Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[bornikkk]

Пробуйте, вам правильно сказали про умеренную договороспособность, если для Победы это возможно, пойдут на встречу, если нет то им и закон не писан. Мне в похожей ситуации при переносе рейса в Мюнхен, меняли рейс из Белгорода в Москву, не одним билетом купленые, соответственно они были не обязаны это делать.

[qwertyuik]

Здравствуйте! Нужен совет. Жена летит на Кипр с близнецами до 2 лет. Ранее уже был такой опыт: брали билет на взрослого с младенцем и билет на второго ребенка с местом. Но онлайн вы не можете купить билет с местом на ребенка до 2 лет. Чтобы купить билет с местом, я указывал год рождения на 1 меньше (чтобы возраст был 2 года), далее писал или звонил в авиакомпанию, говорил, что специально указал неверный возраст, чтобы купить билет с местом на ребенка. Все меняли бесплатно. Так было с Аэрофлотом и Уральскими. Аэрофлот вообще без проблем поменял по почте в тот же день без вопросов.
С Уральскими было так: - Поменять можно, это стоит 500 рублей; - Нет, мне сказали по телефону, что это бесплатно для детей; - Ок, бесплатно.

Теперь, к вопросу: купил билеты на Победу. Как обычно написал: "хотел билет с местом, поменяйте год рождения". Через 2 дня мне ответили:
"В данном случае билет с кодом брони XXX был оформлен некорректно. Изменить дату рождения у пассажира невозможно. Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании «Победа»!"
Отвечаю "Как же так? Всегда так делал". Идет третий день - ответа нет. Пытался звонить, не могу дозвониться.
Подскажите, пожалуйста, могут ли быть проблемы при посадке. Тут люди на форуме вроде пишут, что дата рождения не важна.

[tashka_bazuzu]

Доброго времени суток) Только что купила билеты на сайте Победы, но на почту маршрутные квитанции не пришли. На сайте я их нашла и к личному кабинету привязала. Стоит ли беспокоиться?
UPD Пристали таки. Но было тревожно)

[Amaly]

Пришло уведомление на почту, что время вылета по купленному билету перенесено на 4,5 часа раньше. Хочу сделать возврат билета, но не могу сейчас дозвониться на их единственный указанный номер - "направление временно не доступно". В личном кабинете же есть только функция "аннулировать билет", то есть про возврат денег речь напрямую не идет. Как быть с возвратом?

[Griwa88]

Попробуйте завтра с рабочие часы связаться с а/к

[Amaly]

Попробую завтра. Вообще странно, в контактных данных у них написано, что колл-центр работает круглосуточно. Что в принципе и разумно. Вот весело может быть всем, у кого вопросы срочные возникли не днем.
Нашла на сайте адрес электронной почты как раз для вынужденных возвратов. Написала туда еще.

[Amaly]

По электронной почте среагировали в течение нескольких часов:

Благодарим Вас за обращение.
Для вынужденного возврата денежных средств Вы можете позвонить в наш центр обработки вынужденных изменений по номеру +7 499 681 1327. Возврат можно оформить не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса по расписанию.

По этому телефону аннуляция заняла две минуты.
Возврат денег - в течение 30 дней на карту.

[vokk]

+7 499 681 1327

Номер обычный московский? Не "международный" или платный?

[mihai3]

Если нет online регистрации за сутки значить в аэропорту бесплатная регистрация, расслабтесь и спокойно проведите в Испании последние сутки

[Evgeny99]

Добрый день!

Победа прислала письмо, что время вылета переносится более чем на 4 часа вперёд. Такое положение дел меня не устраивает (нарушается следующая цепочка путешествия). Как решаются такие форс-мажоры со стороны компании? Обмен на другие соседние дни возможен (вылетов в этот день больше нет)? Или полный возврат билетов без потери денег?

[Serpent849]

Да, если есть места, то должны обменять. Могут также поменять на аналогичный аэропорт, кому-то даже на Аэрофлот пересесть удавалось (но это скорее исключение).

Или полный возврат билетов без потери денег?

Тоже можно.

[MaxIvin]

Как решаются такие форс-мажоры со стороны компании?

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

[evil_wizard]

Ошибся при указании даты окончания загранпаспорта, указал не ту дату. Перелет внутрироссийский, все остальные данные верные. В управлении бронированием этот срок нигде не фигурирует, нужно ли исправлять? И сколько это будет стоить?

[merial]

В управлении бронированием этот срок нигде не фигурирует, нужно ли исправлять?

Не нужно исправлять.

[vokk]

В управлении бронированием этот срок нигде не фигурирует

В личном кабинете фигурирует. И можно исправлять. Совершенно бесплатно ) Кстати, удобно держать свои и попутчиков данные в ЛК, это сильно сокращает время на бронирования.

[Loria_]

Вчера добавили в существующее бронирование чемоданы через мобильное приложение. После этого мои бронирования исчезли и со стационарного компьютера их не видно. Что делать?

[evil_wizard]

В управлении бронированием этот срок нигде не фигурирует

В личном кабинете фигурирует. И можно исправлять. Совершенно бесплатно ) Кстати, удобно держать свои и попутчиков данные в ЛК, это сильно сокращает время на бронирования.

В личном кабинете я исправил, но я уже совершил бронирование, где подставились старые, некорректные данные о сроке окончания загранпаспорта. И в управлении бронированием этого поля уже не светится, только номер.

[vokk]

только номер

Скорее всего в бронировании только номер и содержится. Срок действия паспорта имеет значение для его валидности и это всё равно проверят на стойке регистрации. Допустим, если паспорт просрочен, а вы в бронировании укажете срок попозже, то это обнаружат )
Я когда-то в бронировании обозвал загранпаспорт "паспортом РФ", а номер заграна, с таким билетом и летал )

Что делать?

В бронирование можно войти по его номеру и емейлу (даже не входя в ЛК). Кстати, если вам на емейл не пришёл изменённый электронный билет, то после такого входа он обычно таки приходит.

[Loria_]

В бронирование можно войти по его номеру и емейлу

Это понятно. А в ЛК ничего не видно, это нормально?

[vokk]

в ЛК ничего не видно

В ЛК можно привязать даже бронирования, купленные у посредников. Но при условии, что использовался тот же емейл. Интересно, что старые бронирования текущего года продолжают "висеть" на странице вместе с новыми, а прошлогодние переносятся на другую страницу, помечаясь как "закрытые".