Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[Форумные круизы]

Надо попробовать в другом браузере. У меня всё рботает в Google Chrome. После нажатия Edit выходит ещё одно окошко, в котором нажимаем Upload

[fanfanpavel.65]

Уважаемый Павел...пробовали зарегестрироваться через швейцарский сайт на Косту по почте прислали номер брони..правда нацианальность жены почему то Швейцария...не подскажите дальнейшие действия?

[Форумные круизы]

Ничего страшного. Я посмотрел - у вас там всё нормально. Только нужно пройти онлайн-регистрацию, и там заодно исправите гражданство. Подробней почитайте вот тут:
WEB-регистрация на немецком языке

[сека]

Уважаемый Павел. Бронирую круиз на швейцарском сайте. Взял наобум адрес в Берне при вводе карточки, но какой писать индекс? Или это поле необязательно?
Если у вас есть полный адрес, буду признателен.

[сека]

Все, нашел полный адрес строительной фирмы

[сека]

Оплатил круиз на http://www.costakreuzfahrten.ch/B2C/CH/Default.htm, а потом после небольшого перерыва прошел полную регистрацию. После второго этапа пришел GUEST COPY И "ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ...", а вот после первого этапа было информационное письмо, в котором были следующие фразы:

Damit wir Sie an Bord begrüssen können, benötigen wir von Ihnen den vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Kaufvertrag im Anhang. Wir bitten Sie, diesen bis spätestens 30 Tage vor Abreise an folgende Adresse zu senden...
Für Anmeldungen, die später als 30 Tage vor Abreise getätigt werden, bitten wir Sie, den Vertrag unverzüglich nach dem Kauf per Post oder per Fax an 044 360 20 22 zu senden.
Falls der Vertrag nicht in der angegebenen Frist retourniert wird, kann Costa Kreuzfahrten Ihre Anmeldung als annulliert betrachten und die Annullationskosten anwenden (Art. 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Ihre Reservation wurde bei Costa Kreuzfahrten mit Ihrer Zustimmung zu den allgemeinen Bedingungen registriert.

В этом письме никакого приложения не было. Не силен в немецком, поэтому хотелось бы понять, о каком договоре идет речь? Почему так строго: "отменим вашу заявку". Может быть первое письмо пришло во время промежуточного какого-то этапа (я довольно долго возился с этой бронью) и мне на него не обращать внимание?
Но, с другой стороны, почему "просим вас отправить, по крайней мере за 30 дней до отправления по адресу..."
Объясните, пожалуйста.
Второй вопрос. Каюту выбрать мне сайт не предлагал (вроде бы везде тыкался, но такой функции не нашел). В информации о бронировании в графе Kabinennummer стоит G00001
Что это означает? Только не говорите, что это ниже ватерлинии и в районе машинного отделения

[VOVINA]

Номер каюты Вам присвоят позже или узнаете его при посадке на корабль, об этом не надо беспокоится, все ок.

[Форумные круизы]

После онлайн-бронирования ничего подписывать и отправлять в Косту не нужно!
И больше мы это обсуждать не будем. Потому что обсуждено и обсосано уже 500 раз.

[сека]

С письмом разобрался, всем спасибо. Осталось два вопроса.
- Является ли "GUEST COPY" подтверждением оплаты? Или должно быть подтверждение в какой-то другой форме?
- Круиз сразу оплачен полностью. Сообщите, пжт, дальнейший алгоритм действий? Ждать, когда пришлют билеты? Или еще надо где-то (когда?) регистрироваться, самому скачивать? (когда?)...?

[Форумные круизы]

- Является ли "GUEST COPY" подтверждением оплаты? Или должно быть подтверждение в какой-то другой форме?

Подтверждением оплаты служит SMS от Вашего банка, который прислал Вам его(её) сразу при бронировании. Подтверждением служит выписка из банка. А для чего (кого) подтверждение оплаты? Для посольства? А разве оно требует подтверждение оплаты?
Ещё присылают (но оно не нужно никому) подтверждение оплаты чёрно-белое на бланке в файле DOC_393139.pdf (номер ни с чем не совпадает, он порядковый). Ещё подтверждение оплаты есть в подтверждении бронирования (файл BKGCONFF_11237201.pdf - номер совпадает с номером брони).

- Круиз сразу оплачен полностью. Сообщите, пжт, дальнейший алгоритм: что делать дальше?

Пройти онлайн-регистрацию, распечатать посадочные талоны и больше ничего не делать. Потом за 28 дней до круиза пришлют письмо со ссылкой на скачивание круизной документации (ссылка вида http://tickets.costa.it/WebTicket/pdf.pdfDispatcher?pdfId=ae717eae6f910975441600bc2a9874c1) - из все этой брошюры распечатать только последние страницы с багажными бирками и взять их с собой.

Ждать, когда пришлют билеты?

Ждать ничего не нужно. Если есть номер брони, значит уже есть круиз. Всё, что я написал выше распечатывать, это не обязательные документы, они лишь ускоряют и упрощают посадку. Единственный документ, обязательный на посадке - паспорт. Поэтому ждать ничего не нужно. И отправлять ничего не нужно. После получения номера брони от Косты и получения СМС от банка о том, что полная стоимость круиза заблокирована на карточке, уже ничего ждать не нужно, уже круиз куплен, уже ничего с ним не произойдёт. Подробности изложены тут:
Чего ждать от Косты

[VOVINA]

С письмом разобрался, всем спасибо. Осталось два вопроса.
- Является ли "GUEST COPY" подтверждением оплаты? Или должно быть подтверждение в какой-то другой форме?
- Круиз сразу оплачен полностью. Сообщите, пжт, дальнейший алгоритм: что делать дальше? Ждать, когда пришлют билеты? Или еще надо где-то (когда?) регистрироваться, самому скачивать? (когда?)...?

Вот как раз "GUEST COPY" Вам понадобится для визы, если это для Вас актуально.

[сека]

Если Einschiffungsformulars - это посадочные талоны, то я их уже распечатал. Но у меня небольшая проблема: во время бронирования я не выбрал каюту. Поэтому в распечатке вместо номера каюты стоит - G00001. Когда же я смогу узнать номер каюты?
Неужели только во время посадки?

[Форумные круизы]

Когда же я смогу узнать номер каюты?
Неужели только во время посадки?

Задолго до круиза. Если бронировали раньше, чем за месяц, то за 28 дней уже будет известно. Если позже, то через 2-4 дня после бронирования

[oracul]

забронировал круиз на Косту на 27/08/12 но при заполнении бронирования допустил ошибку ,
пропустил одну букву в имени, сейчас захожу на ВЕБ-чекинг, там ошибка осталась (изменить нельзя),
Как думаетете - критична эта ошибка, стоит ли делать вебчекинг с ошибкой или не регистрроваться до посадки, или звонить в Косту и разбираться по телефону?

[LaSer61]

Если имя, указанное при бронировании, отличается от имени в загранпаспорте - это критично. Имя нельзя исправить во время он-лайн регистрации. Необходимо обратиться в Косту, но надо быть готовым, что они возьмут плату за изменение имени в бронировании. Если повезет - исправят и так.

[Форумные круизы]

Если имя очень похоже и видно, что это именно ошибка, а не другой человек, то можно явиться на посадку и, в случае чего, просто сделать круглые глаза. В таких ошибках (одна-две буквы) ничего страшного - это при посадке исправляется. Так же, как и если имя с фамилией перепутаны местами.

Про Косту не могу вспомнить примеров, а вот Princess и Royal Caribbean точно так делают. На Royal Caribbean буквально в весеннем круизе было, а на Princess буквально сейчас плывёт форумчанка, у которой была ошибка в фамилии.

[LaSer61]

Вообще-то по правилам допускается до двух ошибок в имени. Во всяком случае, в авиабилетах. Но мне однажды в Париже дали посадочный талон с ошибкой и не хотели пускать в самолет. Причем я им долго объяснял, что это их косяк. Стоит ли это потраченного времени и нервов?

[oracul]

Продолжение эпопеи, ошибка незначительная можно и плюнуть но пока бьюсь с Костой (не любят они нас :-)
Звонок на +39ххххх ничего не дал, почти, сказали звонить на тел Косты страны в которой бронировали круиз (видимо не видит мой номер брони),
на сйте швейцарской косты тел только беслатный, соответственно с нашего мобильника звонок не проходит,
в почте пришел майл на немецком, там форма для регистрации по Факсу и контакты, опять же бесплатный (прозваниваемый номер) и факс -работает
+ мыло новое
Решено заполнить форму для рег по факсу и отправить, эту же форму отправить по мылу.
Нужна помошь в немецком
Familienname lt. Reisepass - имя
Vorname lt. Reisepass - фамилия
Nationalität - национальность
Geburtsdatum - дата рождения
Geburtsort - место рождения
Passnummer - номер паспорта
Ausstellungsdatum - ХЗ???? скорее всего дата выдачи
Ausstellungsort - ХЗ??????? скорее всего место выдачи
Gültig bis - срок действия паспорта
Name Kontaktperson - имя контактного чел./родственика
Telefonnr. Kontaktperson - его номер телефона

[Andrei32]

...
Нужна помошь в немецком
Familienname lt. Reisepass - имя
Vorname lt. Reisepass - фамилия

Vorname - имя, a Familienname - фамилия

...
Ausstellungsdatum - ХЗ???? скорее всего дата выдачи
Ausstellungsort - ХЗ??????? скорее всего место выдачи
...

да

[VOVINA]

oracul, на сайтах Косты можно заказать обратный звонок, вроде. Вы не пробовали?