Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Chami Li]

Имеют ли Победа право отправлять меня туда, куда мне и не нужно вовсе?

Не имеет. Но она Вам же и навстречу пошла, предложив (а не переоформив без согласия) максимально возможный близкий вариант по аэропорту приземления.
Пока Вы не подтвердите согласие на Мин. Воды, никто Вас насильно в самолет сажать не будет - вернут деньги.
Можете попробовать попросить другой город назначения.

[Poseidon]

Имеют ли Победа право отправлять меня туда, куда мне и не нужно вовсе?

Ни одна авиакомпания не имеет право отправлять пассажира туда, куда ему не нужно. В таких случаях, если пассажир не согласен с таким вариантом предлагается полный возврат. Как вариант Вы можете запросить устраивающее Вас направление, если не устраивает полный возврат.

[SolarKitten]

Все привет! Пришло на почту уведомление от Победы о приостановке полетов в Нальчик из-за проблем с местным аэродромом. Полет в середине июня, переоформили без моего согласия на Мин. Воды, либо возврат денег. Имеют ли Победа право отправлять меня туда, куда мне и не нужно вовсе? Возвращать деньги не вариант, с учетом того, что в Нальчик я за эти деньги уже ничего не куплю.

Перенос мотивирован вопросами безопасности (плохое состояние ВПП аэропорта), Росавиация уведомлена.
Без вашего согласия - не имеет. Соответственно вы либо соглашаетесь, либо забираете деньги и уходите.
Единственное что вы можете сделать помимо возврата - это попытаться через поддержку перенести вылет на другой рейс в Минводы или Владикавказ, мотивировав это тем что необходимо быть в Нальчике к определенному времени и с перенесенного рейса добраться не получится.

[ДимаБ]

Что посоветует грамотная общественность тем, кто уже купил( читай "влип") билеты в Бордо на июль? Когда можно ожидать официального уведомления от них?

[Po_drug_a]

Что посоветует грамотная общественность тем, кто уже купил( читай "влип") билеты в Бордо на июль? Когда можно ожидать официального уведомления от них?

Можете не ждать, пишите сами на vozvrat@pobeda.aero или звоните по телефонам 499-215-47-47 или 499-681-13-27 (звонок бесплатный).

[ДимаБ]

звоните

Позвонил. Суть ответа - продажа приостановлена, окончательно ничего не знают и когда будет информация ( полетят или нет) не известно. Да, мы понимаем, что Ваш отпуск накрывается, но никакой информации у нас нет.
С ответом на первый вечный вопрос всё понятно. А вот что теперь делать, не очень ясно.

[SolarKitten]

А вот что теперь делать, не очень ясно.

Что делать тоже ясно - ждать пока появится информация. Если будет отмена - то можно попытаться уболтать их сделать перенос на другое направление (Жирона или Бергамо).

[Poseidon]

Дмитрий, вероятность восстановления этих рейсов стремится к нулю. Если Вас не устраивает альтернативный вариант, который может предложить Победа, то есть пересадка на рейс по другому направлению - то сдавайте билеты.

Можете не ждать

Полностью согласен.
Бордо - новое несостоявшееся направление Победы.

[ДимаБ]

Что делать тоже ясно

Это в теории. А на практике не ясно, когда они "разродятся" официальным ответом( написал им уже тоже). А цены на жилье и прокат растут, ну и двум из трёх человек надо на визу скоро подаваться. Да и не факт, что они предоставят билеты без доплат - разница на сегодняшний день существенная.

[ДимаБ]

написал им уже

Оперативно пришел ответ:"Для поиска альтернативных вариантов, а также вынужденного возврата денежных средств Вы можете позвонить в наш центр обработки вынужденных изменений по номеру +7 499 681 1327. Возврат можно оформить не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса по расписанию изменить дату вылета не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса по расписанию".
По указанному телефону ответили, что могут заменить на другое направление без доплат. Только просили перезвонить позже.

[8008]

Только просили перезвонить позже.

Когда у них появится официальная информация, но, в общем то, и уведомление тогда пришлют.

[Inga_Z]

Для информации: у меня были билеты в Бордо на 25 июля. В субботу позвонила по бесплатным телефонам, мне предложили вернуть деньги. Попросила перебронировать на эти же даты на Жирону, девушка записала заявку, сказала что передаст просьбу. Не очень надеялась, потому что конечно билеты в Жерону на июль-август стоят сейчас гораздо дороже, чем я Бордо брала. Вот только что пришли на почту новые билеты. Все, как я просила. Без доплат.
Сейчас буду перекраивать маршрут.

[ДимаБ]

пришли на почту новые билеты. Все, как я просила. Без доплат.

Но если выбрано направление дешевле купленных билетов в Бордо, то разницу в цене не возвращают - так мне ответили по телефону. В результате купили у них на сайте другие билеты, а на Бордо оформили отказ. Обещают вернуть деньги в течение 30 дней.

[Po_drug_a]

Уведомления об отмене рейсов осуществляются путем обзвона по телефонам, обзванивают с пятницы, по очереди - чем дальше дата, тем больше ждать звонка.

[SolarKitten]

Но если выбрано направление дешевле купленных билетов в Бордо, то разницу в цене не возвращают - так мне ответили по телефону. В результате купили у них на сайте другие билеты, а на Бордо оформили отказ. Обещают вернуть деньги в течение 30 дней.

Это по всем направлениям так, поэтому стандартный лайфхак для Победы при отмене/переносе рейса - посмотреть на цену на интересующее направление для замены, если дешевле - то забронировать через Евросеть, оформить отказ, выкупить новые билеты. А если дороже - то лучше пытаться перебронировать на него.

[Pestryakov]

Купил билеты еще давно. Сегодня захотел с утра выбрать место, сайт не работал до 7 утра из-за технических работ, была надпись на их официальном сайте. Выбрал позже, оплатить не смог из-за проблем с оплатой из-за этого же технического сбоя. Сейчас зашел, есть долг по брони, но места не рядом как я хотел, просто рандомно стоят в разброс и система предлагает их оплатить. Как все вернуть изначально, так как долг висит, а те места какие хотел не выбраны? Все само аннулируется через сутки без оплаты выбранных мест?

Вариации и пути решения видятся такие:
1) Писать на фидбэк (бесплатно, но непонятен срок ответа и отменят или нет).
2) В колл центр из-за ограничений Билайна не могу позвонить.
3) Забить и ничего не делать на этот долг с выбором места, просто при регистрации в аэропорту посадят рандомно, так как сам билет оплачен и отказать не имеют права в перевозке.

[SolarKitten]

Как все вернуть изначально, так как долг висит, а те места какие хотел не выбраны? Все само аннулируется через сутки без оплаты выбранных мест?

Само не аннулируется, так и будет висеть вплоть до вылета. А что мешает переставить места на те которые нужны и оплатить?

[Pestryakov]

А что мешает переставить места на те которые нужны и оплатить?

Мешает то, что, просят сбор за аннуляцию.

[Po_drug_a]

3) Забить и ничего не делать на этот долг с выбором места, просто при регистрации в аэропорту посадят рандомно, так как сам билет оплачен и отказать не имеют права в перевозке.

Этого точно делать не надо, у вас сейчас бронь не оплачена (оплачена частично), и в аэропорту на регистрации вам смогут только предложить доплатить долг, чтобы улететь. Пока бронь не оплачена, в списках пассажиров вас не будет и вас не смогут зарегистрировать на рейс. Без разницы, что там у вас не оплачено - тариф или доп. услуги. Если вы вылетаете из Внуково, то можете приехать заблаговременно в их офис и попросить отменить этот выбор места. Но тогда уже выбрать места рядом по онлайн-цене не успеете.

[Wegt]

Можно ли как-то избежать у Победы аннулирования обратных билетов по no show? Есть билеты в Пизу 3-12 июня, но 2 июня нужно быть в Берлине. Удавалось кому-то добиться подобного, или даже пытаться не стоит?