Глюк Alitalia

[Perpetual Traveller]

А что с нашими правами как пассажиров? Если у нас есть билеты с вылетом из Москвы то применяется наше законодательство или все же Европейское?

Конечно, ваше. Попробуйте сдать non-refundable билет Alitalia или Airberlin, пусть даже если это билет с вылетом из РФ, купленный за рубли )
Так что ваши права как пассажиров - это далеко не обязанность иностранных а/к.

Сейчас Алиталия проконсультируется у коллег по цеху (Чешские авиалинии), как получше послать общественность. И пошлёт.
А там и тупые отписки, и просто игнор письменных запросов, и переводы юрисдикций...

[MegaWolt]

видимо Алиталия недооценила возможности обычного народа читать иероглифы..
я к концу ночи уже более менее их различал

[SuperMario11]

имеется в виду излишняя по сравнению с российской - 4500 руб

а, ну так то, да....так может они были готовы вести за сборы и минимум тарифа, а тут получается, что сборы они сами должны платить )))....если бы было таких 50 человек - может бы и забили...а так...

[BlackFox]

Кстати во вчерашнем "Термс и Кондишенс" к Японскому промо не было фразы про вылеты только из Токио и Осаки (" オファーは東京や大阪からの出発のために有効です。" = Offer is valid for departure from Tokyo and Osaka.") Ее добавили позже. На Флаерталке у людей есть скрины где этой фразы нет.

[Perpetual Traveller]

Кстати во вчерашнем "Термс и Кондишенс" к Японскому промо не было фразы про вылеты только из Токио и Осаки... Ее добавили позже.

Это же нормальная практика. Везде жульё!
Впрочем, мы все тоже )

[sola248]

имеется в виду излишняя по сравнению с российской - 4500 руб

а, ну так то, да....так может они были готовы вести за сборы и минимум тарифа, а тут получается, что сборы они сами должны платить )))....если бы было таких 50 человек - может бы и забили...а так...

А так у них до этого сколько было акций-купонов по 1100 рублей, три? или больше? ну отменили бы следующую, ведь вряд ли вчерашняя планировалась как последняя. Нет, никогда не пойму логику жмотов.

[SuperMario11]

Ну скорее, всего, где-нибудь под звездочкой, еще есть и фраза о том, что промо-предложение не явл. договором публичной оферты )))

Логика в том, что при "нуле" сборы должна платить АК...А это уже прямые убытки

[BlackFox]

Вот скрин старого Т&C - http://i.imgur.com/OdDMs.jpg Сейчас счетчик показывает 05-07-13 и добавлена в самом низу строчка о которой писал выше.

[Cath]

Так деньги всегда сначала блокируются...
ИМХО, это не повод сказать что покупка не состоялась.

Да, всегда блокируются. А снимаются после подтверждения заказа. В данном случае, нам его не подтвердили.
Факт покупки через интернет можно подтвердить квитанцией об оплате, ну или выпиской из банка, подтверждающей оплату. Иначе обосновать факт покупки невозможно. Те подтверждения, которые мы получали на почту моментально после оформления заказа, - это всего лишь подтверждения оформления заказа на сайте.

Тут скорее вопрос репутации компании. Люфтганза, к примеру, при обнаружении подобного косяка с промокодами других стран признали свою ответственность за недоработку сайта, молча прикрыли лавочку и продолжали осуществлять перевозку пассажиров. которые оформили билеты с неправильными промокодами. Хотя основания для аннуляции у них были весомые - в условиях применения люфтовых кодов страна вылета была явно прописана. АлИталия не взяла на себя ответственность - не прошел заказ обработку и все тут

[MegaWolt]

имеется в виду излишняя по сравнению с российской - 4500 руб

а, ну так то, да....так может они были готовы вести за сборы и минимум тарифа, а тут получается, что сборы они сами должны платить )))....если бы было таких 50 человек - может бы и забили...а так...

ну учитывая, что один я взял билетов 30-40..))
правда конечно не все собираюсь юзать..

да, с саудитов печатается..
сижу извожу бумагу на всякий случай..
основное распечатал..
сижу думаю распечатывать ли то, что заюзаю на 1% - даже если позволят..

[Maverick_ru]

Тут скорее вопрос репутации компании. Люфтганза, к примеру, при обнаружении подобного косяка с промокодами других стран признали свою ответственность за недоработку сайта, молча прикрыли лавочку и продолжали осуществлять перевозку пассажиров. которые оформили билеты с неправильными промокодами. Хотя основания для аннуляции у них были весомые - в условиях применения люфтовых кодов страна вылета была явно прописана. АлИталия не взяла на себя ответственность - не прошел заказ обработку и все тут

Боюсь тут просто количество (бесплатных билетов) перешло в качество

[mr.wabb]

У Люфтганзы промокоды были умнее продуманы, во-первых они действительно были персональными, во вторых действовали только на сумму тарифа, а сборы оставались неизменными, поэтому даже если и выпадал тариф ноль, то какую-то сумму человек все равно платил, а тут я представляю какое количество билетов было забронировано за ноль абсолютный. Такого ни одна компания не выдержит.

[sola248]

ну учитывая, что один я взял билетов 30-40..))

Да хоть сколько все равно не миллионные убытки. Взяли и сами себе весь имидж изгадили... да и неизвестно еще чем все это закончится.
А ведь мне ими тоже еще лететь в мае

[Maverick_ru]

А ведь мне ими тоже еще лететь в мае

Долетите отлично, билет-то у вас не за 0 йен

[Alien43]

неужели потери настолько велики, что Алиталия костьми ляжет, но будет отвоевывать их?

Дело не в сумме, а в том, чтобы показать хитрецам, что они за свои очевидные ошибки платить не собираются. Это их право (не юридическое). В ваших глазах они имя теряют, в моих - правильно делают. Я за то, чтобы авиакомпании продавали в интернете билеты и раздавали промокоды, причём чем чаще, тем лучше, а не за то, чтобы они перед каждым действием тряслись, а не накосячили ли они. В ошибке виноваты только они, это бесспорно, но вот они решили за них не платить.
Что будет в суде у тех, кто до него дойдёт - посмотрим.

[MegaWolt]

ну учитывая, что один я взял билетов 30-40..))

Да хоть сколько все равно не миллионные убытки. Взяли и сами себе весь имидж изгадили... да и неизвестно еще чем все это закончится.
А ведь мне ими тоже еще лететь в мае

убытки приличные..
на миллион потянут точно..
учитывая что они и так еле дышат..)

я бы например согласился на компромисс.. там пара бесплатных полетов, элитный статус и отменяю все свои 40 или скока там билетов..
не настока надо и лететь мне щас куда-то)
но чую, никаких компромиссов не будет)

[MegaWolt]

кстати, под визу этот билет хорошо..
и отмаза хорошая.. почему не полетели? Алиталия - ***** - аннулировали билет

[Maverick_ru]

кстати, под визу этот билет хорошо..
и отмаза хорошая.. почему не полетели? Алиталия - ***** - аннулировали билет

Боюсь, что когда вернут паспорт со штампом С-3 (если не запамятовал), то придется долго доказывать консульству что не был должным образом проинвормирован

[MegaWolt]

кстати, под визу этот билет хорошо..
и отмаза хорошая.. почему не полетели? Алиталия - ***** - аннулировали билет

Боюсь, что когда вернут паспорт со штампом С-3 (если не запамятовал), то придется долго доказывать консульству что не был должным образом проинвормирован

консульство на эти темы не будет заморачиваться..

[Luxembourger]

Новости от Алиталии:

Our anti-fraud systems have suspended transactions with credit cards or I.P addresses from countries other than the site where the reservation was created.
For all uncommitted transactions, the system has sent an email to the address used for the reservation.

Please try again taking advantage of the discount of 25% off by using the code shown in the e-coupon facebook page