Air Serbia, отмена/перенос рейсов компанией.

[Andik001]

У меня сегодня пришло письмо, что на 5 мая все таки отменили утренний рейс Москва-Белград (было прекрасно - вылет из Москвы в 4-10, а в Праге уже в 9 утра). Предложили вариант с вылетом из Москвы в 11 часов и прилет в Прагу только в 20-20. Такой вариант совсем не устраивает. Придется отменять поездку. Буду возвращать билеты (а у меня их на эти рейсы аж 5 штук). Хорошо еще визы не успели сделать...

[Epic Mazur]

Поменяли обратный рейс, из Белграда в Москву. Был JU656 с вылетом в 23.40 (стык из Праги был всего на 50 минут) и пересадили на JU650 с вылетом в 6.30 утра. Полный атас, с учетом того, что билеты брались специально с таким стыком т.к. летят двое маленьких детей. А теперь получается что ночь в аэропорту сидеть, и стык этот ни туда, ни сюда. Сразу отклонил данное предложение агента, сделал заявку на изменение...в итоге - ничего. Ваш запрос отклонен. И чего делать непонятно...скорее всего, отменять всю поездку

[Seoul]

Предложение вам не агент делал, это автоматическая замена. Попробуйте позвонить Сербам как писали выше, требовать пересадить на Аэрофлот. А вообще да, с новым расписанием стыковка из Праги стала дикая.

[Gently]

То же самое - в итоге обратно стыковка не 50 минут, а почти 7 часов. Ждем ответа о пересадке на рейс Аэрофлота

[Epic Mazur]

То же самое - в итоге обратно стыковка не 50 минут, а почти 7 часов. Ждем ответа о пересадке на рейс Аэрофлота

Как связывались?

[Gently]

То же самое - в итоге обратно стыковка не 50 минут, а почти 7 часов. Ждем ответа о пересадке на рейс Аэрофлота

Как связывались?

мы покупали через агента, через них и связывались

[vetka-ivanovna]

Прислали письмо об отмене нашего рейса JU-0656 из Белграда в Москву на 01.05. Позвонила в авиакомпанию, предложили несколько вариантов.
1. улететь на сутки раньше 30 апреля теми же рейсами (не вариант, т.к. в Праге оплачены апартаменты до 1 мая, деньги не вернут)
2. улететь из Праги в Белград как указано в билете 01.05 на рейсе JU-615, из Белграда в Москву пересесть на рейс JU-645 02.05 в 17.00. Гостиница авиакомпанией не предоставляется, несмотря на то, что это по их вине получается длительная стыковка 18 часов вместо 50 минут. А билеты брали именно из-за хорошей стыковки.
Других вариантов не предложили. Я попросила пересадить на рейс JU-8134, выполняемый аэрофлотом. За этот вариант попросили доплатить 1550 рублей с человека.
Получается во всех предложенных вариантах теряем около 3 тыс рублей. Будем подумать

[Helga17]

Позвонила в авиакомпанию

Подскажите номер телефона, пожалуйста. На сайте нашла только номер московского офиса, который второй день не отвечает, и номер в Белграде (сомневаюсь, что там по-русски разговаривают, а на сербском я не смогу).

[OlesyAgeeva26]

Подскажите номер телефона, пожалуйста. На сайте нашла только номер московского офиса, который второй день не отвечает, и номер в Белграде (сомневаюсь, что там по-русски разговаривают, а на сербском я не смогу).

Московское представительство оперативно отвечает на эл. почту. Если не дозвонитесь, напиши им - MoscowTO@airserbia.com.

[kanevs]

Прислали письмо об отмене нашего рейса JU-0656 из Белграда в Москву на 01.05. Позвонила в авиакомпанию, предложили несколько вариантов.
2. улететь из Праги в Белград как указано в билете 01.05 на рейсе JU-615, из Белграда в Москву пересесть на рейс JU-645 02.05 в 17.00. Гостиница авиакомпанией не предоставляется, несмотря на то, что это по их вине получается длительная стыковка 18 часов вместо 50 минут. А билеты брали именно из-за хорошей стыковки.
Других вариантов не предложили. Я попросила пересадить на рейс JU-8134, выполняемый аэрофлотом. За этот вариант попросили доплатить 1550 рублей с человека.

Наверное верно будет рейс JU-654. Этот рейс как раз наш стыковочный с Тивата, раньше он был по четвергам, а теперь только вторник, суббота. Надеюсь все таки на лето его вернут, а то на 31 августа получается только один рейс в Москву, как то странно, учитывая что даже зимой у них по два рейса в день.

[Natalia_Pl]

Прислали письмо об отмене нашего рейса JU-0656 из Белграда в Москву на 01.05. Позвонила в авиакомпанию, предложили несколько вариантов.
1. улететь на сутки раньше 30 апреля теми же рейсами (не вариант, т.к. в Праге оплачены апартаменты до 1 мая, деньги не вернут)
2. улететь из Праги в Белград как указано в билете 01.05 на рейсе JU-615, из Белграда в Москву пересесть на рейс JU-645 02.05 в 17.00. Гостиница авиакомпанией не предоставляется, несмотря на то, что это по их вине получается длительная стыковка 18 часов вместо 50 минут. А билеты брали именно из-за хорошей стыковки.
Других вариантов не предложили. Я попросила пересадить на рейс JU-8134, выполняемый аэрофлотом. За этот вариант попросили доплатить 1550 рублей с человека.
Получается во всех предложенных вариантах теряем около 3 тыс рублей. Будем подумать

Сейчас на сайте airserbia можно купить билеты на ваш рейс 656 из Белграда 23-40 01 мая , у меня билеты на рейс из Москвы 04-10 утра 02 мая , как я понимаю мы должны улететь на вашем самолете в Белград , но у меня нет отмен и никаких писем я не получала. Может я что то не понимаю , на прошлой неделе при попытке бронирования на эти даты этих рейсов не было. Сейчас опять появились.

[Tatiana69Tanya]

Прислали письмо об отмене нашего рейса JU-0656 из Белграда в Москву на 01.05.

Trip.ru сегодня тоже прислал мне письмо об отмене этого рейса. Написали, что свяжутся с авиакомпанией для проверки альтернативных рейсов и сообщат о возможных вариантах. На сайте у Сербов в моем бронировании нет никаких отмен. Завтра буду звонить в авиакомпанию. И билеты на этот отмененный рейс есть в продаже.

[vetka-ivanovna]

Прислали письмо об отмене нашего рейса JU-0656 из Белграда в Москву на 01.05.

Вчера связалась с агентством и попросила пересадить на рейс 654. В итоге, вчера же ближе к 20 часам вечера прислали письмо, о том, что авиакомпания восстановила наш рейс JU-0656 с вылетом 01.05.2017. Вот такие вот манипуляции. То отменили, то передумали. Сейчас смотрела на сайте авиакомпании, билеты доступны и продаются. Вчера утром они тоже были доступны. После получения письма, я смотрела на сайте - рейсов не было.

[vetka-ivanovna]

Наверное верно будет рейс JU-654.

Да, вы правы рейс 654

[vetka-ivanovna]

Подскажите номер телефона, пожалуйста. На сайте нашла только номер московского офиса, который второй день не отвечает, и номер в Белграде (сомневаюсь, что там по-русски разговаривают, а на сербском я не смогу).

я как раз и звонила в московский офис. Ответили после второго гудка. + 7 (495) 510-25-45

[Epic Mazur]

Отписываюсь о своих изменениях - поменяли нам дату вылета, но с тем временем, что было изначально...+1 день к отпуску) замена была через агента, но, изначально я связывался с авиакомпанией, они дали варианты по ближайшим дням и подтверждение что места там есть, а дальше отправили к агенту, чтобы у них перебронировался

[vetka-ivanovna]

Epic Mazur, А какие даты у вас были?

[Epic Mazur]

Epic Mazur, А какие даты у вас были?

если ветку перечитаете, я писал) 27.04 из Праги в Москву через Белград, изначально был стык 50 минут, а нам поменяли на 6.30 часа и ночью, в итоге перенесли на 28.04 и стык 50 минут

[Tatiana69Tanya]

Позвонила сейчас в офис AirSerbia - рейс 656 01.05.17 в 23.40 из Белграда в Москву восстановили. Интересно, что за причина была туда - сюда крутить. Понимаю, новое расписание составляют, но за один день отменять- возвращать, как-то несерьезно.

[vetka-ivanovna]

Мне в московском офисе сказали, что 1 мая на борту летит большая группа. Именно из-за нее и восстановили рейс 1 мая. Если смотреть расписание, то эти рейсы остались по средам и пятницам. И специально добавлены рейсы на 1 мая (понедельник), 8 мая (понедельник) и 9 мая (вторник) из-за большого количества пассажиров на борту, возможно 8 и 9 мая также летят большие группы.