Укрзалізниця, новости, поезда, обсуждение, билеты

[ArsenZP]

С 16 декабря экспресс Запорожье-Ужгород.
Плацкартов нет вообще, все вагоны якобы после ремонта.
До Львова едет 15 часов, (с минимумом остановок), до Ужгорода больше 20. Обратно чуть дольше.
Ценник из Запорожья на купе - 700+ гривен до Львова, 1100 +/- до Ужгорода.

[Lilikiti]

У меня сложилась очень неприятная ситуация,может,кто-то сталкивался с подобным и знает,как действовать...
Планировали поехать на новогодние праздники в Киев,купили заранее билеты,в том числе обратные на сайте Укрзализныцы,но сейчас,в связи с перспективой остаться ночью на перроне где-то на границе,решили отменить поездку и вернуть билеты. Вот с возвратом билетов Киев-Москва,купленных онлайн на сайте Укрзализницы возникли проблемы,на сайте написано -
Внимание! В период с 15.12.2018 по 15.01.2019 возврат неиспользованных проездных документов осуществляется только в билетных кассах ПАО «Укрзализныця».
Ясное дело,что мы чисто физически никак не можем попасть в кассу ПАО «Укрзализныця»,общение с поддержкой booking@uz.gov.ua никаких результатов не принесло,была продублирована информация на сайте,а далее все ответы скатились до - "Информация уже предоставлялась".
Просто сумма потраченная на билеты для меня приличная,и очень бы хотелось как-то попытаться её вернуть.
Неужели действительно ничего нельзя сделать и это такое вот наглое воровство со стороны Укрзализныцы?
Неужели они действительно имеют право неожиданно устанавливать запреты на возврат билетов?

[SolarKitten]

Вот с возвратом билетов Киев-Москва,купленных онлайн на сайте Укрзализницы возникли проблемы,на сайте написано -
Внимание! В период с 15.12.2018 по 15.01.2019 возврат неиспользованных проездных документов осуществляется только в билетных кассах ПАО «Укрзализныця».
Ясное дело,что мы чисто физически никак не можем попасть в кассу ПАО «Укрзализныця»,общение с поддержкой booking@uz.gov.ua никаких результатов не принесло,была продублирована информация на сайте,а далее все ответы скатились до - "Информация уже предоставлялась".
Просто сумма потраченная на билеты для меня приличная,и очень бы хотелось как-то попытаться её вернуть.
Неужели действительно ничего нельзя сделать

1) Непонятно, что заставило вас покупать билеты через сайт УЗ. На сайте РЖД цена та же самая, в пределах курсовой разницы.
2) Если до момента гипотетического отъезда вопрос не решится и возврата не произойдет - можете подать в свой банк на чаржбек, приложив скриншоты с сайта и переписку с саппортом.

[Lilikiti]

1) Непонятно, что заставило вас покупать билеты через сайт УЗ. На сайте РЖД цена та же самая, в пределах курсовой разницы.

Заставило то,что на момент покупки билетов на сайте РЖД билеты не продавались,я даже ждала несколько дней,но было написано "нет билетов",а вот на сайте УЗ они были и их доступное количество постепенно уменьшалось...и тогда конечно же не было никакого намёка на то,что их невозможно будет вернуть

[senator]

мы чисто физически никак не можем попасть в кассу ПАО «Укрзализныця»

Спросите онлайн здесь https://www.uz.gov.ua/contacts_feedback/ask_a_question/
и попробуйте лично Кравцова спросить на ФБ - https://www.facebook.com/Kravtsov.Evg

[Lilikiti]

Спросите онлайн здесь https://www.uz.gov.ua/contacts_feedback/ask_a_question/
и попробуйте лично Кравцова спросить на ФБ - https://www.facebook.com/Kravtsov.Evg

Написала. Посмотрим,ответит ли кто-нибудь...

[nufc]

еще можно друзей попросить сдать, дав им бланк
и скан паспорта

[Lilikiti]

еще можно друзей попросить сдать, дав им бланк
и скан паспорта

спасибо за советы
но дело как раз в том,что некого просить,есть родственники,но они уже в таком возрасте,что не смогут и до кассы добраться,не то что уж сообразить,как эти билеты сдать
я честно,даже представить не могла,что можно такое придумать,и запретить возврат на сайте билетов,купленных онлайн

[ffrost]

,даже представить не могла,что можно такое придумать,и запретить возврат на сайте билетов,купленных онлайн

В прошлом году тоже такую ерунду сделали, помню как их материл когда надо было билеты сдавать

[ArsenZP]

я честно,даже представить не могла,что можно такое придумать,и запретить возврат на сайте билетов,купленных онлайн

Они такое перед праздниками делают.
Якобы боятся хитрых схем махинаций с перепродажей билетов, которые оказываются в дефиците.

[nufc]

еще можно друзей попросить сдать, дав им бланк
и скан паспорта

спасибо за советы
но дело как раз в том,что некого просить,есть родственники,но они уже в таком возрасте,что не смогут и до кассы добраться,не то что уж сообразить,как эти билеты сдать
я честно,даже представить не могла,что можно такое придумать,и запретить возврат на сайте билетов,купленных онлайн

ну вы держите в курсе, возможных решений
я в такой же ситуации, а со сдачей друзьями лишь предположил. не факт что прокатит

[senator]

На сайте можно сдать международные. Там написано.

[Lilikiti]

На сайте можно сдать международные. Там написано.

когда мне было необходимо сдать билеты,2 недели назад,этого написано не было,и техподдержка сайта посылала меня в кассы на материковой части Украины...
хорошо,если сейчас действительно можно сдать билеты через сайт,так как мне пришлось всё же искать знакомых через знакомых и просить их сходить и сдать в кассе

[senator]

Я не говорил про возможности двухнедельной давности. Я написал про сегодня.

[Lilikiti]

Я не говорил про возможности двухнедельной давности. Я написал про сегодня.

ну это понятно
хорошо,что условия возврата изменили на более адекватные
мне,кстати,так и не ответили ни на сайте УЗ почему-то,ни Кравцов на ФБ,но может они хотя бы читают,что им пишут)

[nufc]

Я не говорил про возможности двухнедельной давности. Я написал про сегодня.

ну это понятно
хорошо,что условия возврата изменили на более адекватные
мне,кстати,так и не ответили ни на сайте УЗ почему-то,ни Кравцов на ФБ,но может они хотя бы читают,что им пишут)

Кравцов мне то же не ответил, а УЗ написла идите в кассы )) я им ответил,что они воры и я буду обращаться в суд.....может это повлияло на изменение условий возврата )))

[senator]

Конечно повлияло. Если бы не дергали их то и реакции никакой не было бы.

[pilot.t]

Не могу найти билетов в плацкарт на поезд 079П Днепр-Киев даже на месяц/два вперёд. Из поезда полностью убрали плацкартные вагоны, оставив только купе и СВ?

[ArsenZP]

Не могу найти билетов в плацкарт на поезд 079П Днепр-Киев даже на месяц/два вперёд. Из поезда полностью убрали плацкартные вагоны, оставив только купе и СВ?

Там и купе стоит как на 012 или 038 (это дорогие поезда) и вдвое дороже, чем на 116.
Видимо, теперь так - по адекватному ночному графику можно или дорого, или на автобусе.

[beck7975]

Здравствуйте.
С 27 июля из расписаний РЖД и УЗ исчез поезд №073Я Москва - Кривой Рог (с 26 июля исчез Кривой Рог - Москва). На одном из неофициальных сайтов продажи билетов (типа туту, билетикс и т.п.) встретил информацию, что расписание поезда № 073Я действительно до 26/27 июля.
Билеты за 43-45 дней на 28-30 июля не продаются, РЖД пишет: "В указанную дату поезд не ходит".

Вопрос такой: будет ли восстановлено сообщение на направлении Москва - Днепр, Запорожье, Кр.Рог? И если будет, то с какого дня? Особенно волнует меня возможность уехать из Москвы домой 10 августа 2019 моей маме, женщине 80 лет.
Есть варианты через Киев или (неудобнее) через Харьков, но пересадок бы не хотелось.