Отмена рейсов Thai Airways и возврат денег за купленные билеты

[Tepp]

Ну, может кому будет актуально. Вернул деньги за билеты танцами через запрос в ВТБ о том, что услуга не была оказана. Не с первого раза, не без претензий к тем кто обрабатывает заявки, но со второй попытки через примерно 45 дней с момента подачи заявления транзакция в адрес авиакассы была отменена. Деньги вернулись именно на основании отмены транзакции. Никаких возвратов от тайцев или авиакассы я и не надеялся получить изначально.

[Llorando Mediterra]

Tepp,
Здравствуйте! А как и куда направляли претензии к тем, кто обрабатывает заявки? У меня уже 90 дней рассмотрения моих заявок, и примерно раз в две недели они звонят, и просят выслать что-то из документов, скриншотов и т.д.

[Tepp]

Собственно когда они мне первый раз позвонили и рассказали сказку что не могут вернуть деньги по причине того что я сам должен связываться с авиакассой и была составлена претензия о некомпетентности работника банка, а заодно и подано повторное заявление. Документы я отсылал 1 раз всего (собственно скрин билетов и скрин об отмене рейса. Больше они ничего и не требовали). Дальше просто периодически или сами звонили из банка «Ваша заявка ушла в центр поддержки VISA” или звонил консьержу с вопросом «Как там дела с заявкой?».

[MouseЦзедун]

А вот интересно, есть тут люди которым тайцы еще не вернули деньги? Я имею ввиду тех, кто напрямую брал у тайцев?
Мне вот до сих пор не вернули. Заявление писали аж 03 марта. Покупали напрямую у тайцев. Тишина. В июне прислали типа акт на возврат, но ничего не произошло. В Москве в офисе тайцев сказали, что тем кто в марте заявление писал уже вернули деньги. Мне нет. Далее сказали, что раньше 15 августа и не ждите. Сегодня заонили, вообще там сказали что они не тайские авиалинии и только продажу билетов ведут, по возвратам ничего не знают. Сидит попка и одно и то же повторяет. Звоните мол в Бангкок!

[Atomic-SAM]

Добрый день!
Билеты покупал напрямую на сайте Thai Airways. Из-за отмены рейсов оформил возврат по телефону 1 апреля, общался с офисом в Бангкоке, т.к. маршрут был Бангкок-Рим-Бангкок. 20 апреля на почту пришло письмо, что возврат подтвержден в полном объеме, ждите деньги на карте. В мае на почту прислали письмо, что запущен процесс банкротства авиакомпании, и что выплаты по возвратам приостановлены до полного завершения процесса банкротства. Конечно деньги на карту никто не вернул... В августе подал заявление в Альфа Банк на чарджбэк, жду решения...

[b-olegh]

В Москве в офисе тайцев сказали, что тем кто в марте заявление писал уже вернули деньги. Мне нет. Далее сказали, что раньше 15 августа и не ждите. Сегодня заонили, вообще там сказали что они не тайские авиалинии и только продажу билетов ведут, по возвратам ничего не знают. Сидит попка и одно и то же повторяет. Звоните мол в Бангкок!

Тайцы в процедуре банкротства.
Они формируют перечень кредиторов, и к сентябрю обещали доработать ПО, чтобы можно было уточнять свои требования он-лайн.
Поэтому пробуйте уточнять требования - либо через "Управление бронированием", либо звоните в офис компании.

[Llorando Mediterra]

Здравствуйте! В июле 2019 года покупал билеты на июнь 2020 Москва-Бангкок Тайскими авиалиниями через Trip.ru. 13 февраля после отмены рейса тайцами был оформлен возврат на сайте Trip.ru. И дальше молчание, разбавленное письмами счастья. После звонка в Trip.ru и ответа консультанта: " Ну не знаю я когда вам вернут ваши деньги" 9 апреля я пошёл в Банк Русский Стандарт и оформил возврат. Также оформил возврат на отмененный сегмент из Нью-Йорка в Париж и далее в Москву, купленный в Авиакассе, которая вообще не реагировала на письма, и из Мехико в Нью-Йорк, купленный в Megotravel, которые тоже меня игнорировали. В течение месяца периодически позванивали из банка с просьбой дослать те или иные скриншоты, и в конце августа все деньги за отменённые перелёты вернулись на карту. Где-то в июле пришли истерические извинения от вышеперечисленных контор, что они все не виноваты, и сумма к возврату будет такая-то. Надо сказать, что сразу после отмены Тайцами я додумался купить билет Москва - Бангкок Oman Air через Kupibilet, который впоследствии тоже отменили. Но нас сайте у них об этом рейсе не было ни слова. Как будто я его не покупал. А письмо об отмене пришло. Оформил возврат и на него тоже 20 июля. Короче, затарился билетами на весь 2020, коронавирусный год, как чувствовал.

[vau76]

Сегодня вернули деньги за билеты Москва-Бангкок-Москва,купленные в декабре 2019 на ноябрь 2020 через trip.ru, вернул Сбербанк через чарджбэк. Подавали в начале мая,два раза сбер закрывал заявки и открывал заново с теми же самими документами, последняя от 9 июля и вот сегодня вся сумма упала на счет.

[megawollt]

Здравствуйте. Поясните пожалуйста что вы писали в Сбербанк?
Я покупал в марте 2020 на май 2020.
Авиакомпания в Бангкоке не отвечает на сообщения, офис в Москве просит писать в Бангкок.
Сбербанк отказывается принимать заявление.
Какова последовательность возврата через банк?

[merial]

megawollt, вам сюда: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[megawollt]

Сегодня поступил ответ от российского офиса. Предлагают ваучер. Кому то ещё писали с таким предложением? Смогут ли они вернуть деньгами?

[Qarootoramma]

Сегодня поступил ответ от российского офиса. Предлагают ваучер. Кому то ещё писали с таким предложением? Смогут ли они вернуть деньгами

Смогут. Но они не хотят вам возвращать деньги. Они хотят Вам выпарить ваучер. Вам придется написать им несколько официальных претензий и пригрозить судом. Тогда они Вам деньги вернут. Либо Вы можете в досудебном порядке решить вопрос. Они вам могут перенести билет и поставить с открытой датой. Но они этого не хотят, они хотят ваучер и Вам придется с ними повозиться если хотите вернуть деньги

[toma kushch]

Думаю, сейчас они прощупывают почву. Наверняка найдутся такие, кто сходу согласится на этот их ваучер. А дальше каждый сам, наверное, что-то сможет с них получить или не получить в меру сил и способностей ИМХО.

[megawollt]

Понял. Спасибо за ответы. Просто как то странно, ваучер приходит от московского офиса, но при звонке или ответе на письмо московский офис вдруг становится не рабочим.
Почта в Бангкоке тоже молчит.

[barzum]

Тайцы в процедуре банкротства.

Видимо в связи с этим получил сегодня письмо с адреса Businessreorg@led.go.th с таким содержанием:

Thai Central Bankruptcy Court : Business Reorganization of Thai Airways International Public Company Limited
The Central Bankruptcy Court has ordered the Business Reorganization of Thai Airways Intl PCL and appointed EY Corporate Advisory Services Co., Ltd., together with 6 Directors of Thai Airways Intl PCL as the Planner on 14 September 2020. All creditors must submit the debt repayment petition at https://tgreorg.led.go.th/index or via the QR CODE below by 2 November 2020.

По ссылке из письма форма для регистрации, требуется копия паспорта, пока не заполнял. Не совсем понял что за петицию надо там подписать.

[b-olegh]

Не совсем понял что за петицию надо там подписать.

Предлагают подписать ходатайство о погашении долга.

[Atomic-SAM]

6 августа подал заявление на чарджбэк в Альфа Банк, 27 октября получил смс о положительном решении, и о том, что денежные средства потупят на мой счет в течение 5 рабочих дней, 28 октября деньги вернулись на карту.
Всем удачи, здоровья и терпения!

[Igorian007]

Всем доброго! Может кому пригодится информация.
2-го ноября пришел ответ от тайцев: TCC Service <tccdis@service.thaiairways.com, на мои письма по поводу возмещения стоимости билетов за отмененный рейс TG974/Mar30, 2020 Bangkok (BKK) - Moscow (DME).
Текст письма привожу сразу в переводе:
Дорогой клиент;
Спасибо за Ваш ответ.
Относительно Вашего резервирования под кодом заказа: ABCDE, ЭЛЕКТРОННОЕ TKT: 237-2331125100-100,
доводим до вашего сведения, что Ваш запрос возмещения был признан.

Однако с текущей ситуацией, Thai Airways, подвергающаяся реабилитации, планирует с Центральным контролем Суда по делам о банкротстве,
мы не в состоянии обработать возмещения в это время, и все возмещения будут задержаны.

Обратите внимание на то, что сумма возмещения может быть обменена, чтобы поехать ваучеры.
Ваучер путешествия будет выпущен владельцам билетов
который может использоваться в качестве части оплаты за следующий заказ на Thai Airways или тайский полет Улыбки, действительный через 31DEC2022.
Пожалуйста, вход в систему https://www.thaiairways.com/en_TH/help/ ... ucher.page
После того, как принятый выпустить ваучер путешествия, отмена не разрешена.
Если Вы были бы llike, чтобы обменять возмещение, чтобы поехать ваучер, пожалуйста, сообщите нам, ответив на это электронное письмо.

Мы действительно благодарим Вас за Ваш патронаж Thai Airways и спасибо за Ваше доброе понимание в этой неудачной ситуации.

Искренне Ваш,
Софида О.
ТАЙСКИЙ контакт-центр

Конечно предлагают ваучер, но обнадеживает и то, что не отказывают в возврате денег. Заявления на возврат оформляли 1 апреля 2020

[Destan]

Конечно предлагают ваучер, но обнадеживает и то, что не отказывают в возврате денег.

Тайские авиалинии приняли решение о продаже пассажирского флота

Национальный перевозчик Таиланда «Тайские авиалинии», признанный банкротом, принял решение о продаже своего пассажирского флота. Продажа Боингов 747 и 777 является частью плана реструктуризации самолетного парка, который одобрил Суда по делам банкротства.

Авиаперевозчик базируется в Бангкоке. Сегодня он столкнулся с крупными финансовыми проблемами. А потому вынужден выставить на продажу десять Боингов – 747, которые были выпущены в 1993-2003 года. Заявки от покупателей будут приниматься до 13 ноября.

Помимо этого, «Тайские Авиалинии» намереваются продать два Боинга 737, 12 Боингов 777 различных модификаций, а также десять аэробусов. Три из них совсем новые. Эти машины выпустили в 2005-2007 годах.

-------

Куда пойдут деньги от продажи флота?

[zerokol]

Куда пойдут деньги от продажи флота?

Ну уж явно не тем, кому должны денег за билеты :)
Все как обычно - уйдет правильным пацанам.