Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[Deadmorg]

Интересно, для Беларуси это работает ?? (Возврат денег)

[Horses71]

Deadmorg, если в Москву поедете в суд, то конечно работает. А по факту можно будет и не ездить. Главное подать в суд в мск, если представительства АК нет в Беларуси

[taranin0904]

Интересно, для Беларуси это работает ?

Для всех работает.
Покупка билета- это по-немецкому законодательству договор о покупке(abgeschlossene Kaufvertrag). Выполняется с обеих сторон.

[Horses71]

taranin0904, но немецкое законодательство в РФ и в Беларуси не работает. Надо подавать в суд по месту регистрации ответчика. Если юр лицо зарегистрировано в Беларуси, то да. А если нет,то нет

[Deadmorg]

если в Москву поедете в суд, то конечно работает. А по факту можно будет и не ездить. Главное подать в суд в мск, если представительства АК нет в Беларуси

Я брал билеты AUSTRIAN AIRLINES из москвы в тирану....и вот теперь думаю кому предьявлять
В Минске как такового представительства нету, касса и инфолиния, и сейчас вроде вообще ничего не работает

[Horses71]

Deadmorg, тогда 100% в мск. Это самый простой вариант. По итогу возможно придется оформить карту банка РФ для перечесления денег, тк офис АК российский. Сейчас по идее можете почтой отправить им претензию в мск , а потом так же иск в суд... 1 визит в суд-это максимум ,что вам предстоит, а может и 0.

[taranin0904]

но немецкое законодательство в РФ и в Беларуси не работает.

Horses71, Air Passenger Rights Regulation это не Германия, а весь ЕУ и закон распространяется на самолеты из ЕУ или в ЕУ

[Horses71]

taranin0904, тем не менее я не понимаю какой практический совет вы даете? Да, закон распространяется на самолеты летящие из и в ЕУ. Я допустим, в Узбекистане могу на них в суд подать или в любой другой стране?

[valenciana]

Коллеги, подскажите пожта почтовый адрес, на который претензию направлять

Писала вот сюда
АО «Австрийская авиакомпания»/Austrian Airlines AG
Адрес: 127051 г. Москва б-р Цветной, 25 / 3
ИНН: 9909001449
В мировом у них вот так написано
Ответчик: общество АО «Австрийская авиакомпания»,
адрес для направления корреспонденции:
117198, г. Москва, Ленинский пр-т, 113/1, С-704,
тел. /факс: (495) 956-56-22

[Aleks_Zen]

Вчера пришло сообщение от Deutsche Lufthansa AG, closure на мою претензию, которую отправлял на их сайте еще в марте.

Уважаемый господин К

"В вашем ходатайстве о примирении от 6 марта 2023 года вы предъявили иск к Deutsche Lufthansa AG на сумму 300,00 евро. Deutsche Lufthansa AG сообщила нам, что претензия полностью удовлетворена без признания юридического обязательства (оплата в размере 380,00 евро).
Авиакомпания объясняет (перевод söp): "Мы уже инициировали полный возврат билетов в соответствующем департаменте.
Пожалуйста, позвольте нам обратить ваше внимание на то, что возврат средств будет завершен только после отмены санкций правительства Германии против России. Это связано с тем, что оба билета были выписаны в рублях, и мы не можем нарушать санкции".


Это позволяет урегулировать дело без необходимости в процедуре примирения, включая юридическую экспертизу söp, в связи с “немедленным признанием“ в соответствии с § 9(3) Правил процедуры SÖP.

Вообщем, денег не видать)


Мы считаем ваше дело закрытым и благодарим вас за оказанное доверие.



Дальнейшие разбирательства теперь будут проходить непосредственно между вами и авиакомпанией. Deutsche Lufthansa AG свяжется с вами или обработает платеж напрямую, и поэтому вам не нужно предпринимать никаких дальнейших шагов. Пожалуйста, обратите внимание, что обработка платежей не входит в сферу действия söp.

[fujinon]

Вчера пришло сообщение от Deutsche Lufthansa AG, closure на мою претензию, которую отправлял на их сайте еще в марте.

Это ведь от sop пришло, а не от Lufthansa? Мне тоже такое приходило.

[Galactic76]

подскажите, а можно ли купить самые дешевые билеты lufthansa + condor, но добавить опцию отмены занедорого?
Столкнулся, что на агрегаторах все дешево, а в обоих авиакомпаниях все дороже. и все рано в лайт тарифе даже на сайте авиакомпаний я не увидет докупа опции возврата. Или только regular fare брать? он в 1,5 раза дороже :(

[Poseidon]

Galactic76,
Брать флексовый тариф нужно, тогда и возврат будет (флекс плюс без штрафа).

[alz]

Добрый день! Подскажите, если билеты покупались на Австрийские авиалинии, а билеты и потом уведомление об отмене пришли от Lufthansa, ответчик остается Австрийские авиалинии? Сейчас даже не помню на каком сайте их покупал.

[Newcomer]

Подскажите, если билеты покупались на Австрийские авиалинии, а билеты и потом уведомление об отмене пришли от Lufthansa, ответчик остается Австрийские авиалинии? Сейчас даже не помню на каком сайте их покупал.

У нас была частичная замена рейсов, и отмена пришла от Люфтов. Иск делали к Австрийцам, да.

[Aleks_Zen]

Это ведь от sop пришло, а не от Lufthansa? Мне тоже такое приходило.

И какой у вас результат? Тоже, нет возврата до "хороших времен"

[lego]

Обращение в sop - трата времени. Люфтгганза признает свою обязанность вернуть деньги по отмененным билетам, но ссылается на невозможность исполнить эту обязанность из-за введенных ограничений.

На сайте Тверского районного суда г. Москвы можно ознакомиться с результатами рассмотрения исков к Люфтганзе. Прослеживается три варианта развития событий:

(1) Если сумма иска меньше 50 000 р., то дело Тверскому районному суду не подсудно. Суд возвращает иск и разъясняет право подать его мировому судье.

(2) Если сумма иска больше 50 000 р., то:

2.1. Проводится беседа и далее стороны заключают мировое соглашение, которое утверждается судом. Пример:

"1. Настоящее соглашение заключается между Истцом и Ответчиком на основании ст. ст. 39, 173 ГПК РФ в целях устранения спора по договору воздушной перевозки с билетом №... по маршруту Москва – Мюнхен – Рио-де-Жанейро, 01 мая 2022 года, и Рио-де-Жанейро – Мюнхен - Москва, 15 мая 2022 года, возникшего в связи с отменой рейсов LH 2531 и LH 2530 из-за ограничения воздушного сообщения и запрета полетов из и в Российскую Федерацию с «28» февраля 2022 г.
2. В связи с отменой рейсов, как указано в п. 1 выше, Ответчик обязуется выплатить Истцу провозную плату в общем размере 51.037 рублей в срок до 05 мая 2023 года включительно путем перечисления денежных средств на расчетный счет по банковским реквизитам Истца, а именно:
...
3. Истец отказывается от всех исковых требований, как имущественного, так и неимущественного характера, связанных с договором воздушной перевозки пассажира с билетом № ....1 по маршруту Москва – Мюнхен – Рио-де-Жанейро, 01 мая 2022 года, и Рио-де-Жанейро – Мюнхен - Москва, 15 мая 2022 года.
Производство по гражданскому делу №... по иску Ф.И.О. к Люфтганза АГ» (Германия) о защите прав потребителей, прекратить".

Как видно, никакие штрафы, пени, расходы на юридические услуги в этом случае не взыскиваются.

2.1. Если истец настырный и просит взыскать взыскать что-то помимо стоимости билетов + госпошлины (если она была уплачена при подаче иска), то мировое соглашение заключить не удается. И суд принимает решение о взыскании стоимости билетов, госпошлины, расходов на оплату услуг юриста, почтовых расходов и т.п. Расходы на юриста судья может уменьшить, если посчитает их чрезмерными.

На сайте суда в разделе "ПОИСК ПО СУДЕБНЫМ ДЕЛАМ" (вбивайте "Люфтганза") можно прочитать тексты решений и определений об утверждении мирового соглашения.

Исков к Люфтганзе предъявлено немало.

[Ales_rb]

Брать флексовый тариф нужно, тогда и возврат будет (флекс плюс без штрафа).

Ну вот мы взяли - econome flex. Сейчас хотели отменить билетики: из $2969 возвращают $176) Остальное, типа, потрачено. Вылет 10го августа. Кто-нибудь сталкивался?

[Poseidon]

Остальное, типа, потрачено.

Вы частичный возврат собирались сделать? То есть одну часть билетов пролетели, а другую хотели вернуть?

[Ales_rb]

Вы частичный возврат собирались сделать? То есть одну часть билетов пролетели, а другую хотели вернуть?

да. И, насколько я поняла, уже не вернем: первый перелет был по тарифу Economy. Странно сейчас махать шашкой, конечно, но на их ресурсе инфы о том, что для возврата применяется более строгий тариф я не нашла. Мошенники((( Поноса всей этой их ганзе