Etihad Airways отмена и перенос рейсов, возврат билетов

[Евгений 5]

за перебронь хотят с меня 24 тыщи доплаты

Это за сколько билетов? Если не секрет - сумма какая покупки?

[Stroptivar]

-

[Stroptivar]

Евгений 5, Цена моего билета была 20900. У Этихада распродажа зимняя была. А теперь доплата больше чем сам билет.

[Евгений 5]

Цена моего билета была 20900. У Этихада распродажа зимняя была. А теперь доплата больше чем сам билет.

Охренеть!

[Stroptivar]

Евгений 5, попробуйте написать им, они быстро мне на почту отвечают.
На мою просьбу вернуть все-же в полном обьеме мои деньги - всегда начинают с фразы : Furthermore, kindly note that flights were suspended by Government directives, not by Etihad Airways directly.
А потом говорят, если решили перебронировать - то звоните в Колл центр.

[Евгений 5]

Евгений 5, попробуйте написать им, они быстро мне на почту отвечают.
На мою просьбу вернуть все-же в полном обьеме мои деньги - всегда начинают с фразы : Furthermore, kindly note that flights were suspended by Government directives, not by Etihad Airways directly.
А потом говорят, если решили перебронировать - то звоните в Колл центр.

Я уже писал. И не один раз. Про статью 10.2 и слышать ничего не хотят. Ответ один - либо дважды бесплатно могут изменить дату (если до 31 июля). Либо ваучер с нищенским "подарком" 40 долл с датой вылета до 31 августа 2021.

[Viachik]

Либо ваучер с нищенским "подарком" 40 долл с датой вылета до 31 августа 2021.

А они точно предлагают ваучер в номинале + $40 ?
Я пока наблюдаю, что они предлагают изменение в бронировании ( т.е. переоформление действующего) для дат с вылетом после 30 июля, с учетом стоимости предыдущего. Или ваучер предлагают тем, у кого дата вылета уже в прошлом ?

[agentru]

Я уже писал. И не один раз. Про статью 10.2 и слышать ничего не хотят. Ответ один - либо дважды бесплатно могут изменить дату (если до 31 июля). Либо ваучер с нищенским "подарком" 40 долл с датой вылета до 31 августа 2021

Я сегодня общался с колл центром, сказали на емейл им выслать все данные по билету и мои измышления по поводу статьи 10.2 - сказали рассмотрят вопрос.
Посмотрим...

[Viachik]

agentru, получите вот это Furthermore, kindly note that flights were suspended by Government directives, not by Etihad Airways directly. с примечанием о том, что 10.2 не применяется )))
У всех авиакомпаний в условиях есть пункт об отмене, подобный 10.2.

[agentru]

agentru, получите вот это Furthermore, kindly note that flights were suspended by Government directives, not by Etihad Airways directly. с примечанием о том, что 10.2 не применяется )))
У всех авиакомпаний в условиях есть пункт об отмене, подобный 10.2.

Возможно, но в пункте 10.2 нет разграничений, кто отменил перелет. Когда погодные условия не позволяют летать и нет нормальных альтернативных рейсов, я спокойно могу получить возврат, никто не пишет мне, что это погода отменила полеты.

Поэтому их отписка - это нарушение собственных же правил.

Так как у меня билет вообще оформлен через агенство, то саппорт сказал, чтобы агенство запустило процедуру рефанда со своей стороны, вот только агенство у меня пока уперлось рогом и не хочет ничего оформлять.
Пытаюсь, получить хоть какой-то ответ от самой авиакомпании, что я могу рассчитывать на возврат и потом уже доставать с этой инфой свое агенство.

[Viachik]

Поэтому их отписка - это нарушение собственных же правил

Ну и что ? Вы можете попробовать доказать это в суде, а до этих пор она будет действовать )).

Пытаюсь, получить хоть какой-то ответ от самой авиакомпании, что я могу рассчитывать на возврат

Вы этого не получите. Такой ответ позволяет вам инициировать chargeback.

[agentru]

Ну и что ? Вы можете попробовать доказать это в суде, а до этих пор она будет действовать )).

Да понятно это все:)) Надеются, что никто в суд не пойдет.

Вы этого не получите. Такой ответ позволяет вам инициировать chargeback.

Ну хоть что-то получу, и попробую чаржбек делать. Правда это та еще задача с нашими банками:(

[Евгений 5]

Я сегодня общался с колл центром, сказали на емейл им выслать все данные по билету и мои измышления по поводу статьи 10.2 - сказали рассмотрят вопрос.
Посмотрим...

Только имейти ввиду, что они могут рассматривать до 90 дней.

[Евгений 5]

А они точно предлагают ваучер в номинале + $40 ?
Я пока наблюдаю, что они предлагают изменение в бронировании ( т.е. переоформление действующего) для дат с вылетом после 30 июля, с учетом стоимости предыдущего. Или ваучер предлагают тем, у кого дата вылета уже в прошлом ?

Там разные суммы. Вплоть до 400 долл (но это бизнес класс). Но по нашему направлению - увы, 40 долл. Да, всем, если полетишь после 31 июля.

[Viachik]

Ну хоть что-то получу, и попробую чаржбек делать. Правда это та еще задача с нашими банками:

Re: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса
--------------------------------
Евгений 5, вы не поняли моего вопроса, на который мне отвечаете. Я писал не про суммы ( я про них все знаю), а задавал вопрос про ваучер в некой денежной номинации - который, с ваших слов ( и чего я не вижу) можно получить. Если, действительно, можно - то для каких по датам вылета действительного бронирования по отношению к дню сегодняшнему.

[Евгений 5]

, вы не поняли моего вопроса, на который мне отвечаете. Я писал не про суммы ( я про них все знаю), а задавал вопрос про ваучер в некой денежной номинации - который, с ваших слов ( и чего я не вижу) можно получить. Если, действительно, можно - то для каких по датам вылета действительного бронирования по отношению к дню сегодняшнему.

А, понял. К Ваучеру добавится некая сумма, только если изначально вылет должен был бы быть ДО 31 июля.

[Viachik]

А, понял.

Снова мимо. Перечитайте то, о чем был вопрос.

[Евгений 5]

Снова мимо. Перечитайте то, о чем был вопрос.

Не понимаю.

[Viachik]

Screen Shot 04-24-20 at 01.09 PM.PNG

Вы писали, про

ваучер с нищенским "подарком" 40 долл с датой вылета до 31 августа 2021.

Я не вижу, как этот ваучер можно получить. Предлагается переоформление на новое бронирование с зачетом стоимости прежнего билета ( +$40). Где можно узнать про упомянутый вами ваучер ?
---
Я вас тоже не понимаю.

[Евгений 5]

Я не вижу, как этот ваучер можно получить. Предлагается переоформление на новое бронирование с зачетом стоимости прежнего билета ( +$40). Где можно узнать про упомянутый вами ваучер ?

Визульно его никак не получить. Никакой ссылки не будет, и никаких изменений в личном кабинете не сделать. Когда Вы определитесь с датами, то звоните (ТОЛЬКО ПО ЗВОНКУ) туда, где покупали билет, называете даты, они формируют заявку у АК и дают Вам ответ по стоимости и самой возможности.