Wizzair отмена и перенос рейсов

[Nushastik]

Заранее были куплены билеты Спб-Будапешт и обратно 13-18 октября 2020.
Дважды компания переносила рейсы,сейчас пока 15-18окт.
Из-за короновируса,возможно,и не полетим,если не откроют границы.
Вернёт ли компания деньги,часть которых была накоплена на личном счёте визейра,или можно как- то перенести даты самой?
Спасибо

[Smile623]

Предложат перенести на другие даты или оставить на счете "на потом" с 20% бонусом.
Вы разместили сообщение не в том топике, просите модератора перенести.

[Qarootoramma]

Тема хорошая кстати. Перенос рейсов Виз Эйр и других лоукостов очень часты. Иногда попадаешь. Я и мои друзья попадали не раз. Правила у них очень замороженные и умудрённые. Много переменных и составляющих. Зависит от тарифа, валюты счета и т д. Но в случае отмены и переноса рейса Виз Эйр как правило предлагает 2 варианта - перенос рейса на новый срок, - возврат 120% на аккаунт с возможностью потом его использовать. В принципе когда у тебя происходит перенос за 2 дня до вылета, и у тебя горит 5* отель в Будапеште за 150 ойро в сутки - это нихрена не кайфово, но делать нечего. Справедливости ради, стоит сказать что выгодней получить 120% на карту аккаунта Виз Эйр счета. Тогда ты из этой ситуации даже что-то выигрываешь. Но в некоторых случаях лучше перенести, когда ты знаешь что вылетишь по-любому. Как сейчас с короновирусом переносят не совсем понятно - обычно предлагают перенос на 2 месяца то есть, например, с октября на декабрь. Но раньше свободно переносили и на пол года либо бесплатно меняли направление. Для этого лучше звонить и уточнять у операторов русскоговорящей поддержки клиентов.

[lnnaLi1978]

Покупала билеты на февраль через Альфа-путешествия Ереван - Рим, туда - обратно, в 14:20 туда и обратно в 06:45, сейчас случайный образом увидела, что время изменили, туда стало в 03:40, но это я успеваю, а вот обратно вместо утреннего вылета, вылетаем из Рима только в 20:05, а у меня вылет из Еревана в Москву вечером того же дня в 22:00.
Связалась с тех.поддержкой альфа-путешествий, пока видят изменения только по обратному сегменту, видимо позже увидят по первому сегменту.
Подскажите у кого уже был опыт , как в данном случае поступает Wizz air, должны предложить возврат денег, т.к. меня время не устраивает?

[nyakove]

Возврат денег бонусами на счёт, перебронирование на похожее направление если есть

[pol_sveta]

lnnaLi1978, Виззы предлагают возврат денег (или перебронирование на другой рейс по вашему желанию) только тогда, когда время изменилось больше, чем на 5 часов. И только после того, как вам придет сообщение об изменении времени.

[lnnaLi1978]

Время получается больше 5 часов, но уведомления не приходило и в личном кабинете сообщение выскакивает, когда на транзакцию нажимаю, что обратитесь к оператору где покупали билеты. как долго ждать уведомление не знаете? я даже не знаю, когда они время поменяли, случайно увидела сегодня.

[pol_sveta]

Они могут и еще раз поменять время. Раз пишут, что обратитесь к оператору, у которого покупали, значит, туда и обращайтесь. Деньги-то туда вернуться, а не к вам. С вами уже ваш продавец рассчитываться будет.

[jkolochko]

Здравствуйте! Покупали билеты на 22 февраля Ереван -Милан на 2 человека, но разными бронированиями и через разные агентства. По одному бронированию пришел перенос на 21 февраля, по второму при проверке статуса написано there is a change on your booking, we will inform you via email soon. Но ничего пока что не приходило, агенство говорит, что изменений не было. На сайте авиакомпании вылетов 22 февраля больше нет. Сколько обычно ждать письма с изменениями?

[Кинель]

Для этого лучше звонить и уточнять у операторов русскоговорящей поддержки клиентов.

Кто-нибудь может помочь с актуальным телефонным номером? Всё, что нахожу, не работает. Только что прислали сообщение о переносе рейса, все стыковки летят. Покупали билеты через Купибилет, но и их работающие телефоны не могу найти. SOS!

[senator]

Кто-нибудь может помочь с актуальным телефонным номером?

Оно вам не поможет, поскольку

Покупали билеты через Купибилет

Записати.PNG

[Кинель]

Wizzair и прислал мне сообщение о переносе и предложил пройти по ссылке для обмена билета. Я пока не проходила, боюсь нажать не на то, что надо, пока не определились с переносом. Может, в результате Вы и окажетесь правы. Так я и с Купибилет не могу связаться по телефону. Нам сначала надо придумать как нам теперь из Еревана улететь. Все билеты брались именно под ереванские стыковки. Я в полном ауте, так как такое у меня впервые. А если подумать, какие деньги мы за всё это заплатили, т.к. надо было торопиться с получением виз, плакать хочется. Кажется, тоже пора начинать не любить Европу:). Вчера в офисе главный инженер: я Европу не люблю. - Вы там были? - Нет, поэтому и не еду, что не люблю:).

[jkolochko]

svertoklok, у меня такая же история с визой, т.е запрос на визу с 22 февраля, а билет теперь с 21ого. Но я прочитала, что после получения визы можно подать на корректировку в консульство с новыми билетами и они переклеют визу с новыми датами. Так как время еще есть, то попробую так. Но утверждать, что этот вариант надежный пока не могу))

[svertoklok]

svertoklok, у меня такая же история с визой, т.е запрос на визу с 22 февраля, а билет теперь с 21ого. Но я прочитала, что после получения визы можно подать на корректировку в консульство с новыми билетами и они переклеют визу с новыми датами. Так как время еще есть, то попробую так. Но утверждать, что этот вариант надежный пока не могу))

Ого, не слышала о таком) Если и правда, то мне уже поздно таким заниматься, поменяли билеты(

[mike_karlowski]

Вот и письмо поступило о переносе, обмене и возможности вернуть деньги. Примерно 4 дня прошло. Надеюсь, что на март не будут отменять понедельники из Еревана в Вену после 18 марта

[Ellvenn]

О, отлично, спасибо! Может и мне скоро придет. А то я уже жалобу им накатал.

[genyk63]

Посоветуйте что лучше в моей ситуации. Пришло письмо ,рейс переносится на 12 часов раньше (места выкуплены). Билет стоил 60 евро. Подобрал рейс на следующий день из другого города за 90 евро. Запросить возврат средств и купить новый или перебронировать новый. Кроме выбора мест ещё снимали 16 евро административный сбор и 20 за использование системы

[mike_karlowski]

Проверить, есть ли возможность обменять на город из соседнего без доплаты.

[genyk63]

Если я выберу перебронировать рейс,и условия мне не подойдут, смогу ли я вернуться обратно и заказать возврат средств

[pol_sveta]

Нет, решение принимается один раз.
Какие вам условия не подойдут? Вам поменяют рейс без всяких доплат, с теми же условиями.