Добрый день!
Ситуация следующая: 09.09.23 компания KLM отменила рейс Амстердам-Аликанте за пару часов до вылета.
Авиакомпания не предоставила ни гостиницу, ни питание, ни новый рейс до пункта назначения.
Человек провел больше суток в аэропорту, ожидая решения и нового рейса.
В настоящий момент на сайте авиакомпании при попытке подать заявление на возврат и компенсацию выскакивает сообщение, что такого рейса нет в системе.
На
Airhelp выскакивает сообщение, что за данный рейс компенсация не полагается (без объяснения причин).
Буду очень признательна за советы, куда и как еще можно обратиться, помимо эл почты и телефонного номера KLM.
Спасибо!