Победа вынужденный возврат авиабилетов

[negodn]

От победы пришло письмо об отмене рейса на 11 апреля. В письме указано, что полный возврат я могу получить, пройдя по ссылке. Прохожу по ссылке, там надо ввести номер брони и почту. Ввожу. А билеты мои как бы на месте, если поставить галочку об отмене, выдает информацию, что по этому тарифу это будет как добровольный возврат и денег не будет. Никто не сталк вался с подобной ситуацией? Когда письмо об отмене есть, а в личном кабинете все по-прежнему? Как действовать?

[8008]

Как действовать?

Подождать денек-два не вариант?... Попробуйте +74957847275 позвонить...

[negodn]

Спасибо! Подождала, появилась возможность отмены, но в конце предложило оплатить эти 45 тысяч банковской картой, ну то есть как будто оплата происходит. В итоге само бронирование пропало, выдает ошибку, но на почту никаких подтверждений отмены не пришло
Спасибо за номер!

[3fon]

От победы пришло письмо об отмене рейса на 11 апреля. В письме указано, что полный возврат я могу получить, пройдя по ссылке. Прохожу по ссылке, там надо ввести номер брони и почту. Ввожу. А билеты мои как бы на месте, если поставить галочку об отмене, выдает информацию, что по этому тарифу это будет как добровольный возврат и денег не будет.

Такая же фигня. Есть билеты из Стамбула. Пришло письмо такое же. Но по из ссылке возможен возврат, как будто добровольный возврат и будет возврат по условиям тарифа билета. Что делать то?

[Chami Li]

Что делать то?

Писать и звонить в авиакомпанию.
https://feedback.pobeda.aero/
vozvrat@pobeda.aero.
Телефон в сообщении выше.

[negodn]

В итоге все нормально, пришло на почту подтверждение, что оформлен возврат

[dk_sweet]

От победы пришло письмо об отмене рейса на 11 апреля. В письме указано, что полный возврат я могу получить, пройдя по ссылке. Прохожу по ссылке, там надо ввести номер брони и почту. Ввожу. А билеты мои как бы на месте, если поставить галочку об отмене, выдает информацию, что по этому тарифу это будет как добровольный возврат и денег не будет. Никто не сталк вался с подобной ситуацией? Когда письмо об отмене есть, а в личном кабинете все по-прежнему? Как действовать?

Аналогичная ситуация, отменила рейс, прошла по ссылке, ввела код брони, нажала вернуть деньги и выдало такое сообщение и что дальше не ясно, бронь исчезла, никакого письма на почту не пришло((((
Оплата:
ПРОДОЛЖИТЬ
Общая стоимость 0₽
Всего оплачено 18 302₽
Доступные средства 18 302₽

нажимаешь продолжить и возвращаешься в первоначальное меню и так покругу((((

P.S. пока написала это сообщение пришло письмо от победы)))) в общем это видимо глюк сайта, но у них там все отображается и возврат оформляется.

[Sashup]

Билет Стамбул - Москва на 3 апреля. Вчера пришло сообщение об отмене и возврате денег по ссылке. По ссылке перехожу - пишет, что деньги не вернутся. Набрал по телефону горячей линии, специалист отменил билет и сказал, что деньги вернутся в течении 30 дней

[ygubskiy]

Добрый день. Я думаю, что глючит сайт. Мне пришло сообщение об отмене рейса. Вначале , по ссылке, кнопки вынужденный возврат не было. На следующий день появилась. Отменил 18.03. , сегодня 19.03 пришли деньги.

[k-jr]

У меня билеты в Анталию на конец апреля, обратно из Стамбула на начало мая. Ввиду разных городов прилета-вылета оформлял разные бронирования.
По билетам туда - приходило письмо об отмене, можно вернуть.
По билетам обратно - нет возможности отменить. Полеты за границу Победа приостановила до 30 апреля.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией, есть ли возможность без финансовых потерь вернуть и билеты обратно? Если вдруг все нормализуется до мая (на что я искренне надеюсь), как бы не оказаться с неотменяемыми билетами только обратно...

[ygubskiy]

Не нормализуется. А отмена придет в апреле.

[Sti73]

есть ли возможность без финансовых потерь вернуть и билеты обратно?

Только если Победа отменит или перенесет рейс. Ну или по болезни.

[Надежда109]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сколько ждать ответ от Победы и нужно ли как-то торопить после отправки оригиналов документов по почте? Они должны ответить на электронную почту сначала или как известить о решении? Возврат оформляю по болезни

[Innna_07]

Привет!
Видела ситуации, когда только справка, тк человек не работает.
А у меня просто справка об отите, с запретом на перелёт. Я работаю, дистанционно и больничный не брала. Поделитесь, пожалуйста, был ли успешный опыт возврата в таком случае?
Стоит ли послать только паспорт, маршрутную квитанцию и справку или ещё какую-то пояснительную-объяснительную написать?
PS. ренистрацию сняла до вылета.

[Airatr]

Добрый день! В связи с переносом рейса и приходом письма заполнил форму на сайте о вынужденном возврате. Это было два дня назад. Сегодня утром самолет улетел, а деньги не вернули. Есть надежда на возврат денег?

[Sashup]

Airatr, деньги возвращают до 30 дней

[k-jr]

Мне дня 2-3 назад прислали письма об отмене броней, сейчас прилетел возврат за первую, видимо скоро прилетит за вторую. Форм на сайте не заполнял.
UPD. В конце дня прилетел возврат и за вторую бронь. Банк - Тиньков. Я уже не раз наблюдаю быстрые возвраты у них, если делаю покупку с риском возврата - как правило делаю оплату с Тинькова.

[Надежда109]

Всём спасибо за советы. Читала много, всё получилось. Деньги пришли спустя 3 дня после объявления о возврате, которое прилетело на электронку. Рассматривали без пары дней месяц. Из доков выслала электронный больничный, кое-как уговорила поступить на нём печати врача и регистратуры. Взяла справку ВКК, но там такая принципиальная тётка, в упор не написала, что запрещены полёты, типа, нет, не запрещены, запрещены они только при ковиде. Я её вкладывать даже не стала. Уговорила врача написать в произвольном виде справку, что запрещены полёты, без номера. Всё это, плюс копии обоих паспортов, выслала письмом с уведомлением о вручении, деньги вернули) рейсы были в Стамбул, лететь побоялась в обе стороны просто из-за ситуации сегодняшней.

[MingShu1111111]

Добрый день! Аналогично, победа не возвращает деньги за отмеченный рейс уже 3 месяца. Поделитесь пожалуйста формой претензии, которую вы направляли им почтой России.

[Stilk]

Добрый день. в конце мая лоукостер получил уведомление от зарубежного провайдера об отключении от системы бронирования билетов Navitaire. С 1 июня победа перешла на российскую систему бронирования "Леонардо". Получается, что все наши бронирования совершенные до 1 июня пропали в никуда? Очень много жалоб, что победа не возвращает средства при вынужденном возврате. Конечно, ведь информация о бронях исчезла? Она осталась в отключенной системе. Как быть в таком случае? Отправила заявку на сайте на возврат и теперь сидеть ждать у моря погоды? Или готовить документы с суд?