Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Poseidon]

Я так понимаю, что Аэрофлот возможно ваучер вообще может не дать

Может, если билет не аэрофлотовский. Вы уверены, что билет был именно Аэрофлота? Конкретно что за маршрут был?

[Shakti777]

Poseidon , точно Аэрофлот. И человек
летал Аэрофлотом не раз. Знаю, что в Мексику улетал через Испанию . Обратно не знаю точно . Они категорически пока не хотят пробивать билет по номеру брони и куда-то отсылают всё.

[i_crust]

Бред какой-то (это я не к вам, а к Аэрофлоту). Они же вообще обычно номер билета при выписке ваучера не спрашивают - бронь, ФИО, контактный номер телефона или почту могут уточнить ну и голос чтобы был мужской или соответственно женский (типа "говорим только с владельцем билета"). В личном кабинете в неактивных бронированиях он эту бронь видит?

[Diant]

Я так понимаю, что Аэрофлот возможно ваучер вообще может не дать и билет может быть потерян?

Блин, да это невозможно)))
А тут были: https://www.aeroflot.ru/sb/pnr/app/us-r ... ?_k=4yqy3i
ПС: бывает, что путают местами имя\фамилию, поэтому надо пытаться и так и так.

Ну и почту шерстить на дату покупки - может сохранилась маршрутная квитанция.

[Poseidon]

Да там у него скорее всего UX-овский билет, поэтому и не могут найти билет.

[MSGR]

Я покупал билеты на себя и постороннего человека, если я оформлю ваучер то эту сумму я могу потратить только на себя или ещё на того человека на которого был приобретён билет изначально?

[Poseidon]

Вы можете оформить сертификат в офисе и потратить и на себя и на другого человека.

[MSGR]

То есть если ваучер то только на себя и никого другого, даже родственника?

[Poseidon]

На близкого родственника можно переоформить электронный ваучер, можно купить билет близкому родственнику. Но так чтобы по одному электронному ваучеру купить сразу и для себя и для другого нельзя - каждый пассажир может использовать один ваучер.

[MSGR]

А если по одному коду бронирования покупались два билета на на разных людей то чтоб сохранить возможность покупки по ваучеру каждому из них, надо оформить два отдельных ваучера каждому?

[sidaf56]

На близкого родственника можно переоформить электронный ваучер

А какая процедура переоформления электронного ваучера, где можно ознакомиться?

[Poseidon]

А если по одному коду бронирования покупались два билета на на разных людей то чтоб сохранить возможность покупки по ваучеру каждому из них, надо оформить два отдельных ваучера каждому?

Да.

А какая процедура переоформления электронного ваучера, где можно ознакомиться?

Он переоформляется на билет, а не на ваучер, просто не совсем корректно выше написал. Копии документов подтверждающих родство достаточны.

[Maasskva]

У меня были билеты Аэрофлота на апрель. Ваучеры не получала. Вроде, заканчивается время для оформления ваучеров? Что будет, если я не обращусь за ваучером? Они все равно не обязаны вернуть мне деньги?

[Poseidon]

Ваучеры не получала. Вроде, заканчивается время для оформления ваучеров?

Нет, не заканчивается. В течении трёх лет от даты отменённого рейса можете получить.

Что будет, если я не обращусь за ваучером? Они все равно не обязаны вернуть мне деньги?

Если не обратитесь, то возврат согласно принятому постановлению через три года.

[Maasskva]

Поменять билеты на то же направление в следующем году уже не смогу?

[Romulus]

Поменять билеты на то же направление в следующем году уже не смогу?

Можно поменять на даты до 30.06.21

[Romulus]

обратил внимание, что хотя получение ваучеров и сертификатов продлили на 3 года от даты отменённого рейса, но после 31.12.20 скидки 15% (25%) предоставляться не будут

[Shakti777]

Да там у него скорее всего UX-овский билет, поэтому и не могут найти билет.

Билет Аэрофлота. Есть скриншот купленного билета, где табло, время прилёта и тд. Но
номера там нет.
Я говорю опыт иностранца, как он пытается получить ваучер, но Аэрофлот спрашивает номер билета, который неизвестен, и отказывается пробивать его по брони. И поэтому отказывает в ваучер. Поэтому я спросила, куда можно обратиться..

[Shakti777]

Я так понимаю, что Аэрофлот возможно ваучер вообще может не дать и билет может быть потерян?

Блин, да это невозможно)))
А тут были: https://www.aeroflot.ru/sb/pnr/app/us-r ... ?_k=4yqy3i
ПС: бывает, что путают местами имя\фамилию, поэтому надо пытаться и так и так.

Ну и почту шерстить на дату покупки - может сохранилась маршрутная квитанция.

По ссылкам билет не находится.

[Poseidon]

Есть скриншот купленного билета, где табло, время прилёта и тд.

Билет покупался на сайте Аэрофлота?