Air Serbia отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[savl1]

Писал им...
Сербы прислали подтверждение и ваучеры продлили до конца 2022.

Интересно. Как раз мой случай:)
А на какой мэйл Вы писали, тот, что на сайте?

[Morro]

Интересно. Как раз мой случай:)
А на какой мэйл Вы писали, тот, что на сайте?

Сначала написал на callcenter@airserbia.com и emd.refund@airserbia.com
Ответили с callcenter@airserbia.com, дальше писал туда.

[Татьяна_23]

Я не верила, что вернут деньги, но мне вернули. Пришли на ту карту, с которой совершали покупку. Я тоже писала, что нет возможности воспользоваться ваучером.

[Пустырник]

Кому-то удалось в последнее время дождаться возврата денег?

Деньги за ваучеры вернули 26 октября. Переписку о возврате начал 26 мая и только 2 июля пообещали вернуть. Прислали форму для возврата, правда европейский вариант. После этого перестали отвечать на письма. Потом уехал в отпуск и немного забил на это дело. В сентябре стал звонить в колцентр на телефон (499)6095759. Среднее время дозвона от 3 до 15 минут. Правда не всегда дежурят русскоговорящие операторы, но об этом сразу предупреждает автоответчик. Русскоговорящих трое (мне больше не попадалось) с каждой пришлось пообщаться по три – четыре раза. К концу октября меня уже все узнавали. При первом дозвоне сказали, что ошиблись с формой возврата и проблема только в этом. Прислали русскую форму для возврата денег. При следующих дозвонах отмазки были все слабее, а уговоры чуть-чуть подождать все более длительными. Стал требовать письменного срока проведения возврата. Всячески отказывались от письменных гарантий, но 14 октября сдались и прислали письмо, что возврат оформлен и в ближайшие дни будет перевод. После этого при разговоре клялись, что все сделали и перевод будет со дня на день. Спасибо всем и удачи.

[kengairu]

Скажите пожалуйста, если хочу билет купить за 7000 руб, а ваучер на 22000, то "сдачу" не вернут? Нужно срочно. Ваучер на меня, билет на сына буду брать. Так можно? Спасибо. Я в Сербии сейчас. Есть ли в СР. Митровице их офис?

[savl1]

если хочу билет купить за 7000 руб, а ваучер на 22000, то "сдачу" не вернут?

Вернут (новым ваучером) - читайте внимательно правило их использования https://www.airserbia.com/en/footer_men ... conditions

Ваучер на меня, билет на сына буду брать. Так можно?

Да

Есть ли в СР. Митровице их офис?

Вам там на месте виднее:) А вообще: https://www.airserbia.com/ru/footer_men ... gJHzfD_BwE

[HazardToy]

Если кто-то хочет обналичить ваучер с небольшим дисконтом — пишите (нужно 45000).

[Maggyruss]

03.12.21 начала переписку с callcenter@airserbia.com просьбой возврата денег, а не продления ваучеров. Тоже писала, что нет возможности воспользоваться ваучером.
10.12.21 прислали формы на возврат.
Сегодня 8.02.22 деньги вернулись на карту, с которой были куплены авиабилеты.

[vokorokov]

Билеты изначально были куплены за мили ВТБ на лето 2020 года. После отмены рейсов дали ваучеры.
Решил в январе этого года вернуть деньги. После небольшой переписки, 1 февраля отправили формы для возврата, где указал данные кредитки мастеркард Тинькоф банка. 8го февраля прислали подтверждение что деньги будут зачислены в срок от 7 до 30 дней.
Денег до сих пор нет, на письма не отвечают. Не успел до санкций или дело в покупке за мили, как думаете?

Upd. Возврат поступил 21.03.2022 на карту Тинькоф мастеркард, как и указывал в форме для возврата. Платеж прошел как пополнение через филиал Центральный ВТБ с основанием "Возмещение стоимости неиспользованного перелета".

[the.end]

Сегодня пришла отмена рейса Москва-Белград на 24 марта. Пришло пустое письмо, на сайте управление бронированием не работает, на звонки не отвечают, на почту тоже.
В связи с блокировкой карт РФ, каким образом будет возврат и будет ли он? Или только ваучер? Билеты покупал намного дешевле цены, за которую они сейчас продаются, т.е. скорее всего придется доплачивать при переносе? Или в случае отмены рейса перенос без доплат?

Up: поменял без доплат, но пришлось съездить в офис в Москве, где дикие очереди из-за отмен. По телефону и почте так не получилось.

[Capricornus_]

Две недели назад они мне поменяли отменённый билет из 2020-го года, без доплат, звонил через Скайп +17187258642, общался на английском. Так что имеет запросить перелёт в новые даты.

[KontaktoMan]

скорее всего придется доплачивать при переносе? Или в случае отмены рейса перенос без доплат?

Не надо ничего доплачивать при отмене рейса самой авиакомпанией.

[Lukin_m]

Добрый день, подскажите кто нибудь возвращал билеты в ближайшее время ?
Заполнил форму на сайте для возврата (билеты возвратные) 15.03.2022, в тот же день пришла отбивка, что заявление принято и на этом все
Ни ответа, ни привета как говорится
Вылет по идеи на 26.03, дозвониться к ним не возможно

[savl1]

Заполнил форму на сайте для возврата (билеты возвратные) 15.03.2022, в тот же день пришла отбивка, что заявление принято и на этом все
Ни ответа, ни привета как говорится

15-го? Т.е. всего 4 раб. дня прошо? Вы идеалист, право:)

[Blade2k22]

Заполнил форму на сайте для возврата (билеты возвратные) 15.03.2022, в тот же день пришла отбивка, что заявление принято и на этом все
Ни ответа, ни привета как говорится

У меня был вылет 22.03.2022, также возвратные билеты. Форму на сайте заполнил 6.03, потом продублировал по почте 10.03, далее переслал в российское представительство 18.03, воз и ныне там. Из ответов есть только автоматическая отбивка от 06.03, что заявка принята, и ответы российского представительства о том, что возвраты не в их компетенции и нужно ждать ответа от головного офиса. Мой рейс, кстати, в итоге отменили, надеюсь что все-таки рано или поздно деньги вернут.

[Azira06]

Привет, есть билеты из Москвы в Белград на 7 апреля. На сайте они их ещё продают, пришло сообщение, что рейс перенесён на 2 часа позже. Думаете отменят ? У кого отменяли, за сколько до отлёта они предупреждают ?

[savl1]

есть билеты из Москвы в Белград на 7 апреля. На сайте они их ещё продают, пришло сообщение, что рейс перенесён на 2 часа позже. Думаете отменят ?

Совсем не обязательно. Скажем так: если он летает сейчас, то, скорее всего, полетит и потом. А вот со временем "возможны варианты", и не только 2-часовые. Мои рейсы на конец апреля уже несколько раз перетасовали, причём изменения исчисляются днями.

[Azira06]

На flight radar этих рейсов нет до 28 марта. Что подозрительно, что в апреле их рейсы снова числятся как ежедневные, хотя они вроде как их сократили… я боюсь что отменят. Ну будем ждать…

[savl1]

На flight radar этих рейсов нет до 28 марта

А причём тут flight radar? По сайту Шрм видно, что вчера самолёт вылетел, сегодня идёт посадка, завтра ожидается...

[Azira06]

Я почему то даже не подумала на сайте Шереметьево посмотреть. Спасибо.