Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Poseidon]

Меняйте через коллцентр.

[Инна0968]

Меняйте через коллцентр.

Это понятно, был вопрос, удавалось ли кому-то в последнее время это сделать он-лайн и есть шанс дождаться "починки" опции.

[NightWalker1]

Всем привет. Кто-то сталкивался с возможностью вернуть билеты по тарифу Комфорт базовый? Я так понимаю только по медицинским показаниям возможен возврат? Смена пассажира у аэрофлота вообще запрещена

[Corrandoo]

NightWalker1, да, всё верно, по тарифам Лайт, бюджет и базовый возможен только вынужденный возврат. Смена пассажира действительно запрещена.
Если медицинских показаний нет и не сделать, то вынужденный возврат будет возможен при задержке/изменении времени вылета от часа и более.

[Задумчивый]

Смена пассажира у аэрофлота вообще запрещена

О чём вы? Она запрещена у 99% авиакомпаний в мире. Единицы разрешают передавать билет другому пассажиру.

[NightWalker1]

Corrandoo, Если не сложно, подскажите пожалуйста что на данный момент подпадает под медицинские показания? И правильно ли я понимаю, если летят двое взрослых и двухлетний ребенок, то медицинские показания должны быть у обоих взрослых?

[Задумчивый]

Справка из поликлиники о том, что перелёт запрещён или противопоказан. Если все пассажиры в одной брони, то достаточно такой справки на одного пассажира, чтобы деньги вернули за всех. Если брони разные, то могут быть нюансы и нужно добавлять к заявлению на возврат документы подтверждающие близкое родство, и тут уже на усмотрение авиакомпании. Знаю случай, когда бабушку в отдельном бронировании не сочли близким родственником подростка и вернули деньги только за ребёнка.

[filby]

Я так понимаю только по медицинским показаниям возможен возврат?

Буквально за пару недель до пандемии так вернула билет и мне полностью вернули и достаточно быстро деньги - рейс был на 07 или 08 марта - точно не помню.
29 февраля порвала мениск. К заявлению приложила простую справку, в которой было написано что-то типа "максимально ограничить двигательную активность", возможно выпросила что-то типа запрета перелетов. Но всякий случай приложила протокол осмотра (pdf).
Опять же насколько помню сначала заявка через call. а потом как-то досылала файлы.
В любом случае данный вариант точно работает.

[filby]

Если брони разные, то могут быть нюансы и нужно добавлять к заявлению на возврат документы подтверждающие близкое родство, и тут уже на усмотрение авиакомпании.

А когда брони уже оформлены одну к другой нельзя присоединить?

[Corrandoo]

filby, нельзя. Можно прописать в бронированиях, что пассажиры следуют совместно (когда в одной ребенок, в другой взрослый, например).

[reso]

Есть бронь на двоих по невозвратному тарифу. Один раз уже менялась дата вылета.
Возможно ли разбить на две раздельных брони и потом каждому поменять на другие разные даты?

[Corrandoo]

reso, да.

[Pylenok]

Для статистики по срокам возврата денег: 29 августа оформила возврат (тариф Максимум) через колл-центр. Сегодня (8 сентября) деньги поступили на карту. Уже готовилась ждать не менее месяца, но все прошло удачно. Возможно долгий срок поступления денег зависит от конкретного банка (у меня Райф).

[Poseidon]

Для статистики: 14 августа оформил возврат через коллцентр - денег до сих пор нет. Сбер.

[Инна0968]

Для статистики: 14 августа оформил возврат через коллцентр - денег до сих пор нет. Сбер.

Могу дополнить статистику, 28 августа возврат через коллцентр (на сайте опция недоступна была), деньги на счету 31 августа, Тинькофф

[Poseidon]

Сбер подтвердил, что возврат от Аэрофлота не приходил. Гениально просто.. Буду звонить опять в Аэрофлот.

[Lamp]

Для статистики: 14 августа оформил возврат через коллцентр - денег до сих пор нет. Сбер.

Это может зависеть от причины возврата? Например куплен билет по тарифу Лайт (несдаваемый), но по медицинским показаниям перелет запрещен с предоставлением справки врача. И из за этого сроки возврата долгие. При этом, если бы сдавался билет купленный по более дорогому тарифу, который можно сдать без указания причин сдачи, то деньги пришли бы на карту (того же Сбера) через 2-3 дня.

[Ieronim Boskh]

Владимир и остальные ребята и девчата, извините, а почему вы через колл-центр возвращаете?
Возврат онлайн вроде опять стабильно работает (давно уже), возвращаю каждый месяц онлайн, обычно занимает 3 рабочих дня возврат.
Последний раз возврат 4 сентября, деньги на карте 7 сентября.

[Инна0968]

Владимир и остальные ребята и девчата, извините, а почему вы через колл-центр возвращаете?
Возврат онлайн вроде опять стабильно работает (давно уже), возвращаю каждый месяц онлайн, обычно занимает 3 рабочих дня возврат

В моем случае стабильно не работал, кнопка была неактивна. Сначалf подумала, что из-за зарубежного IP, ВПН российский не помог. Пришлось просить из России попробовать, тоже не активна была кнопка, поэтому коллцентр. Причем за пару недель до этого все работало.

[Инна0968]

Это может зависеть от причины возврата?

Возможно, у меня был просто сдаваемый с удержанием тариф