Отмена забронированного круиза: условия, штрафы, сроки, потери

[GalaN]

А как агент объясняет, что сумма депозита одна, а сумма штрафа другая?

Ну, и если не платили, так и не платите

[Tabaco]

Оплату депозита обещано было сделать через несколько дней когда Коста пришлет счет.

До оплаты депозита бронь никак не может стать действительной и неотменяемой, за отмену которой будет штраф.
Если каюта поставлена на холд, то в течении нескольких дней она должна быть оплачена депозитом, тогда бронь считается сделаной и номер брони должен прийти на вашу почту, прислан вам агентом.
Если депозит не оплачен, номер брони не поступал вам, то и штрафа быть не может, потому что брони реальной нет.

[seabaas]

Прочитал от "корки до корки", но так и не нашел..

Т.к. Трансаэро ушла с рынка, приходится менять планы и отказываться от круиза. Кроме удержания депозита Costa выставляет штраф 100%.
Карточка заблокирована.
Может кто сталкивался, какие дальнейшие действия круизной компании? И какие санкции по отношению ко мне последуют, если не платить?

Буду благодарен, если кто-то поделится таким опытом.

[bogd_s]

за отмену любой брони налагается штраф

подсажите, пожалуйста. Агент вчера забронировал круиз MSC и прислал номер брони.До круиза меньше месяца.Сегодня я написала, что ехать не могу(еще не платила). С момента подтверждения брони и отказа прошло менее суток. Агент сказал,что это для меня чревато последствиями. Так ли это? Если да, то какие могут быть последствия?

[Форумные круизы]

Это зависит от страны, в которой бронировался круиз. Если круиз забронирован на американском рынке (США, Канада), то до первого платежа никаких последствий.

Если же круиз бронируется на германском рынке (через агентство в Германии), то обязательства наступают в момент подтверждения бронирования, даже если ничего не оплачено. Поэтому отправляя заказ на бронирование клиент сразу соглашается оплатить как минимум первый взнос. В данном случае, если до круиза меньше месяца, то наверное первый взнос равен полной стоимости круиза. Последствия - нужно оплатить штраф за отказ. Если клиент этого не сделает, то агенту придётся сделать это из своего кармана.

[haje]

Если клиент этого не сделает, то агенту придётся сделать это из своего кармана.

между агентом и круизной компанией существуют (наверняка) какие-то договорные отношения. и если там что-то предписано на этот счет, только тогда агент понесет прямой убыток. но я в этом ой как сомневаюсь. агенты защищены и застрахованы именно от таких ситуаций. а если агент одиночка и не представляет из себя компанию, тут сложнее.
между агентом и клиентом, уверен, до получения оплаты нет никаких оформленных отношений. переписка в мыле, больше ничего. так что, если клиент пошлет лесом агента вместе с круизной компанией и уйдет в игнор, то максимум, он не сможет в будущем бронировать у этой компании через этого агента.
все остальное пустое переливание воды.

[LEA82]

Прочитал, и возникли уточняющие вопросы:
1. Забронируем каюту на круиз и оплатим 50% (так сказал агент) от стоимости круиз - это и есть депозит? (Круиз будет либо в конце августа, либо с середины сентября)
2. Естествен сразу оформим страховку от не выезда
3. Какие правила возврата денег, при условие, что мне откажут в визе, а родителям дадут? Деньги сгорают? В том числе невозвратные билеты на самолёт сгорают тоже?

(когда будет начнём оформлять документы на визы - ещё неизвестно).

[GalaN]

Круизная компания не несет ответственности за оформление виз.
То есть она Вам ничего возвращать не будет. Если оформите страховку от не выезда, то вопрос надо будет решать уже со страховой компанией.

[i_crust]

Какие правила возврата денег

- и опять же - всё очень зависит от круизной компании, правил регионального рынка и порой даже тарифа, по которому берется круиз.
Берете через агента - разумнее узнать детали у агента.

[LEA82]

GalaN , i_crust », получается, в данном случае потеряем более 393' 000 рублей?
(стоимость путёвка на одного человека стоит около 131000 рублей)

Ведь, для возможного получение визы - нужна бронь круиза, а чтоб была бронь круиза нужно её оплатить полностью, в крайнем случае 50%.

(в данном случае нужно будет оформлять многократную шенгенскую визу либо германскую, либо испанскую или итальянскую).

[i_crust]

Ведь, для возможного получение визы - нужна бронь круиза, а чтоб была бронь круиза нужно её оплатить полностью, в крайнем случае 50%.

Это почему???

Полно возвратных депозитов без потерь или с минимальными потерями, для визы того документа, который вы получаете при начальном депозите - более чем достаточно. Сам круиз - вполне понятная для консульства основа для мультивизы, даже если её (при отсутствии предыдущих шенгенов) дадут строго под даты поездки. Поверьте человеку, получавшему в 2012-м чешские мульты под круиз из Саутгемптона на всю семью при том, что у жены и дочери был первый шенген, а у меня самого - первый после 4-летнего перерыва. Вы только правильно определитесь с тем, чья виза вам нужна (смущают целых три страны в ваших вариантах). Но для виз есть много других тем.

P.S. 393000 за трехместную каюту - ОООК, у вас двухнедельный HAL с балконом в разгар сезона? Или вы не сравнивали цены на ваш круиз у разных агентов?

[cherebaxa]

Здравствуйте. У меня проблемка, прошу помощи бывалых) сразу оговорюсь, мы живем в австрии с внж. Захотели посмотреть мы что такое круиз:))) забронировали на сайте ( австрийская версия Msc ), а как потом выясняется, через определенное время бронь становится автоматической и отменить ее уже нельзя без сборов огромных. Но как они могут заставить оплатить, если у них только наши ФИО и даты рождения, даже адреса нет и данных карты банковской тоже?

[inga-inga2]

Но как они могут заставить оплатить, если у них только наши ФИО и даты рождения, даже адреса нет и данных карты банковской тоже?

Никак не смогут вас заставить, если нет данных карты. Будут вам письма писать на емайл, счета выписывать... Так какое-то время будет. Это австрийская и немецкая практика "доверия и отвественности".
Для очистки собственной совести просто напишите им письмо, что заказали круиз по ошибке. Они, конечно могут все равно попытаться попугать штрафом, но это только на словах.
А в дальнейшем -- просто будьте поаккуратнее с вводом данных, если не уверены в заказе с немецкими и австрийскими фирмами, особенно Аида и ТУИ.

Не переживайте, вас никак не оштрафуют!

[cherebaxa]

Спасибо, немного успокоили! Да да, уже пугали штрафом и адвокатом, если не заплатим им. Мы вообще забронировали 2 круиза на практически одну дату в msc и costa, чтобы потом выбрать из них. Но в Costa ещё знают наш адрес, хотя и её полный, т.е. без номера квартиры. Номера карт или счетов никто не знает.

[i_crust]

Постарайтесь всё же в будущем не повторять такого рода экспериментов

[inga-inga2]

Да да, уже пугали штрафом и адвокатом, если не заплатим им. Мы вообще забронировали 2 круиза на практически одну дату в msc и costa, чтобы потом выбрать из них

Вот именно так им и напишите. Вы же не можете пойти в два круиза одновременно?) Произошла ошибка, отмените, пожалуйста, без штрафа, потому как на одни и те же даты, разорваться не можем и так далее... Удачи!

Постарайтесь всё же в будущем не повторять такого рода экспериментов

Золотые слова!

[cherebaxa]

Круизы через неделю оба и они никак не хотят без 80% штрафа их отменять

[inga-inga2]

cherebaxa, уже пошли по кругу. У них нет вашего адреса и вашей кредитной карты, и никакой договор, как я понимаю, вы не подписывали. Забудьте о них. Или идите в круизы. Причем, в оба одновременно (шутка)))

[cherebaxa]

cherebaxa, уже пошли по кругу. У них нет вашего адреса и вашей кредитной карты, и никакой договор, как я понимаю, вы не подписывали. Забудьте о них. Или идите в круизы. Причем, в оба одновременно (шутка)))

Извините за сумбурность и спасибо ещё раз за советы!

[i_crust]

Так. На втором этапе выяснилось, что броней - две. На третьем этапе - что они ещё и горящие. Надеюсь, теперь у нас более-менее полная информация? Сколько времени прошло с момента брони? Что вы уже сделали конкретно?

и никакой договор, как я понимаю, вы не подписывали

Инга, уж не знаю как в Австрии, но в Германии это будет долгая выносящая мозг процедура с письмами и попытками запугать. А поскольку у товарищей внж ( и я так понимаю, желание в будущем обрести гражданство) - правильно напрягаются.