Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[Gamma]

Все получилось.
Написал kreuzfahrten, где бронировал, поменяли без проблем.
Он-лайн регистрация до этого уже была пройдена, но это не повлияло.
Обошлось без доплат.

[firsanova]

Люди добрые, подскажите! Забронировала круиз на Косте на британском сайте и оплатила, выбрали каюту с балконом с конкретным номером каюты с левой стороны корабля. Но только сегодня до меня дошло, что плывем то мы практически всю дорогу правой стороной вдоль берега...а мы то и взяли балкон только по причине "смотреть на пропылвающие берега" (мама пожилая просила).
вопрос: можно ли как-то заменить на другую кабину, расположенную на правой стороне и что нужно сделать? на сайте вижу еще гору свободных кают.

[Gamma]

firsanova,
Я бронировал у немцев (kreuzfahrten), и меня похожая ситуация была,
появилась каюта, которой не было на момент моего бронирования.
Я написал, по совету Павла, с просьбой поменять на равнозначную.
Поменяли через пару часов, без всякой доплаты.
Так что пишите туда, где бронировали ...

[Форумные круизы]

1. Лайнер плывёт ночью, когда на берега никто не смотрит.
2. Берег слишком далеко, его не видно.
3. Когда лайнер приближается к порту или удаляется от него, берег с разной стороны.
Советую ничего не менять. Подробности почитать в специальной теме: Выбираем каюту на круизном лайнере

4. Можно написать письмо в британскую Косту info@uk.costa.it с просьбой поменять каюту, указав новый номер. Если каюта в той же категории, они любезно поменяют бесплатно. Но ещё раз повторюсь, лучше этого не делать. Обычно после вмешательств в бронь исчезают некоторые функции по управлению ею. Такие, например, как оплата финального платежа через сайт.

[Anastasia Lynx]

Друзья,
Я таки решила сделать платный апгрейд до Балкона Премиум (подробности в теме с Выбором каюты).
После долгой переписки с британской Костой (через нее бронировали) они прислали мне список доступных кают и сказали, обратиться в Колл-центр Косты для изменения брони и оплаты.
Я сегодня дозвонилась, пообщалась - первый вопрос был "Вы же из России, на фига бронировали на английском сайте? Должны были на русском!". Я подумала и нагло ответила - "Потому что английский сайт я нашла в интернете первым!" ))
Так вот, оператор поменял мне каюту и спросил как я хочу оплатить? Я ответила - на сайте! Он сказал -ок, бай!
Посмотрела личный кабинет: номер каюты изменен, справа расчет стоимости - новая итоговая цена 727 фунтов (увеличилась на 50 фунтов), те нужно доплатить.
Пошла по ссылке View the Status of your Payments и увидела, что Total Ammount 677 фунтов (не изменилась с прошлой каюты), Deposit Paid 677 фунтов (оплатили полностью в момент покупки), и что по доплате 50 фунтов - непонятно! Никаких кнопок нет!! Что делать?

[RinaCh]

Подскажите, круиз забронирован на бельгийском сайте Costa. Если возникает необходимость поменять данные пассажира с одного на другого или допустим отменить круиз, то существует какая-то форма на сайте или же надо звонить в Бельгию?

[Форумные круизы]

Формы на сайте нет. Мы писали письмо, нам поменяли всё на следующий же день. Причём, как ни странно, бесплатно. Хотя, по идее, должны были взять 30 евро, как минимум.

[Indirect]

Есть забронированный на британском сайте Косты недельный круиз. Гарантированная и еще не назначенная каюта. До круиза 66 дней. Депозит внесен, финальная оплата еще нет (но срок через неделю). Он подешевел на 200 фунтов (на каюту).
Есть ли какие-то шансы на уменьшение суммы? Если есть, то как действовать?

[SERZH13]

Есть ли какие-то шансы на уменьшение суммы? Если есть, то как действовать?

Шансы есть всегда, и зависят они от Вашей настойчивости. А для этого нужно писать, звонить и надоедать Косте.
Если не подействует - отменять бронь, возвращать депозит и заново бронировать.

[Indirect]

Есть ли какие-то шансы на уменьшение суммы? Если есть, то как действовать?

Шансы есть всегда, и зависят они от Вашей настойчивости. А для этого нужно писать, звонить и надоедать Косте.
Если не подействует - отменять бронь, возвращать депозит и заново бронировать.

Я бы забронировал заново, но в документах, которые мне прислала Costa есть такой параграф:

A customer who withdraws from the agreement for reasons other than those
specified in the previous paragraph will be debited with the following sums:
CRUISES FOR A PERIOD EQUAL TO OR LESS THAN 9 DAYS
...
From 61 up to 89 days before the departure the cancellation fee will be 100 pound
per person
...

Если это правило применяется, то выгода, естественно, исчезает.
Есть ли у кого-нибудь реальный опыт уменьшения цены Косты в такой ситуации?

[LaSer61]

А вы думаете они случайно снизили цены именно сейчас? Как раз чтобы отсечь тех, кто круиз уже забронировал. Мне кажется, единственное на что можно надеяться - это бесплатный апгрейд. Попробуйте написать им и попросить повысить категорию каюты в связи с понижением цены.

[Indirect]

А вы думаете они случайно снизили цены именно сейчас? Как раз чтобы отсечь тех, кто круиз уже забронировал. Мне кажется, единственное на что можно надеяться - это бесплатный апгрейд. Попробуйте написать им и попросить повысить категорию каюты в связи с понижением цены.

Да я понимаю желания маркетологов Косты. Просто вдруг у кого получился такой фокус. Кстати, в отличие от Ройялов, категория каюты с уменьшенным прайсом осталась та же.
Написал, подожду ответа...

[sunyfox]

У кого нибудь получалось добиваться у косты какого нибудь бонуса, в случае, если его каюта подешевела? Были такие случаи?

[Елена Ушакова]

Друзья, у меня случилось маленькое горе, мне отказали в визе, горит круиз Costa с 23.04.2013- 30.04.2013 Испания Балеарские острова (выезд из Барсы, Пальма-де Мальорка, Мальта,Сицилия,Неаполь,Савона,Барселона) каюта Премиум внутренняя, 6 палуба, на 2 человек цена 1133 евро. У кого есть желание съездить пишите в личку. Прошу извинить меня если опубликовала не в той теме (у меня маленький нервный стресс)

[Форумные круизы]

У вас ещё километр времени, чтобы подать заявление на визу ещё раз и получить положительный ответ.

[Елена Ушакова]

У вас ещё километр времени, чтобы подать заявление на визу ещё раз и получить положительный ответ.

Уже подали аж 2 раза, фины кренделя отказали, а потом на них посмотрели испанцы и тоже отказали, я немного в шоке и не могу себя представить в ближайшее время в визовом центре

[Елена Ушакова]

Подскажите пожалуйста, вы не знаете процедуры отмены круиза на Coste. Я сегодня написала им письмо info-int@costa.it, но они пока молчат, а у меня сроки поджимают по возврату до 28 дней (завтра последний день). Как мне правильно поступить, если ничего не напишут, то наверное завтра лучше позвонить? (у меня ступор по поводу того, как я пойму, что мне ответили).

[LaSer61]

Надежней, конечно, позвонить. Попробуйте найти кого-нибудь, кто понимает по-английски.

[Marina700]

Купила через агенство у Нептуна круиз с 27.05 на Costa Magica. Хотела к нему в пару с 3.06 на Сosta Serena. Сначала – не участвует в акции, через час – берите. Это,случайно, не афера? Тем более, что нигде, кроме сайта Нептуна, нет сообщения о продлении акции?

[LaSer61]

Возьмите в агентстве номер вашей брони и сами посмотрите на сайте Косты.