Проблема списания денег Pegasus Airlines и ее решение

[Carpe+Diem]

что делать?

Ждать списания. Иногда это занимает немного больше времени, чем несколько дней.

говорят что билеты куплены, в приложении поездки тоже отображаются.

Тем более нет повода для волнения.

[Dikcson]

Всем добрый вечер! Друзья, кто нибудь пробовал дозвониться в call центр авиакомпании PEGASUS по номеру +7 499 609 28 78 ?
У кого нибудь получилось? Купил у них билеты, деньги с карты сняли, а билетов нет. Уже сутки не могу дозвониться! На письма приходит дежурный ответ о том, что мое письмо они получили и скоро дадут ответ.
На сайте выдало ошибку ! В Сбербанке сказали, что в течении 20-и дней, если билетов не будет то деньги вернуться обратно.
Покупал билеты на 3 февраля. Теперь не знаю что делать. Кто то может подсказать?
Спасибо

[Cherepashka]

Пыталась сегодня забронировать билеты на сайте Пегасусв с оплатой UP газпрома. В итоге билетов нет, денег тоже нет. Обращение оставила, ответа тоже пока нет. Как думаете, есть шанс, что билеты выпустят? Или теперь только за деньги бодаться надо? По номеру брони, пишет что такая была аннулирована.

[Saturnian]

есть шанс, что билеты выпустят?

Нет, раз уж пишет, что бронь аннулирована.

[AlexTank1664]

Пыталась сегодня забронировать билеты на сайте Пегасусв с оплатой UP газпрома.

Как платили? У меня доходит до 3D secure и на этом выходит ошибка, что на странице, что в приложении.
Карта дебетовая или кредитная?

[Cherepashka]

Карта дебетовая. При выборе долларов, выдало строчку с юнипэй отдельно от обычных карт. Перекинуло на страницу Юнион пэй с дублем всего на китайском, покрутилось немного и вуаля, пришло подтверждение проведения оплаты, успела его заскринить с номером транзакции, деньги сразу списались. Ну а дальше тишина. Бронь с номером исчезла ровно в назначенное ей время и больше нет ничего.

[schoonder]

Оказывается отдельная тема есть, а я написАл в тему покупка. Вчера оплачивал билеты картой UP Русского стандарта, через China Union. В самом конце вылезло сообщение типа Timed out, как бы долго возился и время на оплату вышло (может и правда долго, ошибся а номере телефона и не приходило СМС подтверждения). В результате деньги ушли, вернее подвисли в банке с формулировкой "ждет подтверждения", бронь слетела. Сумма до сих пор не разблокировалась, был в банке, сказали ждите. Жду. Отпишитесь пожалуйста, как решились ваши проблемы в похожей ситуации.

[Cherepashka]

Пыталась сегодня забронировать билеты на сайте Пегасус с оплатой UP Газпрома. В итоге билетов нет, денег тоже нет. Обращение оставила, ответа тоже пока нет. Как думаете, есть шанс, что билеты выпустят? Или теперь только за деньги бодаться надо? По номеру брони, пишет что такая была аннулирована.

Вдруг кому интересно будет. Бронь аннулирована, билетов нет, Пегасус вернул деньги, пришли на счет за минусом прилично так курсовой разницы. Вся игра в эту пустую потерю денег при покупке на сайте с оплатой юником заняла 4 дня.

[schoonder]

А через 4 дня сами вернули или обращались в авиакомпанию?

[Cherepashka]

Я предусмотрительно заскринила все этапы бронирования, в том числе с номером транзакции на списание и подтверждение успешности проведения оплаты. Конечно, не получив обещанные билеты, накатала обращение в поддержку пегасуса. Его через 3 дня рассмотрели, на след день деньги пришли.

[schoonder]

Сегодня удачно купил билет, все быстро и без проблем. (UP Русский стандарт). А вот претензию на возврат предыдущей суммы отправить не удалось. Форму заполнил, текст написал, документ приложил. При отправке ошибка. Это в Веб версии. Вы как отправляли претензию?

[Cherepashka]

Сегодня UP Газпрома и Пегасусы реабилитировались в моих глазах. Разбила все билеты на части, чтобы больше так не рисковать и все закончились удачно. Причем достаточно быстро все получилось.
Так что если не страшно, можно платить. Вероятность купить по этой карте есть и большая. В моей выборке сегодня с первого раза прошли все 3 брони из 3-х.

[lunacool]

Сегодня оплатила билеты Пегасуса по карте UP Газпрома. Сайт настроили на англ. и валюта в Долларах. В конце бронирования система просит подтвердить карту и перенаправляет в систему UP. Отрывается окошко на китайском и там опять ввести данные карты. Все работает. Деньги списаны в рублях по курсу продажи доллара банком. Но, насколько я знаю, они возвращают курсовую разницу. Сколько не известно. Потом увижу. Кстати, все пришло на электронную почту быстро, бронь и чек. Данные паспорта не спрашивали. Установила приложение авиакомпании на смартфон - все синхронизировано.

[schoonder]

Раньше описывал неудачную покупку у Пегасуса. Деньги ушли, бронь не оплачена (потом был удачный опыт). Два похода в банк ничего не дали. Первое обращение на линию Пегасуса бесполезно - денег не видим, инфы мало. Накатал второе - деньги вдруг увидели, дали код транзакции платежа и возврата. И деньги на счет упали. Никогда я не был так расстроен падением курса.... минус 4600. Банк вроде ни при чем, или есть смысл написать заяву на возмещение?

[Poseidon]

есть смысл написать заяву на возмещение?

Из-за курса нет.

[Софи_П]

Сегодня оплатила билеты Пегасуса по карте UP Газпрома.

Приветствую. Подскажите пожалуйста карта Газпрома у вас именная? Если неименная, то какое имя вы вводите при оплате их юнионпеем при покупке у Пегасов?
Что-то уже три раза платеж не проходитюнионпэкм Газпромбанка. И валюта стоит доллары. И захожу в приложении из своего аккаунта.... В чем может быть загвоздка??

[lunacool]

Софи_П, Здравствуйте! Карта не именная, имя и фамилию ставила свою реальную, т.к. договор с банком на мое имя. На сайте должно быть на английском. В конце система должна Вас отправить в отдельное окно именно китайской UP, там заполнить все заново. Лучше делать быстро. Если медленный интернет может не сработать из-за задержки во времени.

[Софи_П]

Софи_П, Здравствуйте! Карта не именная, имя и фамилию ставила свою реальную, т.к. договор с банком на мое имя. На сайте должно быть на английском. В конце система должна Вас отправить в отдельное окно именно китайской UP, там заполнить все заново. Лучше делать быстро. Если медленный интернет может не сработать из-за задержки во времени.

Всё так и делаю, но в приложении Пегасов. Правда хочу за их баллы билет купить и часть доплатить юнионпеем. Но из приложения делаю. И почему то оплата не уходит. Пишет ошибку. Может нельзя оплатить себе билеты картой другого человека?? Билеты мужу покупаю, а оплачиваю своей картой.....
Может ещё какие идеи есть, как побороть их систему и купить премиальный билет ,доплатив газпромбанковским неименным юнионпеем??
Формат номера телефона тоже уже проверила.... Казахстан прописала.

[lunacool]

Софи_П, есть еще нюанс, нужно посмотреть где стоит галочка: турция или другое....страна пребывания. Надо ДРУГОЕ. Но не факт. Я делала из браузера Мазила на ноуте. У них на сайте написано какие браузеры поддерживаются.

[Natali7]

Schoonder, Cherepashka,
А чем отличалась ваша удачная попытка покупки от предыдущей? Или все делали так же и просто удача?
Смс на российский номер приходила?