Ланта-тур не работает. Что делать с забронированными круизами?

[Alександр]

Все контакты есть на сайте Роялов. Можно позвонить или написать в британское представительство. Можно напрямую в США. Нужно знать номер брони, свою фамилию, даты круиза и английский язык. Контакт менеджера давать не буду, поскольку он личный.

[Форумные круизы]

А если совсем-присовсем конкретно? Кто звонил - напишите прям сразу номера телефонов, по которым вы дозвонились. И в какое время. И конкретно, что спрашивали вы и у вас

[Mr.Valeriy]

А если совсем-присовсем конкретно? Кто звонил - напишите прям сразу номера телефонов, по которым вы дозвонились. И в какое время. И конкретно, что спрашивали вы и у вас

Павел ! Нет проблем, я уже давал, только на Ф.В. всё принемается за рекламу и стирается.
Стёрли...ваши коллеги.
Нет смысла скывать , надо делиться информацией везде где можно .

Вот:
Контакты для связи с русскоговорящим представителем Royal Caribbean - Натальей Бентас:
тел. +44 1932 265803
факс. +44 1932 848175
e-mail: nbentas@rccl.com
Размещение телефонов и e-mail одобрено. Не стирать. Kuskow

[Tatiana13]

Мы звонили в RCI, вернее мой муж, он говорит по английски. По телефону: +1 (305) 341-0204. Этот телефон указан на сайте RCI-> contact as.
Менеджер спросил номер брони, дату круиза и название лайнера. Менеджер посмотрел в системе и назвал компанию через которую мы бронировали - это "Нептун", сказал что видит, что бронь сделана через Нептун, но он не видит платежи и соответственно не может нам сказать оплачен ли круиз и в каком объеме и послал нас в Нептун. Нептун до сих пор четкого ответа не дает, кроме того, что наш круиз забронирован. Мы написали в RCI по e-mail reservationroyal@rccl.com Но ответа не получили. Звонили мы в понедельник вечером 30 января и писали тогда же.

[aleks200879]

Мне кажется вам проще,Нептун и будет за все отвечать.

[Mr.Valeriy]

Мы звонили в RCI, вернее мой муж, он говорит по английски. По телефону: +1 (305) 341-0204. Этот телефон указан на сайте RCI-> contact as.
Менеджер спросил номер брони, дату круиза и название лайнера. Менеджер посмотрел в системе и назвал компанию через которую мы бронировали - это "Нептун", сказал что видит, что бронь сделана через Нептун, но он не видит платежи и соответственно не может нам сказать оплачен ли круиз и в каком объеме и послал нас в Нептун. Нептун до сих пор четкого ответа не дает, кроме того, что наш круиз забронирован. Мы написали в RCI по e-mail reservationroyal@rccl.com Но ответа не получили. Звонили мы в понедельник вечером 30 января и писали тогда же.

Татьяна ! Уже говорилось об этом Нептун это клиент Лантра ( посредник второй).
Если бронь есть на RCI, не может быть , чтоб не было денег.
Вы на сайте RCI зарегистрировались в кабинете мои круизы ? Пишете № брони и делаете запрос из кабинета.
Вам должно прийти письмо c RCI с сообщением баланса брони и где оплачивать

[Tatiana13]

to OPTION SEA

Я знаю, что Нептун это клиент Ланта, к сожалению! На сайте RCI уже давно зарегистрировалась, только вот на запрос они не отвечают! И Нептун тоже не отвечает! "Мы ведем переговоры!" И все - думай, что хочешь... О чем они там переговариваются. Держат нас в подвешенном состоянии.

[Mr.Valeriy]

Нептун ясно дело будет уходить. Договор у RCI c Лантрой. С Нептуном можно и не разговаривать.
Других вариантов нет. Надо добиться ответа от RCI о существовании брони
Я посылал запрос о балансе брони из рабочего кабинета.

Вот мне ответили :

№ Брони..... LB 07/07/12
От кого
IntlReservations@rccl.com
Кому
----
1 февраля 2012 в 00:43
Dear Mrs. Valeriy..... ,
Please be advised, we received $450.00 for the deposit. Please see belowfor the balance due.Please note if you are paying via Wire Transfer it goes to:BANK OF AMERICAFOR CREDIT TO THE ACCOUNT OF: ROYAL CARIBBEAN CRUISES LTD100 West 33rd StreetNew York, NY 10001Account: 3756298011ABA: 0260-0959-3On all wire transfers, please provide the booking number, ship, and saildate. This is in order to post the payment to the correct bookingnumbers.Or you can call us with credit card payments at: (954) - 628 - 9701 USA Payment dueBk № БРОНИ.... сумма ....$ ...... Balance dueBest Regards,IntlReservationsPhone: (954) - 628 - 9701Email: IntlReservations@rccl.com

[Natagaid]

Форумчане, сайт RCI не открывается (реорганизуют). Это давно уже?

[Mr.Valeriy]

Форумчане, сайт RCI не открывается (реорганизуют). Это давно уже?

Нет это бывает , глючит. Информацию правят.

[Форумные круизы]

Бывает частенько не открывается, особенно по выходным. С утра (майамского утра) обычно всегда работает.

[Natalia_]

сайт заработал

[Natagaid]

Ланта подтвердила оплату круизов до 28.02.12

Компания RCCL подтверждает своим клиентам и партнерам, что все заявки на настоящие и будущие путешествия на круизных кораблях «Royal Caribbean International», «Celebrity Cruises» и «Azamara Club Cruises», забронированные через «Ланта-тур вояж», являются действительными и подтвержденными, - сообщил в понедельник утром корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» официальный представитель Royal Caribbean.

«В связи с финансовыми трудностями Ланта-Тур Вояж, о которых стало известно в пятницу 27 января 2012 года, Royal Caribbean International не получили оплату за круизы, забронированные через Ланта-Тур Вояж. К сожалению, мы вынуждены были просить гостей, оплативших путешествие на наших кораблях, оплатить еще раз стоимость поездки, а затем потребовать возмещения через страховой фонд, созданный специально для решения этого вопроса. Возврат стоимости поездки находится в процессе обработки для гостей, отплывших на наших круизах 28, 29 и 30 января и оплативших стоимость поездки нам напрямую», - пояснили в круизной компании.

С сегодняшнего дня процесс оплаты нормализован, и все туристы Ланты регистрируются и отплывают на лайнерах Royal Caribbean в стандартном режиме.

«На следующей неделе мы планируем запустить систему бронирования для желающих воспользоваться нашими услугами в будущем, и хотим поблагодарить наших гостей и партнеров за терпение и понимание. Мы верим в силу российского рынка туризма и надеемся на успешное ведение бизнеса в будущем», - добавил собеседник.

[Natagaid]

У наших друзей вчера начался круиз на Оазисе. Доплат и гарантийных писем не требовали.

[Alександр]

Ланта подтвердила оплату круизов до 28.02.12

Компания RCCL подтверждает своим клиентам и партнерам, что все заявки на настоящие и будущие путешествия на круизных кораблях «Royal Caribbean International», «Celebrity Cruises» и «Azamara Club Cruises», забронированные через «Ланта-тур вояж», являются действительными и подтвержденными, - сообщил в понедельник утром корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» официальный представитель Royal Caribbean.

С сегодняшнего дня процесс оплаты нормализован, и все туристы Ланты регистрируются и отплывают на лайнерах Royal Caribbean в стандартном режиме.

«На следующей неделе мы планируем запустить систему бронирования для желающих воспользоваться нашими услугами в будущем, и хотим поблагодарить наших гостей и партнеров за терпение и понимание. Мы верим в силу российского рынка туризма и надеемся на успешное ведение бизнеса в будущем», - добавил собеседник.

Ну, никто и не сомневался, что все разрулят. Жаль только людей, которые понесли непредвиденные расходы денег и понесут еще большие расходы времени и нервов на получение возмещения.
Положительным моментом вижу то, что можно будет Роялов бронировать напрямую и оплачивать карточкой без проблем. Напрямую работать всегда легче и надежней. Всем удачного плавания!

[panochka]

Бронировать и оплачивать напрямую можно уже сейчас-во всяком случае у меня получилось.

[Natagaid]

Ну да.... Мы выдохнули - 19-го отплываем....

[logo]

panochka, а расскажите широкой общественности, как вам это удалось. ссылки в студию, пожалуйста.

[Mr.Valeriy]

Бронировать и оплачивать напрямую можно уже сейчас-во всяком случае у меня получилось.

Подробности можно в студию чтоб мы не бились

Как оплатили ?

[sam05m]

Люди, поясните, пжста: как Вы бронировали напрямую? у меня не получается: вылетает сообщение " обратитесь к нашему агенту"...