Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Poseidon]

Мы тоже не моем понять - полностью ли возвращают сумму, или что-то удерживают по тарифу экономи флексибл..

Авиакомпания возвращает всё по эконом флексибл.

[Pigeon]

Бронировали билеты по маршруту Кишинев-Стамбул-Самарканд-Стамбул-Кишинев.
18 января аэропорт Кишинева сменил код ИАТА.
Получили несколько извещений от Туркишей об этом изменении.
Сейчас зашли в свое бронирование и видим только три рейса вместо четырех:
Кишинев-Стамбул
...
Самарканд-Стамбул
Стамбул-Кишинев.

Рейс Стамбул-Самарканд испарился. Хотя в расписании он есть.
"Ваш рейс прерван по эксплуатационным причинам. Вы можете изменить или аннулировать рейс. Изменить бесплатно можно только один раз".

Кнопка "Изменить рейс" ничего не дает. Похоже, активна только кнопка "Подтверждаю".
С легкостью бы ее нажали, в надежде, что изменился код аэропорта вылета, но отсутствие ключевого рейса в бронировании останавливает от этого шага.
Туркишам написали. От них пришло сообщение, что "Похоже, в вашем бронировании есть изменения, зайдите по ссылке..."
Ну, мы, как бы и сами видим, что есть изменения. А вот единственное (код аэропорта) или наломали нам весь маршрут - непонятно.
Что делать? Куда бежать? Время еще есть.

[ал_спб]

Колл- центр лучше всего.

[Pigeon]

В турецкий?

[ал_спб]

Можно в русский.

[fedociya]

Добрый день. Покупали билеты Стамбул-БА-Стамбул единым билетом. Обратные хотели вернуть. тариф по обоим билетам economy flexible Q - написано, что полный возврат в случае отмены. В итого в приложении считает сумму возврата 4 000лир (только налоги и сборы), вместо 40 000 лир. За сами билеты 0. У кого-нибудь удавалось вернуть деньги за подобные рейсы/единым билетом?

[ал_спб]

И не пытайтесь. Это аксиома, миллион раз написано. Сдаете или всё, или ничего. Обратный билет сдать нельзя.

[_amina_]

На апрель перелеты Стамбул-Белград и обратно, куплены на оф. сайте. Пришло сообщение, что отменен рейс туда, можно менять или возвращать. На сайте сделать не удалось, звоню в колл-центр. И тут просто какой-то эпический ответ: так как это чартер (!), то возврат с удержанием 50% от билета, а если обмен, то тоже + 50%. Какой чартер? Нигде не было написано ни про какой чартер. Да, ЭйрСербия выполняет рейс, но куплено, пардон, у вас на сайте, вы и несете ответственность. Поедем разбираться в офис. Но я такое первый раз вижу, чтобы пакс платил за отмену рейса самой а/к по вынужденному возврату, слов нет.

[ал_спб]

Часто в колл-центре отвечают идиоты, попробуйте позвонить еще раз, от этого много зависит.

[_amina_]

Часто в колл-центре отвечают идиоты

В офис тогда надежнее, там буду прямо буянить :-D

[ал_спб]

Офис всегда лучше, если имеется, это верно!

[abu_dhabi_boy]

Подскажите, пожалуйста, при покупке билетов туда-обратно, после вылета туда, можно ли отменить обратный билет по тарифу Economy Flexible?

Добрый день! Как успехи? Удалось ввернуть билет в обратную сторону?

[Poseidon]

abu_dhabi_boy,
Отменить билет обратный по тарифу Эконом флекс имеет смысл, когда остаётся разница между тарифом RT и тарифом OW. Надо смотреть в каждом конкретном случае.

[Di_manzo]

Добрый день! У нас билет ТА Стамбул - БА - Стамбул. Первый сегмент уже потрачен, поэтому возвращать не будем, так как сумма к возврату маленькая. Хотим перенести. За перенос просит доплату. По телефону сказали, что есть какие-то обязательные платежи, которые нужно оплачивать, даже когда билет подлежит возврату и обмену. Я тут не нашел похожей ситуации, поэтому хотел бы посоветоваться, правомерна ли доплата в этом случае.

[Chami Li]

правомерна ли доплата

Да. Вы как минимум обязаны доплатить разницу в тарифах, если она возникнет после добровольного переноса/обмена.

[Trin]

Добрый день. Вопросы по возврату денег:
- При выборе рейса написано, что можно отменить рейс и вернуть деньги минус штраф за отмену. Но на странице с общими правилами по отмене и возврату написано, что за рейсы категории V деньги не возвращают вообще. Кому верить?
- Если вернуть деньги все же возможно, то для рейса туда-обратно штраф берется один раз, или за туда и обратно отдельно?

[Poseidon]

Но на странице с общими правилами по отмене и возврату написано, что за рейсы категории V деньги не возвращают вообще. Кому верить?

Не надо смотреть на общие правила. Написано при выборе рейса, что билет возвратный со штрафом - значит так и есть.

Если вернуть деньги все же возможно, то для рейса туда-обратно штраф берется один раз, или за туда и обратно отдельно?

Один раз за возврат всего билета.

[a.L.E.x]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если кто знает, через сколько возвращаются деньги на валютную карту Украины после возврата билета?

[Издурдома]

Скажите , если изменили рейс ( на 10 минут ), типа или подтвердите или меняйте . Я бы хотела поменять ( хотя мне конечно не существенно 10 мин ), можно как-то без доплаты это сделать и каким образом ?( вылетает доплата 33 к (((

[Poseidon]

Издурдома, Нет, сейчас у них только при изменении рейса от 16 минут возможны вынужденные возвраты или обмены.