Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[LaSer61]

Давайте все вместе выработаем единую тактику- либо все берем за двойную цену , либо дальше жмем. Я пока еще не ответила косте. Наша сила в единстве.

Похоже, что Коста работает с каждой бронью индивидуально. Сейчас предложила новую цену. Кто согласится, поедет по ней, кто не согласится, тому предложат что-нибудь ещё.

[domovenok]

В октябре 2012 года мы платили за Классику 270 евро(за троих). Купили каюту с окном. Ребенок круизил полностью бесплатно. Был классный маршрут, супер погода. Кораблем остались очень довольны.

[petrolen007]

Резюмируя все вышеизложенное- настаиваем ( причем именно ВСЕ) на выполнении условий подписанного первоначального договора????

[domovenok]

У нас ничего не меняется. Поедем только за ту сумму,которую списали с банковского счета.

[VOVINA]

Резюмируя все вышеизложенное- настаиваем ( причем именно ВСЕ) на выполнении условий подписанного первоначального договора????

+2
пишу им об отказе на других условиях, уже все оплачено.

[Rusk]

мне тоже был звонок с +39.. попросил их прислать имайл. вот он:

We are really sorry for this situation, therefore, we come back to you with a further offer.
The full price of the cruise booked as you know would be 20527 Nok, but due to an error in the system you found it on sale at a total of 4147,00 Nok.
We are offering you the same at a total of 7319,00 Nok.
Please revert and let us know if this offer may be suitable for you, in order to reconfirm your booking.

то есть предлагают к моим 4147 доплатить ещё 3172 ноков. в этом случае получится порядка 900 евро на 2 взрослых+ребенок за каюту с окном. с одной стороны это более-менее реальная цена за неделю проживания с питанием. с другой, у меня уже есть оплаченная бронь с подтверждением от них. почему я должен входить в их положение и доплачивать за их "системные ошибки"?
думаю не соглашаться и продолжать настаивать на первоначальной цене

[MARINA_CYPRUS]

Вот мне тоже позвонили,предложили денег доплатить,68%,скидку типа дают ,я на неё наехала, она сказала, что поймите, я же только работник и вообще все наши разговоры записываются.Я сказала что понимаю и пусть работник , кот сделал эту ошибку и отвечает, я на доплату не соглашаюсь, только по старой цене.

[Янинка]

Написала им письмо с благодарностью за их предложение и невозможностью согласиться на их условиях. В моем случае я уже потеряла деньги за отмену первой брони, а это приличная сумма, т.к. я бронировала через seascanner, а там действуют условия контракта для немецкого отделения Косты.
Терять мне уже нечего. Поэтому, я буду до конца настаивать на той цене, которая была предложена изначально!

[VOVINA]

Резюмируя все вышеизложенное- настаиваем ( причем именно ВСЕ) на выполнении условий подписанного первоначального договора????

+2
пишу им об отказе на других условиях, уже все оплачено.

Вот что прислали, умники!

Мы приносим извинения за эту ситуацию...
Полная стоимость забронированного круиза, как вы знаете, были бы 17402,10 крон, но из-за ошибки в системе, Вы можете найти его в продаже в общей сложности 2335.10 nok.
Мы предлагаем вам же в целом 5424.5 включены 5% Коста-Клубная скидка.

Это за двух взрослых, внутренняя каюта премиум гарантийная.
Да, и наконец-то вспомнили, что нужно извиниться.

[алевтина]

на круиз критике, кстати, пост об отмене все время на верхней строчке http://boards.cruisecritic.com/showthread.php?t=2048149 и там так же пишут, что даже в случае ошибки компания должна признать цену, иначе это создает очень опасный прецедент - любая компания сможет менять цену в сторону увеличения после продажи круиза. Это потери не только для Косты, но и для всего круизного отдыха.

[petrolen007]

выслала косте письмо:

Dear Costa

Thank you for your quick response, understanding and willingness to abide by the law.
I think. that we should follow the original contract, if there is no legal reason for him to interrupt.
Please tell me where it is written in the Contract for that system error your employees - this is the reason the price change client?

Firstly, it is not possible to discuss prices after the fact of sale.
Secondly, there are no alternatives: COSTA MUST FULLY HONOR IT'S LEGAL AGREEMENTS!!

I am confident that the company Costa - large, reliable and reputable company and will not bargain with finely regular customer. Prestige and adherence to the law, are important for the company Costa.


Best Regards

[алевтина]

Чтобы получить от него ответ - надо заплатить

удалось ли связаться с этим челом? важная, видать, особа, если о нем на Cruise Critic вспомнили.

Go on the Christopher Elliott website he has all the e-mail addresses for darn near everybody in the travel industry..... He is a Consumer Advocate, writes for many travel Magizines.

на круизкритике написали, что он может и не взять оплату за работу своей команды и еще озвучили совет от него все делать письменно и через email и сохранять скрины и копии всех документов.
Насколько я поняла, любые важные ответы давать только письменно и информацию просить дублировать тоже письменно, записи телефонных разговоров не достаточно.

[InnaGor]

Мне Коста тоже написала опосля моей буйной рассылки. Итак господа, мне предлагается тоже 73 % скидки на меня и трехлетнего ребенка. Я бронировала за 2 428 крон (305 евро), а теперь мне любезно предложено поехать за
Та-да-да-дам!!!!!
6 910 крон, т.е. за 850 евро.

Муж щас с обеда придет, спрошу может и ему чего предложили.

PS. Янинка, не расстраивайтесь в процентах, у нас тут такая занимательная математика получается, что не в процентах счастье!

[daland]

ребята, я вас прекрасно, просто мне интересует ваше мнение что вы скажете если коста после этого случая сделает как МСЧ с покупкой круизов.
я вот тут насмотрел круиз на французской МСЧ и мне выдает когда я нажимаю бронировать "пошел вон, мы продаем только французам"

[petrolen007]

А где наш " начальник транспортного цеха?"- товарищ из Женевы?

[AlexIN]

Кстати твиттер Косты вполне себе живой и в курсе нашей ситуации.

что-то я не вижу ничего про нашу ситуацию. можно ссылку?

[Форумные круизы]

Мне кажется, сейчас это промежуточное решение. Кто-то согласится, кто-то подумает, что оно окончательно и отменит бронь. А остальным уже самым стойким, коих мало останется, дадут по первоначальной цене. Уже сам факт уступок означает признание правоты клиента, наверное.

если коста после этого случая сделает как МСЧ с покупкой круизов

Случаев таких наверняка было немало. Если так до сих пор не сделали, значит так не выгодно. Компания выставляет низкие цены на конкретный рынок не для того, чтобы похвалиться ими, а для того, чтобы продать конкретное количество кают. Да и даже если так будет, найдём, как обойти. Лишь бы цены были.

[daland]

> Если так до сих пор не сделали, значит так не выгодно.

ну а МСЧ сделало и тоже наверно считает такой вариант выгодным.

кстати может подскажете есть какие то выходы для покупки на французской МСЧ, менять айпи я не умею...
может где то уже описано.

[InnaGor]

ребята, я вас прекрасно, просто мне интересует ваше мнение что вы скажете если коста после этого случая сделает как МСЧ с покупкой круизов.
я вот тут насмотрел круиз на французской МСЧ и мне выдает когда я нажимаю бронировать "пошел вон, мы продаем только французам"

Понимаете, у Косты на каждом национальном сайте есть список граждан для кого эти цены применимы. Там не одна и не две страны. С этой точки зрения мы ничего не нарушали. Эта цена на тот момент была и для граждан России.
А по поводу того, что "Россия - для русских", как говорила Скарлетт О'Хара - "Я подумаю об этом завтра". Вот уж думаю от нашего мелкого кипеша это вряд ли зависит.

[AlexIN]

А где наш " начальник транспортного цеха?"- товарищ из Женевы?

Да здесь я конечно.

У меня 2 брони. Одна сейчас открыта и цена выставлена - полная каталожная нереальная (которую они в первом письме предложили).

Вторая бронь не открывается. Был звонок и предложили за одну из броней (не понял какую) скидку около 67%.

Не удержался: сказал что их менеджеры, кто принимает такие решения - "assholes".
Но я не призываю так делать... сорвалось