Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[Helen_Nsk]

Но баланс счёта наверное должен измениться. Что ж мы, не знаем, сколько у нас денег на счету и откуда они взялись? Да и не миллионы, наверное, лежат, чтоб не заметить лишних несколько сотен евро.

Вот-вот. У меня вообще эта карта -- только для оплаты круизов и билетов в евро. Так что транзакцию по поступлению средств я уж точно не пропустила бы.

[Helen_Nsk]

Да что же это делается!
Ну ладно, что отменили "мой" порт выхода (был Чивитавеккья, стала Савона, а Чиви вообще убрали с маршрута),
так при этом мне еще и номер каюты изменили!!!
Причем каюту дали там, где я категорически не хочу.
Отправила в Косту письмо, чтобы дали каюту в той части палубы, где была "моя" каюта изначально.
О чудо! Ответили через 10 минут -- прислали новый файл с каютой там, где я попросила.
А ту каюту, что меня не устраивала -- сразу же выставили на продажу на сайте.

А вот денег за другой (отменённый) круиз я всё никак от Косты не дождусь, хотя уже прошло 34 дня!
Или надо ждать 30 именно рабочих дней?

[Gamma]

Или надо ждать 30 именно рабочих дней?

Самое большое возврат денег у меня лично занимал 33 дня. Календарных дня.
В Вашей ситуации надо теребить агента, так как круизная компания только с агентом будет иметь дело и, в общем-то, не обязана отвечать Вам напрямую.
Насколько я понял, Вы один круиз у Косты отменили и забронировали у них же другой.
Не пробовали использовать для нового круиза депозит с отмененного?

[Helen_Nsk]

Самое большое возврат денег у меня лично занимал 33 дня. Календарных дня.
В Вашей ситуации надо теребить агента, так как круизная компания только с агентом будет иметь дело и, в общем-то, не обязана отвечать Вам напрямую.

Так я и теребила, что агент возмутилась, типа "я на узнавание про ваши деньги уже потратила больше времени, чем на тех, кто покупает круиз и с кого я имею доход". В общем сидите и ждите... Вот сижу... в и-нет банке карточный счет каждый день проверяю...

Насколько я понял, Вы один круиз у Косты отменили и забронировали у них же другой.
Не пробовали использовать для нового круиза депозит с отмененного?

К сожалению, все наоборот, этот круиз был отменен уже после того, как я заплатила за предыдущий.
Да и первоначальная инфа от агента была , что возврат денег должен быть за 15 рабочих дней. Я и спокойно ждала. А оказалось вона как.
Хотя, конечно, можно было бы догадаться, что никто не любит просто так с уже полученными деньгами расставаться.

[GalaN]

Да и первоначальная инфа от агента была , что возврат денег должен быть за 15 рабочих дней.

Обычно так и есть. Но если круизная компания не возвращает деньги, то агент на это никак не может повлиять. Он может только звонить и узнавать когда вернут деньги, а его наверняка кормят "завтраками".
Я работала в банке в отделе корсчетов, ситуация подобная. Когда клиент хотел вернуть свои деньги, мы писали письма, звонили в тот другой банк, но повлиять на скорейший возврат денег никак не получалось.

В данной ситуации надо терпеливо ждать.

[Helen_Nsk]

Мда, хоть ставки делай "кто больше"?
35 дней? Нет -- 40 дней! А может -- 45...
В общем, как придут деньги -- обязательно отпишусь, чтобы и другие знали, каков реальный срок возврата денег от Косты.

[pk]

Карибские круизы на Costa Mediterranea в феврале 2015 заменили на Fortuna с небольшими коррекциями маршрута. Обратите внимание на свои брони, если планировали эти круизы.

[GalaN]

pk, Вы забронировали круиз и Вам отменили-поменяли?

И что Вы делали-сделали?

Коста вообще в этом году черти что творит, даже боязно с ней в круиз теперь отправляться

[pk]

GalaN, месяц назад Коста втихомолку отменила круиз - внезапно пришла СМС о возврате депозита на карту. Не поставили в известность даже агентов.
И вот только сегодня Ненси CruiseRuss смогла их добить на предоставление альтернативы на аналогичных условиях. Маршрут, конечно, чуть изменился, корабль тоже, но хоть ценник и плюшки, предоставленные в прошлом году по спецпредложению, сохранены.
Теперь жду повторного списания депозита.

п.с.: курс доллара, правда, за это время уехал вверх, но это уже не Костовская вина

[GalaN]

Ага, значит, польза от агента все-таки есть

А если серьезно, то это какой-то беспредел со стороны круизной компании.

У меня с ней запланирована трансатлантика на ноябрь. Сижу и думаю, может лучше переплатить за MSC, но зато спокойнее будет

[pk]

Да и первоначальная инфа от агента была , что возврат денег должен быть за 15 рабочих дней.

На мой скромный взгляд - это всего лишь срок обработки и возврата платежа самой круизной компанией. Далее все зависит от банка Косты и эмитента вашей карты.

чтобы и другие знали, каков реальный срок возврата денег от Косты.

По ситуации описанной мною выше: Коста вернула деньги 19.02 (данные из выписки), на карту они упали 21.02 (СМС пришла). Карта - Сбербанка.

[Andre_W]

курс доллара, правда, за это время уехал вверх, но это уже не Костовская вина

Наверное рублевой картой платили раз курс доллара упоминаете? Если бы долларовой платили ,то курс доллара к рублю вас бы мало волновал

[pk]

Если бы долларовой платили ,то курс доллара к рублю вас бы мало волновал

Когда национальная валюта проседает на 20% это не может мало волновать - какой бы ни была карта. Доходы то у меня в рублях и даже на долларовой карте доллары бы изначально из рублей конвертировались.

[Helen_Nsk]

месяц назад Коста втихомолку отменила круиз - внезапно пришла СМС о возврате депозита на карту.

Мда, кому это НЕ надо -- Коста деньги возвращает, вместо того, чтобы сразу предложить другой круиз.
А кому очень надо (т.е. мне), чтобы деньги вернули (т.к. новый круиз не нужен) -- фиг дождешься этих денег.
Точно, Коста что-то мутит.

[Andre_W]

Мда, кому это НЕ надо -- Коста деньги возвращает, вместо того, чтобы сразу предложить другой круиз. А кому очень надо (т.е. мне), чтобы деньги вернули (т.к. новый круиз не нужен) -- фиг дождешься этих денег. Точно, Коста что-то мутит

Такая разница в действиях Косты может быть связана с тем, что кто то самостоятельно бронировал круиз, который потом был отменен, на каком то из многочисленных официальных сайтах Косты ( для разных стран), а кто то бронировал через агента.

[GalaN]

Если я правильно поняла, то pk и Helen_Nsk бронировали круизы у одного и того же агента. А действия Косты совершенно разные.

Возможно, тут играет роль, какой круиз был отменен-заменен. Типа разные люди отвечают за то или иное направление: Карибы и Европа

[VOVINA]

надо будет заплатить комиссию за перебронирование 30 евро за пассажира

На сколько это актуально в настоящее время?

[LaSer61]

месяц назад Коста втихомолку отменила круиз - внезапно пришла СМС о возврате депозита на карту.

Мда, кому это НЕ надо -- Коста деньги возвращает, вместо того, чтобы сразу предложить другой круиз.
А кому очень надо (т.е. мне), чтобы деньги вернули (т.к. новый круиз не нужен) -- фиг дождешься этих денег.
Точно, Коста что-то мутит.

А вам отменили канарский круиз на Классике? Мои дети тоже бронировали этот круиз через Нэнси. Им деньги вернули еще в феврале.
Так что вопрос непонятный, Коста это мутит или ваш банк.

[Helen_Nsk]

А вам отменили канарский круиз на Классике? Мои дети тоже бронировали этот круиз через Нэнси. Им деньги вернули еще в феврале.

Нет, не канарский. Это я сама отказалась от круиза из-за того, что были изменены дата отправления (на несколько дней!) и маршрут.

Так что вопрос непонятный, Коста это мутит или ваш банк.

Именно Коста! Т.к. только сегодня пришло письмо от reisepreis@de.costa.it про то, что они наконец-то сделали возврат денег на мою карту.
Итого: от момента моего отказа от круиза (через агента), до письма от Косты про возврат -- прошло 33(!) рабочих(!!!) дня.
Ну пусть 3 дня ушло на передачу сведений от агента в саму Косту. А 30 дней уже Коста тянула с возвратом.
А вот мой банк зачислил деньги на счет практически сразу (т.е. в тот же день, к вечеру).

[Форумные круизы]

Подскажите, пожалуйста, как позвонить во французскую Косту

http://www.google.com/search?q=costa+france