Austrian airlines возврат денег за билеты

[соломинка]

Сегодня звонил в австрийские авиалинии все звонки сейчас обрабатывает люфтганза ожидание ответа минут 10 позиция их такая предлагают обмен на другие даты, либо возврат (но в случае возврата непонятно когда они смогут вернуть деньги из-за блокировки платёжных систем). Так что думаю сейчас надо использовать все способы возврата в том числе чарджбэк. От австрийских уже получил письмо об аннуляции билета сразу после звонка, оставлять заявку как и писали выше смысла нет, я её сутки назад оставил и до сих пор тишина!

А у Вас возвратные были билеты?

[zhekas]

А у Вас возвратные были билеты?

Нет билеты не возвратные! Там в тарифе можно было только дату поездки поменять...

[lekos77]

А вот и ответ ВТБ:
Уважаемый _______________! В ответ на Ваше обращение CR-________ сообщаем, что у нас отсутствует возможность оспорить операции, которые были совершены за пределами Российской Федерации. Надеемся на понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

Если вас не устраивает решение банка, вы можете подать апелляцию.

[соломинка]

А кто-нибудь в последнее время смог дозвониться до Австрийских авиалиний? Звоню пятый день, после 30-ти минутного прослушивания музыки в колцентре Люфтов, сбрасывает. Может кто знает, их офис в Москве работает? Думаю подъехать к ним в офис, но не уверена, что они работают.

[lekos77]

в прошлый чт (10.03) в 8-30 МСК дозвонился в течение 30сек.

[соломинка]

Звонила по этому номеру 8 (495) 705-91-04. Может еще по какому-нибудь попробовать

[lekos77]

8-495-411-84-31

[SERGEY SSA]

Какие новости по возврату? Билеты невозвратные на июнь - июль Москва- Вена-Тирана туда и обратно? У кого что то получилось?

[zhekas]

Какие новости по возврату? Билеты невозвратные на июнь - июль Москва- Вена-Тирана туда и обратно? У кого что то получилось?

У меня невозвратные были на апрель, рейс отменили, звонил им они предлагали либо обмен на другие даты, либо возврат денег. Выбрал возврат, оператор сказала что они пока не знают как вернуть деньги, но будут искать варианты... после звонка пришло письмо что оформлен возврат и собственно данные переданы в фин отдел для возврата... жду 2 недели тишина. Сразу же подал на чарджбэк в тинькове банк обещал рассмотреть заявление до 24 марта, но вчера пришло сообщение, о том что обращение будет рассмотрено до 8 апреля. Как будут новости напишу....

[olllya]

Интересно про тинькоф. Аналогичная история, в тч по датам. Только ак другая, но тоже та же позиция про не знаю как вернуть. Тоже жду 4 апр

[соломинка]

У нас билеты на август невозвратные. Сказали,что пока отменены билеты до конца мая. Наши билеты пока живы, они их в системе видят. Жду дальше. Тоже сказали, что решают как будут возвращать деньги

[valenciana]

Сказали,что пока отменены билеты до конца мая.

Судя по всему и июнь уже.

[SERGEY SSA]

Пришло письмо от Австрийских линий сегодня. Билеты были на конец июня. Рейсы отменены- предлагают перебронировать (вариантов не предлагают!- всё то же самое- что писали раньше: возврат средств для невозвратных билетов не предусмотрен!). Или...предлагают оформить заявку на возврат средств! И как возвращать будут??? Попробовать заполнить заявку- чего терять то...

[zhekas]

возврат средств для невозвратных билетов не предусмотрен!

Возврат предусмотрен, они не знают как вернуть... Мне сегодня тиньков ответил, они отправили запрос в авиакомпанию по поводу возврата денег, ждём теперь ответа... подавайте на чарджбэк если конечно ваш банк с этим будет реально заморачиваться шансы выбить деньги есть!

[KontaktoMan]

Попробовать заполнить заявку- чего терять то...

Сделайте рерутинг: поменяйте точку вылета на Ереван/Стамбул.

[valenciana]

. Билеты были на конец июня. Рейсы отменены-

Зашла в свое бронирование. Туда на 11 июня не видно вообще, обратный 18 июня- есть. Что у них происходит???

[SERGEY SSA]

Зашла в свое бронирование. Туда на 11 июня не видно вообще, обратный 18 июня- есть. Что у них происходит???

У меня вообще нет - ни туда(22 июня), ни обратно(6 июля) :)

[Екатерина1308]

У меня туда (29 июня) нет, обратно (27 июля) еще есть. Но при этом исчезли только рейсы с Москвой. Были куплены с пересадкой, то есть Вена-Ларнака остались.
Кто что думает делать?

[zhekas]

Кто что думает делать?

Билет единый ? Позвонить в авиакомпанию и спросить...

[Екатерина1308]

Да, это понятно. Как на Кипр улететь все-таки?) с наименьшими потерями