Ланта-тур не работает. Что делать с забронированными круизами?

[Форумные круизы]

Не стоит надеяться на этот кредит. Он пойдёт только на то, чтобы людей из отелей выпустили. На будущие брони его явно не хватит

[Alександр]

Мне прислали принтскрин из системы Роялов. Во-первых, в нем видно то, что нашу каюту таки проапгрейдили. Во-вторых видна история платежей, которая гласит, что депозит упал на счет Роялов 30 августа (я оплачивал в конце июня), а финальный платеж пришел 12 января (я оплачивал 27 декабря).
Кстати, Павел, распечатать посадочный можно и сейчас, хотя бронь полностью не оплачена на данный момент в связи с апгрейдом.

[V.German]

Вот такой ответ красными буквами "Meet & Mingle registration is not available for cruises of less than 7 days."
Бронировал круиз 17/06/2011, выходит "Ланта" аванс не внесла?

Я тоже бронировал круиз на Liberty Of The Seas ещё 4 октября, но через cruisedirect. Депозит проплатил дебетовой картой ВТБ. Всё прошло, проверил на сайте Роялов. Сейчас по просьбе Кускова попытался пройти REGISTER FOR A MEET & MINGLE. Красная надпись"Meet & Mingle registration is not available for cruises of less than 7 days.". Но я понял, что просто это мой круиз на 5 ночей, поэтому и not available. ( В список круизов не записывался, т.к. планирую отказаться от этого круиза)

[Форумные круизы]

Кстати, Павел, распечатать посадочный можно и сейчас, хотя бронь полностью не оплачена на данный момент в связи с апгрейдом.

После того, как сделан финальный платёж (первый), бронь считается финализирована. И этот статус не меняется при апгрейде, даже если тот требует доплату. У меня тоже так было. Но до финального платежа распечатать посадочные талоны нельзя, я проилюстрировал выше.

[Vlad52]

Честно говоря RCI нас вынудило обратиться к Ланте, заключить с ними договор и оплачивать через них, мы вообще были готовы оплатить сразу при бронировании на сайте RCI полную стоимость.

Вот поэтому я считаю, что RCI должны нести ответственность перед всеми туристами Ланты, поскольку выбрали именно эту компанию своим генеральным агентом и иного способа приобрести их круиз в России практически не существовало. Да, есть всем известные ресурсы бронирования, однако они требуют и знания языка, и опыта, и еще много чего на самом деле. А поскольку Роялы отправляли всех к Ланте, то и ответственность за это нести должны в полной мере. Тут уже надо выйти красиво из ситуации, чтобы сохранить пассажиров и никому не доставлять неудобств, пусть и понеся финансовые потери.

Совершенно справедливо! Вот только кому это докажешь? Судиться с Роялами? Теоретически при шикарном адвокате международного уровня суд наверное выиграешь, только во сколько денежек такой процесс обойдётся?

Аналогичная ситуация была ровно год назад в России. Тоже "очень надёжный" оператор "Натали Турс"(кстати, продают круизы Коста) принимали деньги от самарских агентов через уполномоченное агентство "Гермес Тур", которое накрылось. Со всех потребовали провести повторную оплату. В турсреде вони было! Натали - козлы и всё такое! Ну, и что? Заплатили, чтобы туристы улетели, и продолжают с этими "козлами" опять работать. А куда деваться, если у них цены хорошие. Кому интересно, подробности здесь http://samara.turprofi.ru/news/_aview_b377945
Так и здесь, Роял своё с клиентов возьмёт - не сомневайтесь! Ну, повозмущаемся мы здесь... и сами же поплывём с ними, если будет хороший прайс. Реалии жизни....

Предполагаю, что у Ланты с Роялом была следующая расчётная схема - был счёт у Ланты, с которого RCI снимал окончательный платёж буквально за несколько дней до начала круиза, плюс кредитная линия. Вот почему даже круизы в настоящем времени не проплачены полностью. Не говоря уже про будущие. Это нас, простых смертных, заставляют оплачивать за несколько месяцев. Между агентами совершенно другие финансовые отношения.

p.s. Знакомые оплатили Ланте в декабре 12000$ за круиз на Azamara Quest 29 февраля. На сайте Azamara в личном кабинете всё Ок. Они успокоились. Но написали всё таки им письмо. Выяснилось, что Ланта внесла депозит 120(!!!) $. И Azamara ждёт от кого угодно 11880 баксов. Т.е. круиз фактически не оплачен. Вот это попадос!

[Alександр]

Я думаю, что уж 12000 долларов стоят того, чтобы судиться с кем угодно и нанять хорошего адвоката, тем более, что судебные издержки, в случае выигрыша дела, компенсирует ответчик.

[Танцующая]

Я думаю, что уж 12000 долларов стоят того, чтобы судиться с кем угодно и нанять хорошего адвоката, тем более, что судебные издержки, в случае выигрыша дела, компенсирует ответчик.

Если у ответчика есть деньги. Если счета пусты, то взять с него нечего. Уставной капитал обычно грошовый, а собственным имуществом владельцы компании не отвечают . Фингарантий также не хватит на всех, тем более что страховая вряд ли отдаст эти 100 лимонов без боя, ну если только не будет тычка сверху.

На месте этих людей я бы уже сейчас подала иск в суд. Если счета компании арестованы и там есть хоть какая копейка, то отдавать будут в порядке очереди. А на компанию сейчас посыпятся иски, в том числе и от юрлиц в арбитраж. В соответствии с решениями судов будет и очередность выплат. Сумма немаленькая, стОит побороться.

[Alександр]

Мы говорим не о суде с Лантой, а о суде с Роялами в случае, если Ланта откажется возмещать оплаченные средства. Тут еще, кстати, и о моральном ущербе можно поговорить. Но для этого должно быть много времени и нервов таскаться по судам. А так все реально.

[Танцующая]

Договор с Лантой, чек Ланты. Иск к Ланте. Роялы ничего не получали, кроме 120 дол.,ничего клиенту не должны.

[Alександр]

Не совсем так. Роялы искусственно создали такую ситуацию. Все, даже другие компании, обрабатывали свои брони через Ланту. Таково ТРЕБОВАНИЕ Роялов. Таким образом, Роялы были уверены в данном агенте и делали его своим генеральным эксклюзивным агентом. В этой связи, кстати, можно притянуть в суде и то, что, на самом деле, Роялы в сговоре с Лантой и таким образом хотят об...ть туристов, присвоив их деньги через своего единственного в России посредника. Удар по репутации Роялов будет приличным. А они этого не должны допустить. Поэтому все разрулят так или иначе.

[Вася Форточкин]

Сегодня анализировал фин.отчетность "ЛТ" за 2008-2010г. Писец полный, под такую отчетность на один банк кредиты не выдаст (задолженность по кредитам на 01/01/2011г. 481 млн.руб, при выручке за 2010 год в 231 млн.руб., а значит ведение двойной бухгалтерии. А теперь возникает вопрос: куда смотрит наша, горячо любимая налоговая инспекция и кто куда уводит деньги из РФ.

ВТБ выдал без залоговый кредит под поручительство физ.лиц: семейство Пучковых!!! Вот Вам и ответ куда ушли наши авансы за круизы, якобы оплаченные отели, авиабилеты, трансферы и экскурсии.

[Вася Форточкин]

Статья 17.4. Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии

Статья 17.4. Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

[Танцующая]

Люди! А кто-нибудь из форумчан связывался с судами когда-нибудь? Хоть с какими-нибудь?
Лично я связавалась, увы. Мне, как человеку далекому от юридических и процессуальных тонкостей, казалось, что все кристально ясно. Но суд - это такая инстанция, где свою позицию надо доказывать! Грамотный юрист может повернуть ситуацию куда угодно.
Сейчас, пока крик-шум, еще можно выехать. Потом, когда всё затихнет, вы будете один на один с ситуацией. И то, что Роял вступил в сговор или что-то там еще, на поверхности не лежит. Это видимость. А видимость и логика судом не принимается. Только фактическая, подтвержденная документами и законами, база.
Это не значит, что дело швах. Просто надо быть реалистами.

Очень рекомендую, не дожидаясь каких-то фундаментальных решений, подать иск в суд, лучше сразу на Ланту и страховую, можно в одном иске - на двух ответчиков. Уже само наличие от вас искового заявления заставит конторы пошевелится, дабы решить вопрос мирным, досудебным путем.
Просто сейчас все услышали про фингарантии, да про кредит, да про то что Путин лично следит, всё, думают, чичас само собой ситуевина разрулится. Я бы в нашей стране на это не сильно надеялась. Ведь завтра найдется другой информационный повод. Кто сейчас, после Ланты, вспоминает пассажиров Конкордии. Что там с ними, что с обещаниями Косты покрыть убытки, обратились ли наши туристы с коллективным иском, как хотели? Это теперь их проблемы. У СМИ другие "герои". А ведь было это совсем недавно! А вдруг какой вулкан проснется или что-то где-то навернется, не дай бог. И забудут про несчастных лантовских туристов, и будут они с боями свои кровные вытаскивать. А вытащат ли, это большой вопрос...

[Вася Форточкин]

Танцующая? а какая у Вас ситуация с ЛТ?

[logo]

Кто-нить договорился с RCI о своем бронировании и доплате? Изменился ли номер брони при этом?
Каким образом RCI защитит ваше бронирование от дествий со стороны Ланты?

Кто-нить был в офисе Ланты? Живые там есть?
Кто-нить получил какую-нить отписку от Ланты, доехал ли он до страховой? И что там ему сказали?

[Вася Форточкин]

От RCI получил 2 официальных письма (первое от отдела бронирования,второе от русскоговорящего менеджера Натальи из Англии) бронирование подтвердили, номер не изменяется, советуют оплатить остаток суммы напрямую RCI, по реквизитам в банк США.

[Mr.Valeriy]

Письмо с RCI говорящее что от ЛАНТА пришли 450 $ , а не оплаченные мной 1200 $ является основанием и доказательством о моём ущербе в размере 750 S.
Я лично жду ( возможно напрасно) что Ланта заработает. Но прочитав как кинули на 12000 $, желание пропало вообще туда опять платить деньги.
Нет гарантии, что опять не кинут. Остаётся одно, подавать иск в ИНГОСТРАХ и добиваться выплаты денег, а круиз выкупать через BANK OF AMERICA
Иски принимают и по почте.
Другого варианта я не вижу. Готовим документы и отправляем в Ингострах

[Mr.Valeriy]

Срок действия стахового возмещения между Лантра-тур вояж и Ингострахом действует до 31 мая 2012 года !!!

А кто уже оплатил круиз через BANK OF AMERICA ?
Подскажите пожалуйста...

[Mr.Valeriy]

Последние новости по теме :

Все сотрудники Лантра тур Вояж уволены в понедельник !
Что делать с круизами они пока не решили !

[logo]

OPTION SEA, а вы получили какой-нить документ от Ланты? Или вы пойдете в Иногстрах только со своим заявлением, и что вы там напишите, что бы ваш случай был признан страховым?