Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[индиборга45]

А вам их куда вернули ? У нас вот тепеть выяснилось ,что на карточку вернуть не могут ,только на расчетныи счет ,желательно в евро .У нас ,как не странно, такого нет ,т.е. теперь надо открывать ,а времени как всегда нет .Почему такие сложности ,особенно для нас ,мы первыи раз решили проявить инициативу (я),а она ,как известно ,наказуема .Обидно

[LaSer61]

Вернули на карточку, с которой платили.

[индиборга45]

Интересно даже ,почему не вернули нам и молча ? Какие могут быть обьяснения этому ? Неужели прав муж ,которыи говорит ,что только у меня такое может быть (со всего мира ? )Инициатива была моя ,а карточка его и в банк теперь идти ему.

[Murisa]

Вернули на карточку, с которой платили.

Помогите. Обратная ситуация. Мы отменили круиз, нужно доплатить Косте некоторую сумму денег. Предполагали, что снимут автоматом с карты, откуда был оплачен первоначальный взнос. Не тут-то было. На мой запрос - когда же Вы заберете у нас оставшиеся деньги уже? - ответили следующее:
" Please note that we wait of your money CHF...... Please transfer the money directly to us. We cant debit your credit card anymore" Что это ещё такое - "напрямую нам" и "мы не можем использовать Вашу карту больше"??! Что делать-то? Ребята - выручайте, одна надежда...

[AlexIN]

Странный какой-то ответ. Может это у их сотрудника плохой английский? Скорее всего они просто не хранят данные карты и им нужно сообщить их заново. Задайте им вопрос: Could you please clarify: we would like to pay the remaining amount of ...CHF by a credit card. How should we do it? Thanks.

[Murisa]

Странный какой-то ответ. Может это у их сотрудника плохой английский? Скорее всего они просто не хранят данные карты и им нужно сообщить их заново. Задайте им вопрос: Could you please clarify: we would like to pay the remaining amount of ...CHF by a credit card. How should we do it? Thanks.

Здорово Вы нам помогли, всё-таки. Сняли с карты.
Теперь "бодаемся" по поводу брони наших друзей. Пока не получается сломить . Сегодня прислали очередное напоминание, что ждут денег в течении пяти дней. Даже - название банка и номер счёта, куда перевести.
Но, русские не сдаются!
Спасибо ещё раз за поддержку (+)

[AlexIN]

Странный какой-то ответ. Может это у их сотрудника плохой английский? Скорее всего они просто не хранят данные карты и им нужно сообщить их заново. Задайте им вопрос: Could you please clarify: we would like to pay the remaining amount of ...CHF by a credit card. How should we do it? Thanks.

Здорово Вы нам помогли, всё-таки. Сняли с карты.
Теперь "бодаемся" по поводу брони наших друзей. Пока не получается сломить . Сегодня прислали очередное напоминание, что ждут денег в течении пяти дней. Даже - название банка и номер счёта, куда перевести.
Но, русские не сдаются!
Спасибо ещё раз за поддержку (+)

Рад что получилось и удалось помочь! Давите также и за друзей.

[KKaterinka]

Здравствуйте! Подскажите, при бронировании в окошке трансфера вместо аэропорт-порт случайно нажали порт-аэропорт, все так и ушло. Можно как нибудь поменять трансфер, нам после круиза не надо сразу в аэропорт, а вот с самолета на корабль хотелось бы побыстрее... Если писать в Косту по электронке подскажите адрес (бронировали на русском сайте)

[Helen5]

Столкнулась с этим при бронировании круиза с 11 июня на Costa Mediterrania. При бронировании цена увеличивалась в разы. А у туроператоров были каюты именно по указанным ценам (прошу не считать за рекламу, пишу для информации). Думаю, сговор между Костой и российскими туроператорами, с тем, чтобы покупали через них. Попробуйте запросить кого-нибудь из продавцов Косты в России.

[i_crust]

и на крайняк почистить кэш, сорри за оффтоп.

[Lyubanya]

Мы уже переживаем за нашу бронь круиза!
Месяц назад купили круиз Косты. Уже давно прошли он-лайн регистрацию. Так как у нас гарантированная каюта, периодически заходим проверять в личный кабинет, не присвоили ли нам уже конкретную. Но со вчерашнего дня я не могу зайти в web check-in, хотя ввожу те же самые данные, что и обычно. Пишет мне ошибку 5303, как будто я выбрала неправильную страну при покупке круиза. Но я делаю все правильно, до этого ведь все получалось. Что это? Может у кого-то было также????

[LaSer61]

Бывает, что сайт глючит. Обычно через день-другой это проходит.
Если не пройдет - напишите им письмо: "Не могу войти в своё бронирование!"

[Lyubanya]

Спасибо, мы так и сделаем, наверно. Надеюсь проблем никаких не будет.

[pegast]

Хочу забронировать круиз на итальянском сайте. Круиз аж через год....Указано, что окончательная сумма будет снята с той же карты, что уплачен депозит. Дело в том, что все мои карты заканчиваются ранее этого срока:) Что делать? Бронировать сейчас или ждать новую карту до октября?

[Форумные круизы]

Потом можно оплатить и другой картой, только не автоматически, а написать письмо или позвонить. Вот тут в этой же теме обсуждалось:
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Как сделать финальный платёж заблаговременно

[Серж Андреев]

Павел , посоветуйте? пожалуйста, что делать? Сейчас по ссылке у датчан оплатил депозит на круиз в таблице теме стоимость у Косты 01/15 Fascinosa 7 January 2015 194 евро (18 евро сутки ночь) Spain, Morocco, Italy, Portugal, короче повелся на 194 евро с чел за 11 дней, т.е. 398 евро, там оплата кронах плачу , читаю смс из банка и офигеваю , оказывается цена
9 658 крон Х 6, 33 руб =61.141 руб или по курсу в евро 1360 !!!
И я понимаю, что это какая-то ошибка в таблице, хотя я всегда ею пользовался у Вас! И депозит оказался в размере стоимости всего круиза, те 360 евро!
Просто беда, и я понимаю , что повелся на цену , не пересчитал ее сам, и попал , как лох!
Я согласен, нужно было рассчитать стоимость до платежа, но таблица и слепая вера, день ВМФ сделали свое дело, а мы за трансатлатику на Аллюре в 2015 году у Алекса меньше заплатили!Что-то в таблице косяк вышел, а я горазд радоваться!
Может как-то можно все отменить??? Были прецеденты? Без штрафа! По тексту договора - уже будет штраф?!
Жду Ваш совет!

[Серж Андреев]

Отправлено: Вчера, 15:59
Kuskow

Тогда надо сегодня написать обстоятельное письмо с иллюстрациями, а завтра уже с утра обзванивать.
Ещё можно в банк позвонить, сказать, чтоб заблокировали операцию

[Серж Андреев]

Re: Варианты недорогих круизов
Отправлено: Вчера, 15:36
Kuskow

Там ошибка не в таблице, а на сайте. В заголовке одна цена (в кронах), а дальше другая. Сейчас надо срочно туда звонить и говорить, что ошибочно забронировали, что цена там неправильная. Скрин-гот сделать тоже. Если сегодня успеть дозвониться, то они отменят без штрафов и деньги на карточку вернутся (разблокируются, даже не снимутся).

+390104206099

[Серж Андреев]

Отправлено: Вчера, 16:08
Серж Андреев

Уже сделал,в банк звонил, но боюсь не прокатит отмена у КостЫ! Там при бронировании внизу указаны высокие цены и страны к которым они применимы, В т.числе РФ. блин научились, ловить народ своими ссылками на скидки, кронами вместо евро!Сам виноват , прежде чем платить - считай 7 раз потом жми оплату!

[Серж Андреев]

Писал кучу писем в Косту:
Ciao!
I Sergei , prenotazione numero 15.340.***. Grazie per la vostra pronta risposta!
Ho chiamato ieri e oggi un sacco di volte, ma non ho ricevuto risposta.
Sì, sono d'accordo, come scritto nelle lettere cancellare completamente la mia crociera numero di prenotazione 153406***
Cash 1.931 DKK che ieri ho fatto il versamento della caparra - torno alla mia carta VISA Carta di viaggio rilasciato da Raiffeisen № 4048 8550 8888 ***** il mio nome.
E non applicare alcuna sanzione in caso di cancellazione a causa di un errore sul sito di osso dove i kr1.448 elencati prezzi, il 70 risparmi 87%, allegare uno screenshot di questo ofety Costa.
. Costa sempre il mio amico e non ha mai avuto una truffa! Lieti di continuare a stare con Costa.
La proposta Costa tragico errore per me, grazie per disposto ad aiutarmi. Grazie per la vostra attenzione e aiuto. In attesa di un rimborso sulla carta di viaggio VISA e la Sua lettera.
Sinceramente

Ответ понравился:
Dear Sir,

we reply only today as this office working hours are Monday ton Friday, 9 to 6 pm.

The big price is always refered to the basic cabin, leading price, with no taxes and no other extras.
Anyway, before the payment, it is clearly indicated the total of the booking.

Aas you wrote us directly after you booked, on the same day, we can cancel the booking without fees, if you whish so.
Please let us know within today if we can cancel the booking without fees.



Regards
Costa