах, то там может чуть меньше.

Можно поменять только одного пассажира в каюте? Если у нас друзья забронировали круиз и не могут ехать, а другие друзья готовы выкупить эту каюту, возможно поменять обоих?

[Andrei32]

Можно поменять всех (с комиссией в ~40-50€ за человека если бронировалось на европейском рынке), вот добавить можно не всегда. Только писать о замене должен тот кто бронировал (старые пассажиры).
Из собственного опыта: Re: Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отме

[Магелллан]

Добрый день! Подскажите если не сложно. при бронировании Косты на фр. сайте http://www.costacroisieres.fr/fr/d%c3%a ... 51211.html депозит возвратный? Можно будет в последствие изменить участников, если можно то со штрафом? Заранее благодарю!

[***Bambi***]

Всем добрый вечер!
У нас такая ситуация: забронировали круиз на сайте Косты, оплатили; один пассажир поменялся, позвонили в Косту. Они произвели замену с доплатой, а в регистрации прописали неправильное имя - с маленькой буквы. И исправить не дает. Что делать?

[VOVINA]

Это ерунда, не циклитесь на этом. Все ок.

[***Bambi***]

Это ерунда, не циклитесь на этом. Все ок.

И даже при подаче документов на визу не будет проблем?

[VOVINA]

Не будет проблем 100%

[ORISKA]

А мне без всякой доплаты Costa поменяла пассажира (причем первого), правда, три письма писала, через дней 10 поправили.

[Вера/g]

Подскажите, пожалуйста, электронный адрес французской Косты. Мне от них нужно подтверждение бронирования. Куда написать?