Czech Airlines отмена рейсов, возврат авиабилетов

[YuliaZaha]

При разговоре с оператором,я сказал,что подумаю.Порою ещё в и-нете.И Вам,большое спасибо!

если найдёте что-то «интересное», пишите в эту ветку

[gerap]

если найдёте что-то «интересное», пишите в эту ветку

Конечно,мы все в одной лодке!

[kaaa]

Вы вправе требовать возврата денег за отменённые рейсы. Это условие договора перевозки (общих правил), которые никто не отменял и они действуют с 28.12.2019.

[gerap]

Вы вправе требовать возврата денег за отменённые рейсы. Это условие договора перевозки (общих правил), которые никто не отменял и они действуют с 28.12.2019

Здравствуйте!У Вас нет ссылки на официальный документ,на который можно сослаться?
В разных источниках в и-нете читал:Сначала авиакомпании возвращали деньги за билеты,в связи ЧС,потом- только перенос или ваучер.На этой неделе,прочитал,Еврокомиссия порекомендовала возвращать средства.

[YuliaZaha]

На этой неделе,прочитал,Еврокомиссия порекомендовала возвращать средства.

так так, а вы подскажите, где эту последнюю рекомендацию посмотреть?

[gerap]

так так, а вы подскажите, где эту последнюю рекомендацию посмотреть?

Вчера поздно вечером прочитал в Телеграмм,канал-"Самокактус":

Европейская комиссия на этой неделе решила, что авиакомпании все-таки обязаны возвращать деньги за отмененные рейсы. Ваучер — лишь опция

Только что ,увидел ссылку: https://www.reuters.com/article/us-heal ... SKCN21Q2L2
Я не силён в юриспруденции!Может ли это служить основанием к требованию возврата средств за авиабилеты?

[YuliaZaha]

Только что ,увидел ссылку: https://www.reuters.com/article/us-heal ... SKCN21Q2L2

очень обнадеживающая новость! надо следить... и подпишусь в телеграмм тоже на этот канал. спасибо

[kaaa]

Здравствуйте!У Вас нет ссылки на официальный документ,на который можно сослаться?

Правила перевозки? На сайте CSA, пункт 9.2.

[Kisalex]

Добрый день. Подскажите, у нас рейс 7мая, обратный 12, возможно ли не ждать отмены(так как видимо даже при отмене деньги не возвращаются), а подать хотя бы вынужденную отмену чтобы вернули сборы за билеты?

[kaaa]

рейс 7мая, обратный 12, возможно ли не ждать отмены(так как видимо даже при отмене деньги не возвращаются), а подать хотя бы вынужденную отмену чтобы вернули сборы за билеты?

Вынужденный возврат происходит при отмене рейсов или при существенном изменении расписания.

[Kisalex]

kaaa, спасибо. Т. Е. В любом случае ждать отмены..

[kaaa]

В любом случае ждать отмены

Если будет отмена. Её ведь может и не быть.

[Kisalex]

Думаете уже откроют границы?)

[gerap]

Правила перевозки? На сайте CSA, пункт 9.2.

Спасибо,большое,но вот выдержка из перевода пункта 9.2 :

Пассажиры не имеют права на компенсацию, если инцидент является результатом чрезвычайного
обстоятельства, которые не могли быть предотвращены.

[kaaa]

Пассажиры не имеют права на компенсацию, если инцидент является результатом чрезвычайного
обстоятельства, которые не могли быть предотвращены.

Компенсация (261/2004) - да, не положена. Возврат оплаты - положен.

[gerap]

Компенсация (261/2004) - да, не положена. Возврат оплаты - положен.

Так что,можно сослаться на это?Спасибо,ещё раз!Буду пытаться!

[YuliaZaha]

рейс 7мая, обратный 12

у нас обратный рейс 21 мая и его отменили 10 апреля.

[YuliaZaha]

Так что,можно сослаться на это?Спасибо,ещё раз!Буду пытаться!

только если у них понятие "компенсация" - это не просто возврат, но и "извинение".
обычно, кого говорят "мы компенсируем все расходы" - это значит, что вернут затраты.
А в том нормативном акте написано, что не имеют права на компенсацию....
это очень печально, т.к. получается, что потребители не защищены...

[YuliaZaha]

по поводу - не хочу ваучер, хочу деньги, посмотрите:
http://rosinvest.com/page/mogut-li-avia ... revozchika

а именно цитата:
"Решение IATA
Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA), неделю назад, на своем заседании подтвердила, что использование таких депозитарных сертификатов вполне законно и может быть рекомендовано к использованию всеми авиаперевозчиками.
Это могло бы обрадовать авиакомпании, но есть одно «но». Это только рекомендация, и данная процедура не регламентируется национальным законодательством, а принятые российскими авиакомпаниями подобные решения по аннулированным рейсам, не имеют законной силы.
Напомним, по действующим правилам за купленный билет в случае отмены или перенесения перелета, перевозчик должен вернуть денежные средства в полном объеме, а также выплатить компенсации."

я именно на это надавила, когда в пятницу писала претензию чешским авиалиниям. Уже вторник - молчат.

[kaaa]

А в том нормативном акте написано, что не имеют права на компенсацию....
это очень печально, т.к. получается, что потребители не защищены...

Орган, издавший эту директиву (ЕК), недавно выпустил заявление, где требовал от перевозчиков соблюдать установленные права пассажиров.

писала претензию чешским авиалиниям. Уже вторник - молчат.

Как я писал - CSA решила по возможности не возвращать деньги клиентам. Отключила автоматизированные возвраты в GDS для агентов и запретила агентам производить возвраты.