KLM отмена рейсов, возврат денег за авиабилеты

[chekan]

Air France прислала ссылку. https://refunds.klm.com/rps/Forms/frmMain.aspx

В форме возврата убрали страну Россия. Длительная переписка никак не помогла.

[olllya]

15 марта пришло письмо, что возврат направлен. В ак говорят, что статус рефандед. Денег нет. Тинькофф решение по чарджбэк отложил еще на полтора месяца. До конца мая.

[chekan]

А на каком основании они могут чарджбэк откладывать?

[olllya]

Сообщили, что написали запрос в торговую точку, ждут ответ. Оч странно, конечно. С начала марта чарджбэк в работе у банка.

[v0va]

Оправил через альфу запрос на чарджбек. Посмотрим.
А никто не узнавал, возможно ли уже по билетам, по которым был оформлен возврат, но не пришел, переиграть все и получить ваучер или новые билета с измененной точкой отправления, например Хельсинки?

[lady_mixi]

У меня с начала марта висит возраст, еще когда деньги возвращали. Сегодня они написали, что хрен вам, а не деньги.
Хотя я покупала с Тинькофф, банк не попал под санкции, swift работает, деньги возвращаются на расходы счет.

Это потому что мои русские, просто повод украсть наши деньги

[chekan]

Сейчас тоже тинькофф ответил, что авиакомпания отказала в возврате

[olllya]

И что предлагает? Тинькофф

[chekan]

И что предлагает? Тинькофф

KLM сегодня по телефону ответили, что прекратили все возвраты. Буду пробовать через чарджбэк

[v0va]

KLM сегодня по телефону ответили, что прекратили все возвраты. Буду пробовать через чарджбэк

Они их уже месяц назад почти прекратили, по телефону каждый раз разные отмазки

[Uponka]

Рейс Москва - Амстердам на конец апреля был отменен. я запросила возврат денег и получила ответ, что сейчас они не могут вернуть..
Не могу понять, как теперь запросить ваучер? В личном кабинете не нашла такой функции, написано, что ваучеров у меня нет и все.
Как получить ваучер, подскажите, пожалуйста.

[Camaroncita]

Uponka, мне по телефону сказали, что никак. Ни деньги вернуть, ни ваучер выдать они не могут.

[Nill]

Да, мне тоже билет из Москвы в Амстердам на конец апреля отменили. Покупал у Air France, прислали письмо, что возврат произведён 22 марта. Деньги не пришли, хотя сегодня в поддержке ответили, что возврат обрабатывается в течение 14 дней. Тинькоф отвечает, что не видит никаких транзакций.

[exelentful]

Кому-нибудь удавалось вернуть деньги за авиабилеты после отмены рейсов? Может можно указать карту ЕС банка?

[chivarie]

Сегодня звонила в службу поддержки по своему возврату: у меня был полет на май 2020 года, который был отменен в связи с короной, мне был выдан ваучер. 11 марта, поняв, что использовать ваучер вряд ли в ближайшее время удастся, запросила возврат, получила письмо о том, что возврат оформлен. Денег до сих пор, конечно же, нет.
В поддержке сказали, что надо обращаться после 11 мая, т.к. по истечении 60 дней если денежные средства не поступили на счет, авиакомпания начинает разбирательства...

[8008]

Деньги на карты банков РФ не вернутся из за санкций. Даже если а-к будет всеми руками «за» и решит провести возврат вручную через Свифт через банк прокладку с комиссией 30-50е… - банк авиакомпании может статься сильно против, тк Урсула подобных действий не одобрит…
Если кто то ещё не запросил возврат - берите ваучер и ждите лучших времён…

[chekan]

Ваучеры не раздают. И у нас далеко не все банки под санкциями. И выплаты думаю делаются из российского подразделения, здесь наверняка есть банковский счет. Авиакомпания решила ‘проявить солидарность’ Украине…

[8008]

Вам «виднее», конечно… Поситайие соседние темы, про визз, про греков, про сербов даже - там наши банки не под санкциями давали людям некие комментарии… и относительно чарджбек тоже…

[chekan]

Банки работают, просто некоторые европейские банки отклоняют, либо долго проверяют транзакции. В чарджбек участвует платежная система, а виза и MC ушли с рф, так что тут он не поможет

[Tytysya]

Инициировала чарджбэк у Альфа Банка, сегодня пришёл ответ: С нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем.