Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

[Deya]

b-olegh, спасибо конечно за совет, это все было бы замечательно просто - если бы я меняла свой паспорт. Необходимо поменять пассажиру который летит со мной, два билета оформлено одним бронированием. В разделе «управление бронированием» из-за технически ошибки поменять невозможно

[b-olegh]

Deya,
А что, Ваш со-пассажир не может сделать эти манипуляции?

[Deya]

b-olegh, что сделать? Зарегистрироваться в ЛК Аэрофлота, с учетом что бронь на мое имя и поменять свои данные? Принимая во внимание что это пожилая женщина 68 лет? Не говорите ерунды, то что сейчас сделано у Аэрофлота после обновления системы бронирования - говорит о низком качестве тестирования обновлённого сайта. И неотвечание больше недели на простой запрос - так же не особо клиентоориентированно. Хотя в сложившейся политит обстановке - вполне объяснимо. Мой вариант - обратиться в офис. О чем и других предупреждаю - что возможно такой расклад

[b-olegh]

Deya,
Бред не несите. Какая бронь на Ваше имя?
В бронировании указаны все имена и фамилии, на кого оформлены билеты.
И даже номера билетов.
Можете сами руками сделать.
Можете даже через «Управление бронированием» пойти.
Введёте PNR и фамилию одного из пассажиров. Вас сайт вывалит в информацию о бронировании.
Двигайтесь вниз, до информации о пассажирах. Раздел - «Данные о пассажирах»
Там под паспортными данными есть ссылка - «Редактировать данные»
Залезайте и меняйте. Таким образом я сейчас в бронировании поменял загран на общегражданский.

[Deya]

b-olegh, вы что, не читали первое сообщение? Да я ж три раза уже писала - кнопка «сохранить» не выполняет сохранение отредактированных данных! Форма виснет и ничего не происходит! С этим согласился даже специалист в коллцентра Аэрофлота - в связи с вводом новой системы бронирования появился такой косяк. И он же посоветовал мне обратиться лично в офис.
Но если вы как пиар менеджер Аэрофлота хотите обвинить «глупого пакса» - отрабатывайте свой хлеб дальше.

[Deya]

Можете даже через «Управление бронированием» пойти.

просто удивительно, до чего же доходит невнимательность! я же как раз из-за описанного алгоритма вами и написала на этот форум, что нет, не дает данный сценарий поменять данные паспорта. Из-за этого и больше недели пытаюсь решить проблему - создавая заявку и тд. Возможно у вас другой браузер, возможно смотрите в контуре серверов Аэрофлота, но на сегодняшний момент, при использовании браузера Google Chorom Версия 107.0.5304.88 (Официальная сборка) нет возможности поменять данные пассажира бронирования. О чем и хотела бы предупредить заинтересованных участников ветки, у кого нет возможности доехать до офиса Аэрофлота (у меня он есть)

[Vredina]

Скажите, а замена даты рождения в офисе бесплатная? А то в колл-центре говорят, что да. На сайте вообще не разберешься…
Вчера оформляла билет без входа в личный кабинет и система вместо моих числа и месяца оставила дату покупки, хотя год рождения сохранила верно.

[lux_sk8ing]

Скажите, а замена даты рождения в офисе бесплатная? А то в колл-центре говорят, что да. На сайте вообще не разберешься…
Вчера оформляла билет без входа в личный кабинет и система вместо моих числа и месяца оставила дату покупки, хотя год рождения сохранила верно.

Буквально вчера поменяли в кассе Аэрофлота бесплатно в двух билетах кучу косяков: даты рождения, номер свидетельства о рождения ребенка, перепутанные местами имя с фамилией.

[Zhene4ka.]

Здравствуйте, хотим купить авиабилеты у аэрофлота в Тай на старый загранпаспорт ребёнка ( действителен до лета) , при этом новый паспорт в процессе оформления и лететь он будет по новому. Я правильно понимаю, что данные загранпаспорта можно бесплатно поменять после покупки билета на новый паспорт? даты и направления не меняются.

[timoninkirill]

Я правильно понимаю, что данные загранпаспорта можно бесплатно поменять после покупки билета на новый паспорт?

Да, сможете поменять без доплат

[Zhene4ka.]

Спасибо, даже при самом дешевом тарифе эконом лайт?

[timoninkirill]

Спасибо, даже при самом дешевом тарифе эконом лайт

При любом тарифе.

[Piligrim00]

только что звонил в колл-центр аэрофлота - сказали, что для замены номера паспорта нужно обращаться лично в офис аэрофлота
с учетом комментариев в этой теме - странно, но, как говорится, за что купил...

[7610]

только что звонил в колл-центр аэрофлота - сказали, что для замены номера паспорта нужно обращаться лично в офис аэрофлота
с учетом комментариев в этой теме - странно, но, как говорится, за что купил...

Меня тоже туда посылали в декабре после замены заграпаспорта. Но оказалось если не срочно (а у меня вылет в начале марта), то можно заполнить и форму на сайте с приложением нового документа. Вносили изменения недели 2-3 по факту.

[Piligrim00]

Меня тоже туда посылали в декабре после замены заграпаспорта. Но оказалось если не срочно (а у меня вылет в начале марта), то можно заполнить и форму на сайте с приложением нового документа. Вносили изменения недели 2-3 по факту.

а, тогда понятно
нам это не подойдет - новые паспорта будут готовы за неделю-две до вылета

[DarkHamster]

Да ребята, та-же фигня, что бы поменять номер паспорта нужно ехать в офис Аэрофлота, в моем случае в Москву, т.е. угробить день жизни.
Сказать, что я в ярости это ничего не сказать, как прекрасно иметь монополиста, который и цены на билеты задерет до безумия и сервис отключит, крайне скотское отношение.

Но на горячей линии говорят, что можете приехать пораньше в аэропорт и там поменять данные, на вопрос насколько раньше нужно приезжать - на час или на сутки, отвечают что не знают, но любезно сообщают, что если не успеете на рейс, то билет аннулируют.

А изменение через онлайн форму выполняется за каких-то 30 дней!!!

[Zhene4ka.]

Друзья, буквально вчера меняли данные паспорта ребёнка на новый в офисе Аэрофлота. 40 минут в очереди, замена данных бесплатно

[Poseidon]

До каких пор, интересно, Аэрофлот будет так издеваться над людьми. Ни одна авиакомпания в мире такого себе не позволяет.

[SSAAdd]

Кто знает, ребенок получил паспорт по 14 годам, а билеты оформлены на свидетельство о рождении, по-прежнему только можно заменить данные через подвальный офис на фрунзенской?

[MariSabel66]

Кто знает, ребенок получил паспорт по 14 годам, а билеты оформлены на свидетельство о рождении, по-прежнему только можно заменить данные через подвальный офис на фрунзенской?

Звонила в колл центр по такому же вопросу, сказали можно и в день вылета в аэропорту, просто приехать немного заранее