Finnair возврат денег за авиабилеты

[Truck-Driver]

Итак:
16 марта заполнили форму на возврат денег.
17 июня деньги вернулись на карту.
Долго? Конечно.
Но в современных условиях несомненно так лучше, чем никак или чем ваучер.
Честно писали о сложностях с возвратом и не огорчили.
Так что, Спасибо, Finnair.

[Kaaty]

Моя заявка от 6 апреля. Получила письмо об увеличении срока ожидания с 8 до 12 недель. Идет уже третий месяц и пока не вернули. Но теребить их не хочется, считаю некрасиво. Аэрофлот возвращает только ваучерами, а финны сами предложили вернуть деньги. Нашим бы поучиться у северных соседей бизнеспорядочности.

рекомендую все же позвонить им и напомните о своей заявке. А вообще да, Finn Air молодцы в отличие от наших перевозчиков, которые творят беспредел с возвратами, продажей билетов и прочее...

[judif]

Kaaty, До 6 июля никуда звонить не буду. Предупредили о трех месяцах ожидания и нечего суетиться! Не на базаре))

[vac2000]

Сегодня вернули полностью деньги за отмененный перелет Finnair с маршрутом Москва - Нью Йорк на 20 апреля 2020 года. Деньги шли почти 3 месяца.
Покупал через Связной Трэвел, посредник денег за возврат не берет.

[saarmat]

Полный возврат денег за билеты LED-HEL-LIS-HEL-LED за отмену рейса.
Заявление через сайт 24 мая, возврат на карту - 01 июля. Без звонков на горячую линию.
Финнам респект.

[kozhevinmihail]

28 мая запросил возврат LED-HEL-LIS-HEL-LED. Вернули полную сумму 5 июля. Запрос делал через электронную почту. Не звонил.

[mulrus]

Чтобы не дублировать своё сообщение тут полное содержание.


Оформил возврат полностью отмененного рейса по маршруту СПб-Хельсинки-Нью-Йорк и обратно 31.08.2020, обещали 12 дней. Посмотрим.

[kve082]

Куплены бвли билеты на октябрь в Дубаи, расписание у них сдвинулось аж на 4 дня, предложили либо вернуть деньги либо поменять даты, я выбрала возврат, так как непонятно, что в это время будет в ОАЭ, лучше вернуть пока предлагают. не прошло и месяца как деньги вернули, хотя сказали что рассчитывайте на 3 месяца

[mulrus]

Чтобы не дублировать своё сообщение тут полное содержание.


Оформил возврат полностью отмененного рейса по маршруту СПб-Хельсинки-Нью-Йорк и обратно 31.08.2020, обещали 12 дней. Посмотрим.

Итак. Сегодня деньги пришли.

Полная хронология.
11.03.2020 были куплены билеты на двоих по маршруту Санкт-Петербург - Хельсинки - Нью-Йорк - Хельсинки - Санкт-Петербург. Туда 01.09.2020, обратно 12.09.2020. Тариф невозвратный
30.07.2020 было отменено первое плечо Санкт-Петербург - Хельсинки - Нью-Йорк
30.07.2020 Звонок в колл-центр Finnair по московскому номеру с просьбой оформить возврат. Как и писал оператор сам даже рекомендовал это сделать, так как будущая ситуация не ясна. Для подтверждения возврата запросили только последние 4 номера карты. Оператор из Болгарии, который говорит на русском сказал, что ожидать 12 дней.
31.07.2020 Отмена второго плеча Нью-Йорк - Хельсинки - Санкт-Петербург
03.08.2020 Звонок в колл-центр с вопросом о статусе заявки. Оператор ответила, что заявка еще не была взята, на что я добрым голосом спросил, можно ли как-то все таки форсировать этот процесс, так как мой кейс не такой сложный, я не покупал билеты на сторонних агрегаторах, ничего не переносил сам. На что оператор полностью согласилась и сказала, да действительно мой кейс простой, предложила поставить в системе метку, чтобы эскалировать моей кейс, и чтобы на него обратили внимание.
10.08.2020 Позвонил снова в колл-центр. Оператор ответила, что с возвратом всё в порядке. Отправили 05.08.2020 транзакцию, 07.08.2020 помечено, что пришел ответ от системы, что возврат ушел. Ждать 5 дней.
10.08.2020 После того, как закончил говорить с оператором пришла СМС о возврате. В данном случае совпадение. Посмотрел по транзакции, деньги пришли на счет 05.08.2020, сегодня стали доступны. Видимо банк по приходу средства из-за рубежа еще отправляет их на доп.проверку. Банк Райффайзен. Деньги вернулись в той сумме, в которой и оплачивал, в рублях. Никакого выигрыша не проигрыша на курсе валют не произошло.

Итого: 12 дней.

Всем удачи.

[Plucy]

Заполнила форму на возврат средств на сентябрьский перелет Москва-Хельсинки-Сан-Франциско и назад.
В чате на сайте дама сказала, что сроки возврата немного сократились, не уточнив при этом конкретные цифры.

[Fagit]

Заполнила форму на возврат средств на сентябрьский перелет Москва-Хельсинки-Сан-Франциско и назад.
В чате на сайте дама сказала, что сроки возврата немного сократились, не уточнив при этом конкретные цифры.

Напишите потом если не сложно как долго возвращали деньги?

[igorkof]

Заполнил заявление на возврат средств 7 июля. (Рейс спб - нью йорк)
10 августа позвонил и попросил ускорить, запрос перенесли в другую «приоритетную очередь» , все еще жду ...

[Fagit]

Заполнил заявление на возврат средств 7 июля.

А у вас когда должен был быть вылет?

[igorkof]

Заполнил заявление на возврат средств 7 июля.

А у вас когда должен был быть вылет?

С 19 августа по 5 сентября

[polalex]

В понедельник 10 августа запросил возврат через московский call-center (MOW-HEL-ORD-PHX, 12 сентября), через 6 часов пришло письмо, что возврат успешно обработан, в четверг деньги были на карте. При звонке сотрудник говорил, что возврат занимает до 12 недель, де-факто получилось почти мгновенно.

[asgolion]

Сегодня, 21 августа, вернули деньги за отмененный полет LED-HEL-BCN и обратно. LED-HEL должен был быть 6 июня. Рейсы отменили 3 апреля, тогда же запросил возврат. Предлагали ваучер номинал+10%, я отказался. Должны были вернуть деньги до 3 июля, это было бы 4 месяца с даты отмены, но сильно затянули. Три раза звонил в питерский офис, интересовался что и как. В первый раз сказали, что ждите 3 июля. В конце июля сказали, что эскалируют мою заявку, поскольку срок вышел. В последний раз сказали, что возврат одобрен 12 августа, ждите деньги. Но, поскольку платили вы через apple pay, то срок возврата увеличится. Деньги вернули рубль в рубль, платил рублевой картой. Finnair молодцы и я их люблю. Жаль, что в последнее время я от них только деньги получаю, а не летаю, 1200 евро компенсации за отмену LED-HEL-BKK получил в свое время.

[Fagit]

21 августа, вернули деньги за отмененный полет LED-HEL-BCN и обратно. LED-HEL должен был быть 6 июня

Да, долго возвращали. Люди выше получали более менее в срок 2недели.
А я купил билеты 8 марта на 15сентября. МСК-Хельсинки-НЮ и также обратно. Потом воспользовался предложением о переносе рейса на октябрь, в общем сдвинул на месяц. Но если б знал не сдвигал бы. Может бы возврат получил уже. Недавно звонил в ФиннЭйр они говорит рейс 15 октября в расписании, возврат пока не положен, ждите. Так бы вернул б деньги и полетел бы Турецкими авиалиниями.

[Fagit]

Только что получил письмо на почту об отмене рейса в Нью Йорк. Мой маршрут МСК-Хельсинки-Нью Йорк. с 15 по 23 октября. Правда пришло сообщение об отмене сегмента МСК - Хельсинки и Хельсинки - МСК. Чуть позже буду звонить в коллцентр и просить возврат.

[TalithaCumi]

Получила такое же письмо счастья ) Только у меня на 6 октября рейс был, тоже Москва-Хельсинки-НЮ. Заполнила форму для возврата на сайте, посмотрим, сколько ждать придется.

[TalithaCumi]

Отчитываюсь: деньги пришли сегодня ночью - чуть больше 3 суток получилось от заполнения формы. Я в приятном удивлении, конечно)