Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10

Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #1

Сообщение Н.К. » 05 июл 2011, 04:55

Через momondo нашли недорогие перелеты филиппинскими авиалиниями Пекин-Манила. При покупке были перенаправлены на сайт travelpapa. Ввели все данные о пассажирах, данные карты, нажали кнопку оплатить. Сайт перешел на страницу со следующим содержанием
SUCCESS: Thank you for booking with (http://www.TravelPapa.com) M. Your booking has been reserved.
SUCCESS: Информация о бронировании выслана вам по электронной почте и будет доступна для ознакомления через несколько минут.


(http://www.TravelPapa.com) M Номер подтверждения: 4BR8JO
Статус: Confirmed


Далее на почту пришло письмо :




Dear OLEG ELSHIN,
Thank you for choosing (http://www.TravelPapa.com) M and for entrusting your travel plans with us.

Please read the important information below:

Your reservation is confirmed, however it will need to be verified before it is ticketed, at which point we may require additional information from you to complete the verification of your credit card we use several methods to verify a credit card purchase is legitimate. This includes, but is not limited to contacting the issuing bank, doing a 3 way telephone conversation with the bank and credit card holder or asking for a written authorization form.

If your tickets cannot be processed for any reason you will be notified via email and by telephone and your payment will NOT be processed we make every effort to make sure that your reservation is issued as booked, however due to the dynamic nature of the airlines business, ticketing agreements, baggage policies and airline alliances can change at a moments notice and we are not made aware of each and every policy change at the time that it happens. This is a rare occurrence. If and when this happens we will work with you to find alternate flights.

NOTE: You may see multiple charges on your credit card but the total will add up to the same low fare you booked you may see multiple charges which include the airlines charges, our service fees which will display as «airline service fees and taxes» and the insurance charge. Depending on the number of airlines in your reservation or passengers you may see a charge for each airline and each passenger. However, the total will reflect the amount of the original quote.

From: Beijing, , CN to: Manila, , PH Duration: 4h 45min Stops: 0

#1 Airline: Philippine Air Lines, Flight #0359

Departure: Чт, 29 дек 12:55 PM Beijing, , CN(PEK)
Arrival: Чт, 29 дек 05:40 PM Manila, , PH(MNL)
AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200 JET


From: Manila, , PH to: Beijing, , CN Duration: 4h 40min Stops: 0

#1 Airline: Philippine Air Lines, Flight #0358

Departure: Пт, 13 янв 07:15 AM Manila, , PH(MNL)
Arrival: Пт, 13 янв 11:55 AM Beijing, , CN(PEK)
AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200 JET

Затем второе письмо:
Уважаемый Олег ЁЛШИН,
Благодарим Вас за выбор ((http://www.TravelPapa.com) М) и за оказанное доверие вашей поездки планы с нами. Ваш заказ выполняется.


Спасибо
Билетов Департамента.


От: Пекин, CN для: Манила, PH продолжительность: 4 ч 45 мин остановок: 0

#1 Airline: Philippine Air Lines, Flight #0359

Departure: Чт, 29 дек 12:55 PM Beijing, , CN(PEK)
Arrival: Чт, 29 дек 05:40 PM Manila, , PH(MNL)
AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200 JET
Airline Confirmation: BDXSZJ


From: Manila, , PH to: Beijing, , CN Duration: 4h 40min Stops: 0

#1 Airline: Philippine Air Lines, Flight #0358

Departure: Пт, 13 янв 07:15 AM Manila, , PH(MNL)
Arrival: Пт, 13 янв 11:55 AM Beijing, , CN(PEK)
AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200 JET
Airline Confirmation: BDXSZJ


И последнее:
Уважаемый Олег ЁЛШИН,


Чтобы обработать ваш заказ (4BR8JO) на время, пожалуйста, позвоните нам вернуться как можно скорее на 1. 877. 700. 3535 или + 1-404. 250. 9422.
Телефон линии открыты с 08:00 AM - 09:00 понедельник - пятница Восточного стандартного времени (EST) и 10: 00 до 06:00 суббота и воскресенье Пасхальный поясному времени (EST).


Пожалуйста, обратите внимание что согласно правилам авиакомпании, авиабилеты и налоги могут меняться в любое время до билет без предварительного уведомления. Это время деликатный вопрос, и ваш быстрый ответ будет оказывать помощь в выпуске ваши билеты на время и цена процитировал.



Я ничего вообще не могу понять. Билетов так и нет. В первый раз сталкиваюсь с пождтверждением такого рода. Разъясните плиз…мы уже купили билеты или нет. Что такое Airline Confirmation: BDXSZJ
Тай-Филиппины (08.12.14 - 11.01.15)
Аватара пользователя
Н.К.
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 01.12.2005
Город: Иркутск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 47
Страны: 10
Отчеты: 7
самые дешевые авиабилеты в Индию, Гоа купить

Re: Travelpapa!!! Помогите разобраться плиз!!!!!!

Сообщение: #2

Сообщение Alan » 05 июл 2011, 06:11

Насколько я понимаю, ваши билеты находятся на стадии обработки и финального подтверждения авиакомпании, т.е. агенту был обещан этот тариф, агент вам его продал, теперь просит вас подождать "минутку", чтобы окончательно подтвердить в авиакомпании, что всё ОК, после чего пришлет вам билеты. По такой же схеме работает известный крупный сайт Expedia, где сначала приходит аналогичное подтверждение (резервирование сделано, ожидайте подтверждения), а потом уже билеты. Expedia предупреждает, что время ожидания подтверждения может быть до 72 часов. Здесь, как я понял, так же.

Ну и плюс предпреждение, что могут понадобиться дополнительные действия для проведения платежа (выслать им факсом/мейлом authorization form, если потребуется, т.п.).

Если я правильно понял корявый гугль-перевод последнего письма (лучше его запостить в оригинале), то они просят вас позвонить в указанное время по указанным телефонам, чтобы они на ваш номер сделали обратный звонок (call-back - это чтобы для вас было бесплатно) и обсудить какие-то детали. Я думаю, что это связано с платежом, скорее всего они хотят убедиться, что вы, это вы. Мине так звонили, попросили продиктовать первые и последние 4 цифры кредитки, назвать свое имя на карте и год окончания срока действия. Думаю, что такой звонок пишет на случай разборок с банком (типа мы звонили и убедились, что человек реально имеет эту карту "в руках"). Ну или что-то типа того.

P.S. Поменял название темы. Alan
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5005
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 229 раз.
Возраст: 46
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #3

Сообщение Н.К. » 05 июл 2011, 06:39

Спасибо большое за быстрый ответ. Потому и волнуемся, что нет данных о том сколько ждать 72 часа или больше.... Почитав форум и поковырявшись в инете поняла что это своего рода практика некоторых сайтов бронирования не продавать билеты он лайн а перепроверять информацию перед продажей. Будем звонить. А звонок я так понимаю будет на английском? Просто это первый опыт бронирования с такими условиями. Бронирует билеты подруга. Самостоятельно и в первый раз. А я вроде уже и не совсем новичок в этом деле но не могу ей внятно объяснить чего от неё хотят.
Тай-Филиппины (08.12.14 - 11.01.15)
Аватара пользователя
Н.К.
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 01.12.2005
Город: Иркутск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 47
Страны: 10
Отчеты: 7

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #4

Сообщение Alan » 05 июл 2011, 07:30

Скиньте сюда английский текст второго письма, хочется его прочитать в оригинале. Чтобы не гадать.
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5005
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 229 раз.
Возраст: 46
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #5

Сообщение Н.К. » 05 июл 2011, 08:00

Второе письмо:
GlobalReservation BOOKING IN PROGRESS

(www.TravelPapa.com) M - Reservation (4BR8JO)

Dear OLEG ELSHIN,
Thank you for choosing ((www.TravelPapa.com) M) and for entrusting your travel plans with us. Your reservation is in progress.

Thank you,
Ticketing Department.

From: Beijing, , CN to: Manila, , PH Duration: 4h 45min Stops: 0

#1 Airline: Philippine Air Lines, Flight #0359

Departure: Чт, 29 дек 12:55 PM Beijing, , CN(PEK)
Arrival: Чт, 29 дек 05:40 PM Manila, , PH(MNL)
AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200 JET
Airline Confirmation: BDXSZJ


From: Manila, , PH to: Beijing, , CN Duration: 4h 40min Stops: 0

#1 Airline: Philippine Air Lines, Flight #0358

Departure: Пт, 13 янв 07:15 AM Manila, , PH(MNL)
Arrival: Пт, 13 янв 11:55 AM Beijing, , CN(PEK)
AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200 JET
Airline Confirmation: BDXSZJ



» Check Your Booking Online

» Become Affiliate

» Travel Baggage Info
Тай-Филиппины (08.12.14 - 11.01.15)
Аватара пользователя
Н.К.
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 01.12.2005
Город: Иркутск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 47
Страны: 10
Отчеты: 7

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #6

Сообщение Н.К. » 05 июл 2011, 08:01

Третье письмо
GlobalReservation CALL US

(www.TravelPapa.com) M - Reservation (4BR8JO)

Dear OLEG ELSHIN,

In order to process your booking (4BR8JO) on time, please call us back as soon as possible at 1.877.700.3535 or +1-404.250.9422.
The phone lines are open from 08:00 AM - 09:00 PM Monday - Friday Eastern Standard Time (EST) and 10:00 AM - 06:00 PM Saturday and Sunday Easter Standard Time (EST).

Please note that according to airline rules, airfares and taxes may change anytime before ticketed without notice. This is a time sensitive matter and your quick response will assist in issuing your tickets on time and the price quoted.

» Check Your Booking Online

» Become Affiliate

» Travel Baggage Info
Тай-Филиппины (08.12.14 - 11.01.15)
Аватара пользователя
Н.К.
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 01.12.2005
Город: Иркутск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 47
Страны: 10
Отчеты: 7

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #7

Сообщение Н.К. » 05 июл 2011, 08:02

Деньги с карты сняли
Тай-Филиппины (08.12.14 - 11.01.15)
Аватара пользователя
Н.К.
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 01.12.2005
Город: Иркутск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 47
Страны: 10
Отчеты: 7

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #8

Сообщение Alan » 05 июл 2011, 09:13

Деньги сняли - это хорошо, это 99,9% подтверждение покупки. Я бы подождал сутки и, если не придет письмо-подтверждение, написал бы им.
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5005
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 229 раз.
Возраст: 46
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #9

Сообщение Н.К. » 05 июл 2011, 11:03

Спасибо - будем ждать!
Тай-Филиппины (08.12.14 - 11.01.15)
Аватара пользователя
Н.К.
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 01.12.2005
Город: Иркутск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 47
Страны: 10
Отчеты: 7

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #10

Сообщение Н.К. » 06 июл 2011, 02:49

Пришло следующее письмо с подтверждением суммы зарезервированной у банка. после ответа им - были обещаны билеты сегодня на почту. Ура! Но понервничали от неопытности.
Тай-Филиппины (08.12.14 - 11.01.15)
Аватара пользователя
Н.К.
полноправный участник
 
Сообщения: 406
Регистрация: 01.12.2005
Город: Иркутск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 47
Страны: 10
Отчеты: 7

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #11

Сообщение hkat86 » 22 июл 2011, 20:31

Сильно изменилась цена от первоначальной? Если покупать билеты через травелпапу, оплаты только в долларах или в рублях тоже можно?
hkat86
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 23.06.2011
Город: Владивосток
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 1
Пол: Мужской

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #12

Сообщение Simotka » 25 июл 2011, 22:33

блин. этот тревлпапа хоть бы где написал, что сервиз неолнайновый.
я купился на завлекаловку: у папы на 30% дешевле билет типа был в наличии. теперь, если мне через три дня откажут, просто дешёвый (это был сверхдешёвый) взять уже скорее всего не успею

Н.К., а вы им таки звонили, писали письма, али всё закончилось хорошо без вашего участия?
Simotka
участник
 
Сообщения: 162
Регистрация: 08.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 43
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #13

Сообщение Simotka » 25 июл 2011, 23:17

hkat86 писал(а):Сильно изменилась цена от первоначальной? Если покупать билеты через травелпапу, оплаты только в долларах или в рублях тоже можно?

мне выдали билет по заявленной цене. оплата только в долларах — контора американская

на всё про всё ушло три часа. сперва захолдили на карте один доллар (теперь я знаю что значит «мы будем звонить в ваш банк, а может быть и вам, а может быть и потребуем письменного подтверждения», через 15 мин списалась основная сумма. квитанция пришла сразу же

добавочка:
обнаружил, что в квитанции отсутствует номер паспорта (этот папа нигде и не спросил). вопрос к летавшим по его билетам: не было проблем с регистрацией?
Simotka
участник
 
Сообщения: 162
Регистрация: 08.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 43
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #14

Сообщение Alan » 26 июл 2011, 02:37

Да сейчас почти нигде не просят номер паспорта или этот пункт необязательный.
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5005
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 68 раз.
Поблагодарили: 229 раз.
Возраст: 46
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #15

Сообщение arkelogen » 09 окт 2011, 16:36

Сейчас бронируем у тревел папы) Надеюсь проблем не будет ...
arkelogen
участник
 
Сообщения: 72
Регистрация: 02.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Страны: 5
Пол: Мужской

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #16

Сообщение Roman001 » 17 ноя 2011, 17:39

А что вводить в последнем пункте после введения данных кредитки??? свой адрес?
Тоже интересует вопрос были ли проблемы при регистрации от того, что нет данных паспорта в билете, т.к. аэрофлот железно их требует, а мне лететь именно им?? (на официальном сайте купить билеты не могу, т.к. паспорт в разработке)
Аватара пользователя
Roman001
полноправный участник
 
Сообщения: 282
Регистрация: 28.10.2010
Город: Череповец
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 39
Страны: 36
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #17

Сообщение NikolayNemo » 28 ноя 2011, 10:57

меня смущает при вводе информации что надо вводить телефон и там стоит значек американский флажок, и телефон уже по умолчанию начинается с +1
поле обязательно к заполнению, без понятия чего туда вводить)
Погладь сову!
Велик в Риме http://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=5609253#p5609253
Аватара пользователя
NikolayNemo
путешественник
 
Сообщения: 1038
Регистрация: 08.10.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 151 раз.
Возраст: 47
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #18

Сообщение dijap » 14 янв 2012, 15:59

Travelpapa вообще кидалово какое-то. У меня с ними был случай, когда был тариф 100% возвратный, а они штраф взяли размером во всю уплаченную сумму. В поддержке какие то бестолковые молдаване сидят. Я никогда бы не стал более бронировать через это агентство.
dijap
полноправный участник
 
Сообщения: 305
Регистрация: 22.02.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 43

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #19

Сообщение REZNER » 17 июл 2012, 14:30

здравствуйте. помогите советом) купила у тревелпапы невозвратные билеты, полета не было. пришло письмо о том, что могут вернуть часть денег, но при заполнении формы на возврат выяснилось, что необходимо выслать фото карточки (обе стороны) и паспорта. что-то как-то не очень я доверяю такому способу возврата денег, обычно те же он-лайн магазины без проблем кидали деньги обратно. как быть?
написала письмо им с просьбой рассмотреть возврат без предоставления документов ибо мой банк мне запрещает)
REZNER
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 27.10.2010
Город: санкт-петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Помогите разобраться с заказом на Travelpapa.com

Сообщение: #20

Сообщение Pornodiller » 28 авг 2012, 21:42

вчера и сегодня два раза пробовал забронировать через них билеты в лондон. первый раз спустя сутки позвонила девушка и по русски сказала что рейс забронировать не получается, попробуйте выбрать другой. выбрал другой просто пришло письмо об отмене второй брони. плюнул, забронировал те же самые рейсы по тем же ценам на ДАВСе. процедура заняла 10 минут. в TravelPapа я ждал сутки и как оказалось напрасно. что то не получается у ребят.
Живи быстро, умри молодым, оставь красивый труп.
Аватара пользователя
Pornodiller
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 21.12.2009
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 11

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль