Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[nazca]

Тоже отменили прямой рейс Москва-Салоники назначенный на 28.08.,а также обратный Салоники-Москва на 10.09., предлагают с пересадкой В Афинах, аналогично по мэйлу ничего не приходило, сам решил проверить.
Буду пробовать обменивать на ваучеры.

Без проблем обменяли билеты на ваучеры. По срокам - неделя.

[Афина Miloserdnaya]

Посмотрите в теме сообщения касаемо сроков возврата. К примеру:

Uhochmok писал(а) 01 июл 2021, 08:05:
оформила возврат за два ваучера 1.06 и 10.06 соответственно. Деньги не приходили: я писала на сайте, на почту, в фейсбуке, звонила в коллцентр. В фейсбуке и коллцентре сказали, что надо ждать 10-15 рабочих дней. В итоге вчера 30.06 пришли деньги. Так что нет смысла переживать, если деньги не приходят в течение недели.

Так уже 27 дней рабочих прошли. И вот начинаю переживать.

[Rusbandy]

Так уже 27 дней рабочих прошли. И вот начинаю переживать.

Позвоните в колл-центр Aegean. По номеру возврата и номеру брони они все отследят и сориентируют. Возможно, деньги вернулись назад из-за путаницы в реквизитах (тут уже был такой случай).

[Marina11032020]

Представительство Aegean , по адресу: Москва, ул. Беговая, д. 3 ,стр. 1 БЦ Регус Норд Стар Тауэр - больше нет. Съехали. Куда - не известно еще. Может кто знает?

[yar890]

Кто уже получил возврат по ваучерам, приходила полная сумма или за вычетом комиссии?

Ваучер на 39,73 Е. Без премиальных 10%. Эту же сумму оплачивал с евровой карты Хоум Кредит. При запросе возврата указал реквизиты евровой карты Хоум Кредит. 06 июля пришло письмо от Aegean с одобрением возврата, без указания суммы. Сегодня получил 24,73 Е c непонятным описанием операции "пополнение из другого банка". Вроде денег больше ни от кого не жду, эта карта используется мною только для европы. Запросил подробности операции у банка. Отпишусь по результатам. Ещё два ваучера в резерве, хорошо, что не сразу по всем запросил возврат.

[Rusbandy]

Ваучер на 39,73 Е. Без премиальных 10%. Эту же сумму оплачивал с евровой карты Хоум Кредит. При запросе возврата указал реквизиты евровой карты Хоум Кредит. 06 июля пришло письмо от Aegean с одобрением возврата, без указания суммы. Сегодня получил 24,73 Е c непонятным описанием операции "пополнение из другого банка". Вроде денег больше ни от кого не жду, эта карта используется мною только для европы. Запросил подробности операции у банка. Отпишусь по результатам. Ещё два ваучера в резерве, хорошо, что не сразу по всем запросил возврат.

Аналогичная ситуация со Сбербанком. Вместо 68 евро на карту пришло 52. Банк кивает на Aegean, Aegean на банк. Но после жалобы в банк и звонка в авиакомпанию 16 евро вернули. Осталось еще три попытки :) Держите в курсе!

[Marina11032020]

Уже отчаялась дозвониться, но дозвонилась вчера. Девушка по мобиле проинструктиовала как оформить возврат за отмененный ими рейс на 02.06.21. Заявку приняли. Надеюсь что вернут деньги.

[yar890]

Но после жалобы в банк и звонка в авиакомпанию 16 евро вернули.

А кто из них вернул? А/к или банк? Кто хотел быть жуликом?

[savl1]

Девушка по мобиле проинструктиовала как оформить возврат за отмененный ими рейс на 02.06.21. Заявку приняли.

А разве режим запроса на возврат на сайте не сработал? Почему?

Надеюсь что вернут деньги.

Конечно, вернут:)

[Marina11032020]

А разве режим запроса на возврат на сайте не сработал? Почему?

Нет. Отправляла, пришла отписка автомата бестолковая. Да и оператор по телефону сказала, что только через определенные шаги.

[Kvetinochek]

Подскажите пожалуйста,я припоминаю,что у эгейцев была реклама,что ваучер можно дарить.. Можно ли купить билеты не на того человека,на чье имя ваучер? Может у кого то был такой опыт...

[Victoria86]

Моя история с ваучерами следующая:
Приобретала 4 билета Aegean Airlines в октябре 2019 года через OneTwoTrip
В июле 2020 года а/к напрямую прислала мне 4 ваучера
В июле 2021 года, по истечении 12 месяцев я начала пытаться выбить мои деньги за неиспользованные ваучеры с OneTwoTrip, они сказали обращаться напрямую в а/к.
Написала в Aegean, они одобрили мой возврат и кинули мне 4 ссылки для заполнения реквизитов, причем возврат был одобрен именно в Евро!
Мой банк - ВТБ (Москва), начала заполнять реквизиты на возврат по первому ваучеру 86.25€ и стормозила, указав свой обычный рублевый мультисчет, позвонила в call-центр и только потом узнала, что ВТБ не сможет зачислить перевод в Евро на рублевый счет и нужно было указывать мастер-счет в Евро.
Для последующих трех ваучеров, я уже указала свой мастер-счет в евро и уже получила свои деньги. НО!!!
Авиакомпания одобрила мне возврат по следующим суммам: 152.84€, 122.47€, 157.88€, итого 433,20€, по факту на карту мне капнуло 3 платежа: 116.34€, 90.97€, 121.48€, итого 328,79€ , т.е. разница с трех ваучеров составила 104€
Деньги пришли очень быстро, в этом плане пререканий нет, реквизиты отправила 12.07, зачисление произошло вчера 14.07 (скрин во вложении), но куда делись мои 104€?

Сегодня утром я чудом дозвонилась в офис (8-495-139-87-90), ожидание составило 25 минут и уточнила у оператора, были ли удержаны какие-либо сборы с перевода, оператор заверила, что нет, и сумма ваучеров была полностью возращена мне на карту и сказала, чтобы я разбиралась со своим банком.

Также я попросила, чтобы мне выслали новую ссылку для указания верных реквизитов по первому ваучеру, т.к. 86.25€ я так и не получила

Далее я связалась по тлф с ВТБ, чтобы узнать в связи с чем на мой счет была зачислена меньше сумма, чем отправила а/к и тут начинается самое интересное... ВТБ уверяет, что они тут не при делах, что они зачислили мне на карту ровно ту сумму, которая отправила а/к и типа удерживать доп.сборы они не имеют права.

Выходит Aegean винит ВТБ, ВТБ винит Aegean, как добиться правды не понятно...
Потерять разницу на курсе валюты я по идее не могла, т.к. зачисление было именно в Евро. Тогда что это, кто врет? Планирую завтра обратиться в офис ВТБ и запросить у них платежные поручения, где будет указанна сумма перевода от Aegean, но не факт, что это прокатит...

Может у кого-нибудь была подобная ситуация или есть какие-нибудь идеи по этому поводу???

[Rusbandy]

Может у кого-нибудь была подобная ситуация или есть какие-нибудь идеи по этому поводу???

Чуть выше есть мой опыт и опыт yar890.

Аналогичная ситуация со Сбербанком. Вместо 68 евро на карту пришло 52. Банк кивает на Aegean, Aegean на банк. Но после жалобы в банк и звонка в авиакомпанию 16 евро вернули.

Это смешно, но попытки разобраться, кто зажал 16 евро, пока тщетны :)
Сбер уверяет, что комиссии не было, но прислал смс, что "мое обращение рассмотрено и денежные средства возвращены". Если вы ничего не списывали, то что возвращаете?
Aegean уверяет, что отправили сумму целиком и обещали разобраться. В итоге "потерянные" 16 евро были зачислены авиакомпанией на счет новым платежом, а потом и пришел ответ на мейл по моей жалобе.

А кто из них вернул? А/к или банк? Кто хотел быть жуликом?

Исходя из него, кажется, мухлюет Aegean.

[yar890]

Ваучер на 39,73 Е. Без премиальных 10%. Эту же сумму оплачивал с евровой карты Хоум Кредит. При запросе возврата указал реквизиты евровой карты Хоум Кредит. 06 июля пришло письмо от Aegean с одобрением возврата, без указания суммы. Сегодня получил 24,73 Е c непонятным описанием операции "пополнение из другого банка". Вроде денег больше ни от кого не жду, эта карта используется мною только для европы. Запросил подробности операции у банка. Отпишусь по результатам. Ещё два ваучера в резерве, хорошо, что не сразу по всем запросил возврат.

История не закончена. Хоум-Кредит молчит как партизан и отказывается предоставить сведения "отправитель перевода, банк отправителя, назначение перевода". Дали только копию платёжки с отправителем "Хоум Кредит Банк" и, в ответ на письменную претензию, утверждают что "это вся информация, которую мы можем вам предоставить". Напишу теперь в Aegean с просьбой предоставить подтверждение перевода. И на Банки.ру про офигевший Хоум.

[Rusbandy]

Хоум-Кредит молчит как партизан и отказывается предоставить сведения "отправитель перевода, банк отправителя, назначение перевода".

Мне Сбер предоставил. По платежкам именно сумма перевода от Aegean была действительно изначально меньше той, что причиталась по ваучеру.

[Mascher]

Мне Сбер предоставил

подскажите пожалуйста какой банк указывали посредником если возврат на карту сбера?

[Klimelena]

Добрый день!
Подскажите, при оформлении возврата денег за неиспользованные ваучеры на сайте Эгейских авиалиний, при указании реквизитов счета - что за "банк-посредник" спрашивают? Счет в Сбербанке...

[savl1]

что за "банк-посредник" спрашивают?

Честно говоря, знать это совсем необязательно и особо вникать тоже. Прсто придите с этой анкетой в СБ и покажите, они скажут, где что писать. Я лично так и делал (только у меня ВТБ был) - они мне дали листок с набором реквизитов и сказали, что куда вписывать.

[Uhochmok]

Klimelena, заходите в реквизиты карты в личном кабинете, выбираете валюту получаемого перевода-евро, там как раз все нужные реквизиты, банк посредник - это correspondent

[Klimelena]

Спасибо огромное!