Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[Вера/g]

Здравствуйте. Сижу, плакать хочется. Не знаю как быть. Сегодня зашла в свою бронь проверить как дела. Круиз у меня забронирован на Коста Медитерранея с 26 ноября 2014, а сегодня смотрю корабль в брони Коста Фортуна и каюта даже присвоена на 1-й палубе. Как такое может быть? У меня ведь и продолжение маршрута было запланировано на том же корабле с переселением в соседнюю каюту. Расстроилась хоть плачь. Сейчас еще зашла в бронь своего 2-круиза, который является продолжением, а такой брони вообще нет. Вернее бронь есть но в нее не пускает программа. Что делать? Может мой круиз вообще отменили и решили меня на другой корабль пересадить ничего не согласовав со мной?

[Andrei32]

Да, Коста что-то совсем одурела и делает что хочет. Что-то с вашим круизом не ладное. Если вы уверены, что была Медитерранея а стала Фортуна, то может и заменили как заменили Классику Re: Помогаю искать и бронировать круизы, отели, курорты «всё включено», авиабилеты и т.п.
В любом случае надо тогда с ними связываться и узнавать, почему заменили и что с продолжением (вторым круизом).
Хотя времени еще достаточно, можно пару дней и подождать, может сами напишут

[Вера/g]

Я первый маршрут бронировала через агенство круизфартен. Написала им, пока тишина. 2-й напрямую у австралийской косты. Если пересадили на другой корабль, то не беда, там маршрут такой-же, отплытие в тот же день, количество дней совпадает и порты те-же. Единственное мне не нравится каюта, которую мне присвоили. Я переживаю за 2-й маршрут больше. Там никуда не пересадили и ничего не присвоили. Да и продажа на Фортуну у них закрыта на 12 декабря 14 г.
Вот повезло так повезло. Первое мое самостоятельное бронирование и сразу в "точку попала" причем сразу с двумя круизами.

[Andrei32]

Подождите, что ответить kreuzfahrten, если заменили, то можно будет просить компенсацию (в виде лучшей кабины например). А потом как станет ясно, что с Медитерранея, то можно и со вторым круизом разбираться. Скорее всего тоже тогда заменят, может даже на ту же фортуну

[Форумные круизы]

Как такое может быть?

Да может быть технический сбой. А что было в письме с подтверждением?

[Вера/g]

Навряд ли так сбилось, что меня перекинули в другой корабль и другую каюту. В он-лайн регистрации стоят все мои данные, только корабль и каюта другие. Мне присвоили каюту 1399, мне это не нравится (в корме и на 1 палубе).Как думаете, могут мне повысить каюту в связи с таким случаем. Есть ли смысл просить каюту с окном вместо внутренней на той же первой палубе или внутреннюю где-нибудь на 6-й.

[Вера/g]

В письме подтверждении было Коста Медитерранея 26.11.14 из Савоны. Каюта 5259. Ну и пассажиры.

[Andrei32]

Сбои бывают, при бронировании, у меня так было, бронировал один круиз, а в итоге забронировлся совсем другой. Но это похоже не ваш случай. Дождитесь ответа от креузфахртен и тогда можно будет говорить о изменении каюты или еще что

[Вера/g]

В том то и дело, что не сообщили. Хотя бы каюту дали выбрать. Обидно.

[MaryNata]

В том то и дело, что не сообщили. Хотя бы каюту дали выбрать. Обидно.

Пишите письма! Обязательно ответят!

[Вера/g]

Австралийская Коста ответила неожиданно быстро, что действительно, круиз отменен из-за того, что Коста пересмотрела свои планы на 2015 год на Коста Медитерранея. Предложили круиз на Фортуне за те же деньги и каюту той же категории. Я предложила им повысить мне категорию каюты в связи с возникшими проблемами. Жду что ответят. А вот круизфартен молчит, ни ответа, ни привета.

[Lamp]

Предложили круиз на Фортуне за те же деньги и каюту той же категории. Я предложила им повысить мне категорию каюты в связи с возникшими проблемами.

Насколько я помню вы внутреннюю каюту у них бронировали. Надо было им написать ,что у вас куплены авиабилеты по не сдаваемым тарифом и что отели уже забронированы. И что максимум, что спасет их от вашего гнева это каюта с балконом. Требуйте от больше и конкретно формулируйте,что именно хотите.Это же по их вине у вас планы рушаться вот пусть не просто пересаживают в такую же каюту , а значительно улучшают ее .Должны как минимум жать каюту с окном , и онборд кредит за моральные переживания .

[Andrei32]

Если вы бронировали Vario, да и цена на фортуну сравнима или хоть на немного но больше, и круиз по сути одинаковый (я понимаю, что по датам все тоже самое и по островам по сути тоже ), то думаю, что каюту вам вряд ли повысят. Но попытаться конечно надо. Если же хоть как то вы оказываетесь в проигрыше, то повышение надо не просить, а требовать

[Вера/g]

Меня удивляет круизфартен, вернее возмущает. Переселили в корму на 1 палубе, вместо бывшей 5-й и пишут, все хорошо, категория каюты у вас прежняя не переживайте. А вот мой 2 круиз на австралийском сайте ухудшился, так как количество островов уменьшилось, теперь вместо острова Каталина корабль стоит 2 дня в Гваделупе. Я расстроена. Теперь мои расстроенные чувства возможно вернуть в прежнее состояние повышением уровня кают. Буду ждать, что ответят. Спасибо всем за поддержку.

[Lamp]

Вера/g значит у австролийской Косты спокойно можете требовать повышения, мол для вас этот остров был самый важный во всем круизе

Во-во, напишите им ,что только ради этого острова и покупался круиз ,он для вас самый ценный пункт остановки был. Посмотрим как они выкручиваться будут

[Борис Потехин]

По ходу, я тоже попал...
Забронировал на американдискаунт круиз, пересекающийся с Вера/g :
Собираемся в 7 дневный круиз по Карибам на Costa Mediterranea c 12.12.14
Не могу войти на сайт Косты по номеру брони...
Никаких писем ни от Косты ни от агента не получал...
Внесён депозит за круиз и куплены билеты и отели (невозвратные)...

[Lamp]

По ходу, я тоже попал...
Забронировал на американдискаунт круиз, пересекающийся с Вера/g :

А сама Коста вам и не будет писать. Вы же круиз купили не напримую у Косты , а на " американдискаунт круиз" , так что теперь все общение только через них.

[Борис Потехин]

А агенты этот круиз продают: https://deals.americandiscountcruises.c ... 2d0bf94232
Доступны и другие даты...

[Lamp]

А вы когда этот круиз у них на сайте бронировали и оплачивали ,то общались с кем то из агентов в живую-в чате или по телефону? Или все сами на сайте сделали -от и до?

[Борис Потехин]

Сделал всё сам.
От них получил подтверждение оплаты (предоплата $500, остальное до 2.09.14) и номер брони. Также заполнил и отправил некий документ, форму которого они прислали через 10 дней. Зашёл на сайт Косты и сделал регистрацию на судно. Со спокойной душой уехал кататься на лыжах в Доломиты, и вот на тебе...