Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[Poseidon]

но на их ресурсе инфы о том, что для возврата применяется более строгий тариф я не нашла.

Это обычно всегда так и касается не только данной авиакомпании. Да и если даже по одинаковому тарифу были бы, то чтоб получить возврат за обратный билет при использованном билете туда отнимался бы OW (тариф в одну сторону) от RT (тарифа туда обратно). У Люфтганзы (да и не только) эта разница может быть не то что копеечная, а ещё вы останетесь должны авиакомпании. ) Поэтому ничего удивительного нет в вашем случае.

[Ales_rb]

Это обычно всегда так и касается не только данной авиакомпании. Да и если даже по одинаковому тарифу были бы, то чтоб получить возврат за обратный билет при использованном билете туда отнимался бы OW (тариф в одну сторону) от RT (тарифа туда обратно). У Люфтганзы (да и не только) эта разница может быть не то что копеечная, а ещё вы останетесь должны авиакомпании. ) Поэтому ничего удивительного нет в вашем случае.

Спасибо, я поняла. Наконец)))) Самое обидное - доплата за флекс обратных билетов. Получается, это полноценная разводка

[Poseidon]

Ну понятно, Вы подумали, что можно купить единый билет туда обратно, причём туда по дешёвому тарифу, обратно по флексу, использовать билеты туда и получить деньги за обратные. Но увы. Теперь будете знать на будущее. Не расстраивайтесь.

[Боцмэн]

Был ли у кого в последнее время успешный кейс по выбиванию/возврату денег у LH?

Или «всё пропало»?

[vords]

Еще в марте подал заявление в SOP. Вчера прислали ответ:

Dear Dr. V,



With your conciliation request dated 27 March 2023 you have made a claim against Deutsche Lufthansa AG. Deutsche Lufthansa AG informed us that the claim is fully acknowledged without the recognition of a legal obligation (refund of the ticket costs).
This settles the case without the need for a conciliation process including a legal examination by söp due to the “immediate recognition“ according to § 9 (3) söp_Rules of Procedure.
We consider your case as closed and thank you for your confidence.
Further proceedings will now take place directly between you and the airline. Deutsche Lufthansa AG will contact you or process the payment directly and therefore you do not have to take any further steps. If you have not received a payment after six weeks, we can remind the airline.

Yours sincerely,

Очень похоже на отписку как у других, но не слова про санкции и прочее, а также указан вроде как срок возврата (6 недель).

Вот не могу понять как на это реагировать. Подождать - или идти в суд.

Пысы: в требовании в SOP указывал, чтобы вернули либо наличкой либо на карту в Казахстан.

[d.jester74]

В общем получили от söp положительное решение на возврат денежных средств. Мол ждите Lufthansa с вами свяжется... После продолжительной тишины, снова обратились в söp, от которых получили следующий ответ - Сожалеем, что вы еще не получили оплату. Lufthansa сообщила нам следующее: полный возврат неиспользованных билетов [...] возможен только после отмены санкций ЕС против России, поскольку билеты были выпущены в рублях
Увы и ах.... Вроде бы и не отказали, но и не дали.... Надежда умирает последней... Остается только ждать(

[vords]

В общем получили от söp положительное решение на возврат денежных средств. Мол ждите Lufthansa с вами свяжется... После продолжительной тишины, снова обратились в söp, от которых получили следующий ответ - Сожалеем, что вы еще не получили оплату. Lufthansa сообщила нам следующее: полный возврат неиспользованных билетов [...] возможен только после отмены санкций ЕС против России, поскольку билеты были выпущены в рублях
Увы и ах.... Вроде бы и не отказали, но и не дали.... Надежда умирает последней... Остается только ждать(

Понятно, значит пора в суд идти. Жаль время потратил. Вы же тоже просили вернуть на зарубежную карту?

[d.jester74]

Вы же тоже просили вернуть на зарубежную карту?

да просил.

А в какой суд Вы хотите идти?

[vords]

Вы же тоже просили вернуть на зарубежную карту?

да просил.

А в какой суд Вы хотите идти?

Тверской районный как и все кто отписывался Выше. У меня сумма более 100000 руб, так что это подсудно районному а не мировому суду.

[d.jester74]

Тверской районный как и все кто отписывался Выше. У меня сумма более 100000 руб, так что это подсудно районному а не мировому суду.

я видимо что-то пропустил.....

И что возвращают деньги ?
И кто возвращает ????

[vords]

Тверской районный как и все кто отписывался Выше. У меня сумма более 100000 руб, так что это подсудно районному а не мировому суду.

я видимо что-то пропустил.....

И что возвращают деньги ?
И кто возвращает ????

Да, полистайте последние страницы)

[OrangeApe]

Да, полистайте последние страницы)

И всё же не вполне ясно - как происходит исполнение решения?
Поясню - если подавать в суд на Люфтганзу, у которой уже нет представительства в Москве, сперва надо отправить им претензию на адрес, по которому они располагались прежде. Но как происходит возмещение средств и вообще судебное разбирательство, если представительства АК уже нет в России?
Большую ли роль играет - просить их вернуть средства на российскую или на зарубежную карту?

[d.jester74]

И всё же не вполне ясно - как происходит исполнение решения?
Поясню - если подавать в суд на Люфтганзу, у которой уже нет представительства в Москве

Представительство наверное не так важно. Важно, что компания зарегистрирована у нас, и на данный момент является действующей. Вообще ЛГ не уходила из РФ официально ???
Соответственно все иски и суды происходят в рамках закона РФ. И я думаю надо просить вернуть на карту РФ. А там уж, после решения суда, этот вопрос обговаривается, по каким реквизитам.

В общем я отправил в ЛГ досудебную претензию, посмотрим...

[lego]

Люфтганзу, у которой уже нет представительства в Москве

(1) Представительство Люфтганзы в Москве (а также в Санкт-Петербурге) все еще существует.
ФНС РФ ведет реестр аккредитованных филиалов иностранных юридических лиц https://service.nalog.ru/rafp/#details.
ИНН представительства Люфтганзы 9909001022.

(2) Тверской районный суд г. Москвы потихоньку рассматривает иски к Люфтганзе. Зайдите на сайт суда https://mos-gorsud.ru/rs/tverskoj/search и вбейте в графу стороны "Люфтганза".

(3) Люфтганза практикует заключение мировых соглашений с обратившимися в суд. Деньги перечисляют на счет в Райффайзенбанке. Думаю, там у представительства Люфтганзы есть счет.

[tomchik39]

Всем привет!
Посоветуйте пожалуйста, така ситуация.

В прошлом году летела из Бразилии в Германию, в итоге багаж не пришел и 5 дней мне его не могли доставить. Я прилетела в шортах в топе, а в Берлине 10 градусов. Ничего с собой нет, всё было в багаже. Пришлось покупать много одежды, купила шерстяное пальто, пиджак, свитер, брюки, нижнее бельё. В итоге около 900 евро.

Они согласились мне вернуть всю сумму, и мурыжили весь год, реквизиты узбекской карты им не подходили. Я завела в итоге свою европейскую карту, и тут они мне пишут, что мол сорян, сотрудник ошибся мы вернем только 400 евро. Только половину.

Ну ясень пень, лучше 900 чем 400) я обалдела)

Как думаете, при всех вводных, стоит обращаться в суд или соглашаться на 400?
Спасибо!

[Володя из Рузы]

Коллеги,
Аналогично всем предлагает и мне Люфтганза заключить мировое и вернуть стоимость билетов только Люфтганзы. Но у меня сгорели еще и билеты другой авиакомпании из-за невозможности совершить первый сегмент от Люфтов. Какие мои шансы, что в суде удовлетворят иск в полном обьеме, в тч возместят стоимость и вторых билетов? Сумма существенная.
Или не стоит затягивать и лучше соглашаться на мировое?

[lego]

Или не стоит затягивать и лучше соглашаться на мировое?

Сложно советовать, не зная всех деталей. Но я бы заключил мировое соглашение. Аргументы следующие:

(1) Как я понял, вы просите взыскать с Люфтганзы стоимость билетов на рейс, на который вы не попали вследствие отмены рейсов из России. Это ваши убытки. Взыскание убытков - это мера ответственности. К ответственности можно привлечь только при наличии вины. Люфтганза вполне может заявить, что рейсы были отменены не по ее вине, а вследствие форс-мажора (решение авиационных властей).

(2) К спору с Люфтганзой подлежит применению право ФРГ. Как Тверской районный суд г. Москвы будет устанавливать содержание этого права - вопрос. Что говорит это право о возможности взыскания убытков в создавшейся ситуации - тоже вопрос.

(3) Пока вы будете решать вопросы 1 и 2, насколько обесценится рубль и с ним размер взысканной с Люфтганзы суммы ... .

[Horses71]

Боцмэн,

[Horses71]

Был ли у кого в последнее время успешный кейс по выбиванию/возврату денег у LH?

Или «всё пропало»?

этих кейсов десятки, если не сотни... Все через суд и все работает

[fujinon]

и вернуть стоимость билетов только Люфтганзы. Но у меня сгорели еще и билеты другой авиакомпании из-за невозможности совершить первый сегмент от Люфтов.

Вот это новость, у меня такая же ситуация, в бронировании есть TAP. Что делать?