Air France отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Oleg,Chicago]

Цель - использовать этот билет, который ещё с весны 20 года тянется((

Вы же об этом не сказали(
В Москву можно и наземным транспортом)

[Crazy-traveller28]

В Москву можно и наземным транспортом)

Повторюсь, что за свои деньги я поеду другими маршрутами. Сейчас нужно использовать этот билет без доплат, ибо замена не по моему желанию, а по вине авиакомпании, которая отменяет уже летающие рейсы.

[TATIANAguz]

У меня был билет Минск-Париж-Панама-Манагуа. Из-за того, что все поотменяли поменяла билет на Москва-Амстердам-Панама-Манагуа. Без доплат

[Crazy-traveller28]

TATIANAguz, странно, что вам разрешили сменить даже страну - мне Петербург на Эстонию поменять в своё время не давали. Но суть не в том - вам не плечо Минск-Москва не оплачивают - сами будете добираться?

[TATIANAguz]

Да, до Москвы сами

[8008]

Вы хотите, чтоб мы за вас монетку подбросили? На форум астрологов можете ещё сходить...)

[trill1zo]

Покупались в своё время билеты Air France через одного агрегатора, агрегатор уже 3 месяца говорит, что с ними так и не связывались из а/к и поэтому возврат денег невозможен. Как быть вообще в этой ситуации?

[8008]

Как быть вообще в этой ситуации?

В какой "этой"?... Когда купили, когда предполагался полет, когда и есть ли письменное подтверждение возврата от продавца?

[trill1zo]

Покупка была в феврале 20го, вылет в конце марта, предложили ваучеры, они были на лето этого года, но в итоге из-за того что все границы были закрыты, было предложено сделать возврат. Запрос на возврат был зарегистрирован продавцом. А теперь просто идут отписки от продавца, что они не получили подтверждения от а/к

[8008]

Учитывая, что покупка была давно - чарджбек тут не прокатит... Попробуйте напрямую в а/к обратиться...Или долбить и доставать продавца, ждать у моря погоды, возможно, угрожать судом (если агент местный...:)

[Sветлый]

Покупка была в феврале 20го, вылет в конце марта, предложили ваучеры, они были на лето

Свяжитесь с коллцентром по тел: +7 495 411 66 55. или на af.b2c.ru@websupportairfrance.com
У меня была похожая история, возврат осуществили, несмотря на то, что изначально билет брал через агрегатора.

[trill1zo]

возврат осуществили, несмотря на то, что изначально билет брал через агрегатора.

И насколько оперативно они вернули деньги?

[Sветлый]

оперативно

заявку обработали за два дня (отписались на e-mail), а вот зачисление денег растянулось больше чем на три недели, но всё вернули в полном объеме без каких-либо сборов.

[Ktata]

Добрый день! У меня вопрос. Я покупала билеты туда и обратно Москва-Сантьяго(Чили) на сайте AireFrance. Возвращение в Москву было 3 января стыковкой через Париж. Потом они сами поменяли на 4 января, потом на 5 января стыковкой в Амстердаме, я не возражала. Сейчас мне по семейным обстоятельствам надо самой поменять билеты попозже на неделю-две. Я выбрала вариант, но там варианты standart и flex почему-то не включают в себя ни багаж ни ручную кладь (стоят красные крестики). Мне теперь надо доплачивать за все это, или я не так понимаю? Я заранее оплатила 2 чемодана по 23 кг. Теперь еще раз оплатить 2 чемодана и ручную кладь?

[KontaktoMan]

Я выбрала вариант, но там варианты standart и flex почему-то не включают в себя ни багаж ни ручную кладь (стоят красные крестики).

Очень странно. При поиске билетов по Вашему направлению на сайте КЛМ даже тариф Light включает ручную кладь, а Flex - багаж.

Мне теперь надо доплачивать за все это

Нет, позвоните в колл-центр и перебронируйте с оператором с учетом оплаченного багажа, но разницу в тарифах придется оплатить.

[Trouble I]

Друзья, привет.
Ситуация.
Куплены билеты у Аэрофлота Москва - Париж - Пунта Кана. Сегмент в Доминикану выполняет Airfrance.
СЛУЧАЙНО (!) узнаю, что Airfrance отменила рейс Париж - ПК и обратно. Аэрофлот НЕ прислал никакого уведомления. Билеты были куплены за мили АФ, перебронировать они отказываются - мол нет подходящих тарифов.
Написал претензию в АФ, но шансов вряд ли много.

Что можно сделать кроме возврата? Хочу все таки улететь за мили.

[KontaktoMan]

Что можно сделать кроме возврата?

Другие рейсы за мили находятся? В таком случае можно сделать возврат, и снова купить за мили.

[Komparsa]

Добрый день! Не завели, видимо, ещё тему возврата денег за билеты в условиях санкций. Покупала в феврале билеты Air France возвратный тариф, 1 марта оформила на сайте возврат, до сих пор обращение не рассмотрено. Кому-нибудь Air France что-то возвращал/предлагал/отвечал в последнее дни?

[darkeye]

Добрый день! покупал билеты в январе туда в канкун, обратно из мехико. 5 марта оформил на сайте французов возврат, пока ничего не вернулось. сейчас позвонил в колл-центр, сказали, что возврат денег приостановлен, но мою заявку рассматривают, т.к. подана до приостановки возврата. но что будет по итогу не сказали, не знают. предложили перезвонить в начале апреля. такие вот дела...

[Komparsa]

darkeye, а на какую даты билеты? Вы в колл-центр какой страны звонили?