Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[kanc24]

Спасибо Павел. Я думаю не только мне этот телефон пригодится.

[Лена]

Круиз забронирован в прошлом году. За визой в июне, финальный платеж в августе, круиз в сентябре.
Сейчас получен новый паспорт, новые написания 2 букв (в имени и фамилии).

Подскажите, пожалуйста,
- Когда лучше исправить написание фамилии и имени? После финального платежа?
- В программе Costa Club исправится автоматически?

[Helen5]

Можно и не исправлять. Совершенно не влияет на посадку на борт, проверено уже на многих людях. А если исправить, то с Коста-клубом точно будут проблемы, автоматически ничего не изменится, карточка будет как в первом круизе.

[Gamma]

В программе Costa Club исправится автоматически?

В Costa Club автоматически вообще не исправится.
Мне исправлял агент в аналогичной ситуации, он сам связывался с круизной компанией.
Для начала попробуйте в Коста Клуб написать, а при посадке на корабль, как выше отметили, это не столь важно.
Если уж решили внести исправления, то тянуть до финального платежа точно не стоит.

[Murisa]

...где посмотреть сроки отмены брони без штрафов или какие будут штрафы?

если на немецкой Costa, то вот здесь: AGB
В пункте 5 дается таблица. Штраф 20 % будет всегда.

С этим ясно. Теперь вопрос: включает ли сумма штрафа первоначальный взнос за круиз или нет?

[Gamma]

включает ли сумма штрафа первоначальный взнос за круиз или нет?

Murisa
Нет, не включает. Если депозит больше штрафа, то вернут разницу.

[Andrei32]

включает ли сумма штрафа первоначальный взнос за круиз или нет?

Не совсем понял вопрос, но
оплаченный депозит (первоначальный взнос) засчитывается в счет погашения штрафа, если тот (штраф) больше депозита, то надо будет еще доплатить, а если меньше, то разницу вернут

[Gamma]

если тот (штраф) больше депозита, то надо будет еще доплатить, а если меньше, то разницу вернут

Все верно.

[petrolen007]

Может быть кто-то с этим сталкивался? При бронировании на французском сайте КОСТА трансатлантики на КОСТА ФОРТУНА ( 26.11.2014) по ПРИМА ТАРИФУ ( 299 евро), есть такие разъяснения условий тарифа

Annulation de la croisière 45 jours avant le départ sans pénalité

, что означает что отмена за 45 дней без штрафа. Это реально?

[Gamma]

Это реально?

А что в этом удивительного?! Конечно, реально.

[Форумные круизы]

Annulation de la croisière 45 jours avant le départ sans pénalité

Это у них новые тарифные правила. Только вчера появились, раньше не было. Теперь если задолго бронируешь (не только на французском, но и на многих других сайтах), то отменить круиз можно без штрафа вплоть до 45 дней. Правило не распространяется на круизы, забронированные до вчера.

[Murisa]

включает ли сумма штрафа первоначальный взнос за круиз или нет?

Не совсем понял вопрос..

Правильно поняли!

оплаченный депозит (первоначальный взнос) засчитывается в счет погашения штрафа, если тот (штраф) больше депозита, то надо будет еще доплатить, а если меньше, то разницу вернут

Прекрасная новость, мы предполагали, что штраф придётся заплатить сверх аванса.

[Лена]

Можно и не исправлять. Совершенно не влияет на посадку на борт, проверено уже на многих людях. А если исправить, то с Коста-клубом точно будут проблемы, автоматически ничего не изменится, карточка будет как в первом круизе.

Helen5,
хотела бы уточнить:
весь круиз буду жить под "старой" фамилии\имени?
баллы будут вешать на мой номер участника Costa Club?
следующие круизы тоже бронировать "по-старому"?

[Helen5]

На корабле по определенным часам (они указаны в газете) работает сотрудник Коста клуба. Мы к нему подходили, он исправил данные в системе. Но для этого лучше взять и старый и новый заграны, легче будет объяснить (т.к. вряд ли этот сотрудник говорит по-русски). После этого можно будет бронировать следующие круизы под "новой" фамилией.

А на корабле в этот круиз жить под старой, т.к. карточка уже будет выпущена в соответствии с данными в системе.

[индиборга45]

Бронировали круиз в феврале ,его отменили ,от замены мы отказались ,а денег до сих пор нет . Кто нибудь с таким сталкивался ?

[Форумные круизы]

Тут важно не когда бронировали, а когда отказались.

[petrolen007]

По поводу Тарифа Прима.
Рассказываю предисторию: забронировала круиз ( на французском сайте КОСТА) по этому тарифу с опцией " Помощь сотрудника КОСТА"- через 1 день перезвонила сотрудник спросила все детали круиза и мои намерения, После этого через 30 мин на почту выслала мой номер бронирования , который на сайте КОСТА был виден. Я по электронному адресу этого сотрудника стала задавать вопросы по поводу штрафов при отказе , вот цитата ответов сотрудника:

If you cancel the cruise 45 days before departure, you must pay 50 � / person. Cancellation without penalty means that you don't have to pay the 25%, 50%, 75% or 100 % if you cancel 45 days before departure, but you always have to pay something for the cancellation fees.

и перевод

Если вы отмените круиз 45 дней до вылета, вы должны заплатить 50 / чел. Отмена без штрафа означает, что вам не придется платить 25%, 50%, 75% или 100%, если вы отмените 45 дней до вылета, но вы всегда должны что-то платить за штрафные санкции.

Бронь не оплачена , означает ли это :
1. ЧТо автоматически если не оплачена бронь - она анулируется?
2. Снимут ли они 50 евро штрафа с человека и как они это сделают, либо у меня в личном кабинете будет висеть долг , который посчитается при оплате след. круиза?

Еще подскажите как войти в личный кабинет на французском сайте КОСТА.

[Форумные круизы]

Снимут ли они 50 евро штрафа

Это получается не штраф, а комиссия за обратботку. Такую же комиссию возьмут за любое изменение в брони. Например, за замену одного пассажира возьмут 50 евро, за замену двух 100 евро.

означает ли это :
1. Что если не оплачена бронь - она автоматически анулируется?

Должно означать. Да и чисто логически, ведь у них нет никаких данных, и они не могут доказать, что конкретный человек сделал это бронирование.

либо у меня в личном кабинете будет висеть долг , который посчитается при оплате след. круиза?

Нет, такое висеть не будет

как войти в личный кабинет на французском сайте КОСТА

Ввести номер брони и фамилию вот по этой ссылке:

[индиборга45]

В феврале отменили круиз КОСТА КЛАССИКА ,в указанные сроки мы отказались т.е.в феврале Делали через Ненси ,она все время успокаивала ,ну мы и успокоились и не проверяли ,уверенные что деньги пришли Ан нет .

[LaSer61]

У меня дети бронировали этот круиз тоже через Нэнси. Деньги вернулись практически сразу же.