KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[vm86]

Alf1, они связаны между собой

[Alf1]

Да, знаю. Пока не ответили?

[vm86]

Alf1, пока нет, ну еще 10 минут только прошло. Как ответят, я тут напишу.

[vm86]

Alf1, получил ответ. Написали, что мой билет в списке, и скоро должен прийти запрос на реквизиты. Благодарю за e-mail.

[Влад Т]

Написал по указанному выше адресу. Ответ получил очень быстро:

"Добрый день ! на данный момент все возвраты по билетам , выпущенным или оплаченным в России, приостановлены.

Ваш возврат спроцессирован, но перевод по нему уже не успели произвести .

Постепенно мы начинаем производить возврат вручную, по спискам , присланным из центрального офисе, на расчетные счета клиентов.

К сожалению, точные сроки мы указать не можем."

Возврат был одобрен в марте

[v0va]

Возврат был одобрен в марте

А вам приходило письмо "Мы хотим сообщить Вам, что мы переведем сумму, подлежащую возврату на Ваш счет, за билеты, указанные ниже:"?

[Влад Т]

А вам приходило письмо "Мы хотим сообщить Вам, что мы переведем сумму, подлежащую возврату на Ваш счет, за билеты, указанные ниже:"?

Да, 11 марта

[Gwaimui]

Хм.. А мне на вопрос о начале возвратов по почте ответили «по официальным данным возвраты средств для билетов, приобретенных в России, всё еще не были восстановлены.» Рейс через Амс, письмо о возврате тоже от 12 марта

[exelentful]

возвраты до 200 евро теперь можно вообще не ждать, если куплен с Тинькофф банка

[v0va]

Вот что мне ответили

Добрый день ! Мы начали собирать данные по реквизитам пассажиров, основываясь на списках, присланных из центрального офиса.
В первом полученном списке ваших билетов нет . Как только появятся- вы получите мейл с запросом данных.
С уважением

Служба поддержки Air France KLM

[elenchill]

Здравствуйте!

У меня похожая ситуация, у меня пришло сообщение 14 марта:
Мы хотим сообщить Вам, что мы переведем сумму, подлежащую возврату на Ваш счет, за билеты, указанные ниже:

НО деньги до сих пор не пришли.
Я сделала запрос в поддержку через сайт, мне пришло очень короткое сообщение о состоянии моего запроса на возврат "refunded".
НО денег нет.
Сбербанковский оператор сообщил, что все операции по возвратам у них проходят с иностранными банками, но попросили узнать дату возврата за билет.

Итог: я написала на адрес с которого пришло письмо о возврате 14 марта и на адрес, который оставил кто-то из форумчан (mail.european.refunds@airfrance.fr)
А также написала в группу ВК.
Ваш опыт мне дал надежду, очень жду что будет.
Если Вам не сложно, подскажите,пожалуйста, кто вам ответил про реквизиты и возврат по спискам.

Всем добра!

[AABo]

День добрый!

26.02.2022 KLM отменил рейсы по маршруту Москва-Лион.
После переписки по WhatsApp 14.03.2022 уведомили о возврате средств в течение 60 дней.
В начале мая уведомил их о том, что если деньги не поступят до 15.05.2022 подам исковое
заявление в рамках действующего законодательства. Деньги так и не поступили. 15.05.2022
подал исковое. Месяц оно было обездвижено в силу ряда причин. Причины исправил, назначили
дату разбирательства - 05.07.2022. И сразу "нарисовался" юрист представительства. Предлагает
решить внесудебно, вернув деньги только за билет без учета неустоек и расходов на юриста.
Так, пусть 05 июля нас рассудит самый справедливый в мире...

[8008]

Так, пусть 05 июля нас рассудит самый справедливый в мире...

Даже не сомневаюсь, что если суд будет - рассудит правильно:)

А вы "юристу" предлагали оплатить все?

[v0va]

День добрый!

26.02.2022 KLM отменил рейсы по маршруту Москва-Лион.
После переписки по WhatsApp 14.03.2022 уведомили о возврате средств в течение 60 дней.
В начале мая уведомил их о том, что если деньги не поступят до 15.05.2022 подам исковое
заявление в рамках действующего законодательства. Деньги так и не поступили. 15.05.2022
подал исковое. Месяц оно было обездвижено в силу ряда причин. Причины исправил, назначили
дату разбирательства - 05.07.2022. И сразу "нарисовался" юрист представительства. Предлагает
решить внесудебно, вернув деньги только за билет без учета неустоек и расходов на юриста.
Так, пусть 05 июля нас рассудит самый справедливый в мире...

Не могли бы вы поделиться реквизитами организации в отношении которой подавали исковое заявление? Я думал об этом, но никакой дочки КЛМ с российской регистрацией не нашел

[Tytysya]

Добрый вечер, мне сегодня пришло аналогичное письмо по возврату, в письмо « Чтобы мы могли рассмотреть возможность осуществления этого платежа, предоставьте нам следующую информацию в ответе на это письмо:
- реквизиты вашего банковского счета – в том числе ваше полное имя на русском языке и в формате имя, фамилия, отчество.
- Копия страницы с фотографией и личными данными вашего паспорта». Последняя строка меня особенно смутила. Написала в службу поддержки КЛМ, они подтвердили, что с данного адреса действительно рассылаются письма. В продолжение переписки я уточнила на счета каких банков могут возвратить денежные средства. Пришел вот такой ответ: «К сожалению, в некоторые банки /Сбербанк в их числе/ перевод средств не может быть осуществлен,

соответственно нужно было бы открыть счета в других банках.

По опыту, на данный момент, перевод возможен в Райффайзен, Тинькоф, Юникредит, Сити, ......

Может быть у ваших ближайших родственников есть счета в этих банках.

При варианте с близкими родственниками – нужны реквизиты, ФИО владельца, письмо от пассажира, что он согласен получить перевод на счет- указать какой.

За границу перевод невозможен.


Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

Служба поддержки авиакомпании Air France / KLM»

[8008]

Тинькофф только не предоставляйте, там комиссия будет 200 у.е. (ну если, конечно, перевод, таки, состоится, и это не пустое затягивание времени...)

[vm86]

Я предоставлял реквизиты Home Credit Bank, с карты которого и оплачивал билет. Этот банк под санкции не попадал и SWIFT у них не отключали.

[Tytysya]

Вернули ?

[vm86]

Tytysya, пока нет. Сказали, ждать. Много запросов.

[zebra_striped]

Господа, здравствуйте! KLM (или оператор) отменили заказ, помогите понять причину, пожалуйста.
Купил через https://avia.awd.ru на Мего тревел mego.travel с большой скидкой (около 35%) относительно текущей цены. Обрадовался...
Дело было вчера, 07.07.2022, билеты на 5 человек. KLM Тбилиси-Мехико через Схипхол. Перевозчик KLM. из Тбилиси рейс выполняют Грузинские линии.

Пошёл на сайт KLM, ввёл бронь - отобразился весь маршрут с нашими данными. Выбрали места, всё ОК.
Через несколько часов смотрю в ЛК Меготревел, а заказ отменён. Как так?
Чуть раньше они мне отменили билеты в Грузию через Казахстан. Ещё не зная об отмене рейса KLM, я купил новые билеты в Грузию, неотменяемые. Теперь неясно, что с ними делать.

Вопрос, в чём может быть причина отмены заказа KLM? как узнать?
Это KLM решило не везти нас? Но почему? Я звонил им на днях и специально спрашивал, можно ли лететь таким рейсом, пустят ли без шенгена. Ответ был "да".
Или дело в ошибке Меготревела, который установил цену с большой скидкой, а потом понял и отменил нам два заказа? Кстати, про отменённый казахстанский заказ они написали, что авиакомпания Scat не подтвердила заказ.

В зависимости от причины отмены я должен либо срочно покупать те же билеты KLM Тбилиси-Мехико снова. Есть вариант купить по полной цене на Билетикс через https://avia.awd.ru.
Либо менять маршрут.
Есть ещё вариант полететь Qatar'ом: Тбилиси-Доха-Мадрид-Мехико на те же даты и по той же цене примерно. Катара я боюсь, пишут, что он перегружен и всегда задерживает.
Что думаете?